La vague des suicides chez Peugeot l'an dernier puis chez France Telecom en ce moment, nous fait prendre conscience des difficultés du travail, et du stress qui l'accompagne. L'organisation du travail est "harcelante" ; il faut se défoncer pour atteindre les objectifs et quand on les a atteints, on reproche presque au salarié de ne pas les avoir dépassés. L'humiliation accompagne le management par la peur (cf. Le 7-10 de France Inter cette semaine). Les contrats de travail ne sont plus adaptés à ce genre de pression : si le salarié "répond" à son supérieur en lui disant son désaccord, il est viré et s'il ne répond pas, il risque la dépression ou la démission due au ras-le-bol. Un livre vient de sortir (voir ci-joint) que j'ai commandé. Il va probablement m'inspirer une vidéo. En attendant, je "recycle" la vidéo sur le Harcèlement au Bureau (dont sont victimes 9% des salariés). Une vidéo que tous les salariés devraient regarder (...).
Alors, c’est quoi le harcèlement ? comment se traduit-il ? Par une fixation qui fait qu’une personne en prend une autre comme «soufre-douleur» ou tête de turc en utilisant en permanence des moyens pour l’humilier, la contre-dire, la déstabiliser…
Le harcèlement peut se faire entre collègues de même niveau ou entre un N vis-à-vis d’un N-1 ou l’inverse.
Pourquoi le harcèlement : pour assouvir des pulsions perverses, pour manifester son pouvoir, et aussi parfois pour virer une personne par le découragement ; on n'est pas loin des pulsions sadiques...
Nous allons montrer dans cette vidéo comment reconnaître cette plaie de l’entreprise, et comment y remédier.
1- Repérez le harcèlement : les signes du harcèlement sont nombreux et divers ; c’est pour cela que le sujet est difficile. Voici quelques indices : ignorer la personne, ne plus lui adresser la parole, la critiquer ou l'interrompre en permanence, lui crier dessus pour un oui ou un non, l'éloigner, la couper de ses collègues-amis, la ridiculiser en public, etc… Les causes sont nombreuses. Un analyste américain en a dénombré 45 différentes !
2- Comment réagir : Est-on victime ou est-ce une illusion ? Souvent, on se fait des idées
pour rien (c'est le masochisme...) ou bien on ne se rend pas compte que ses résultats professionnels sont médiocres. Pour en avoir le cœur net, il faut affronter « l’agresseur » pour vérifier si votre ressenti est justifié. Les reproches qui vous sont faits sont-ils justifiés ? sont-ils de nature professionnelle ou personnelle ? Mémorisez ce que le Harcèleur vous dit mais n'entrez dans le débat immédiatement.
3- Ne perdez pas vos nerfs : prenez conscience de vos points forts et de vos qualités. Investissez votre temps et votre énergie dans votre famille, vos amis, vos loisirs. Oubliez le bureau quand vous êtes chez vous. Ne ruminez pas (seules les vaches le font...)
4- Appelez au secours, si le harcèlement perdure. Trouvez de l’aide : chez votre médecin, parmi vos collègues, votre supérieur, vos amis. Décrypter les méthodes de votre harceleur, lisez des articles pour comprendre les mécanismes de ce fléau. Discutez de vos symptômes (manque de sommeil, irritabilité, signes de dépression…) avec un médecin spécialiste. L'analyse des méthodes du harceleur vous mettrons un peu sur la voie de la résolution du problème.
5- Déterrez la hache de guerre si rien ne s'améliore : constituez vous un dossier, sollicitez des témoignages, conservez les preuves écrites. Montrez clairement que vous n’allez pas vous laisser faire. N’ayez pas peur du chantage du harceleur. C'est lui qui est dans son tort, à vous de le prouver.
6- Faites appel aux moyens juridiques :
avocat, délégués du personnel, DRH de l’entreprise. Souvent, le
supérieur dit «arrangez-vous entre vous». Lui dire clairement que ce
n’est plus possible, et qu'il faut une médiation franche et claire.
7- Et le harcèlement sexuel ? et le harcèlement à la maison ?
Le harcèlement « domestique » est de même nature mais demande un
traitement (une vidéo !) différent. Le harcèlement sexuel est beaucoup
plus grave et les armes juridiques existent. Là aussi, ça mériterait
une vidéo spécifique. Qu'en pensez vous ? *
Conclusion : ne vous laissez pas faire ou abattre. Le harceleur cède souvent quand le harcelé montre les dents.
Ref : Marie-France Hirigoyen , le harcèlement moral professionnel
Le site Doctissimo Isabelle Delaleu (qui a inspiré cette vidéo)
Bonjour,
merci de nous rappeler cette réalité trop souvent occultée. J'ai vu également l'analyse sur http://www.delitsdopinion.com/1analyses/stress-au-travail-aime-ta-boite-et-puis-quoi-encore-1897/
j'étais pas forcément convaincu par tout d'ailleurs : il est difficile d'imputer tous les malheurs des dépressifs à leur activité professionnelle
Rédigé par : Hémar | 10/11/2009 à 11:03
Bonjour, merci à vous pour cet article intéressant, j'ai justement lu une analyse sur la même thématique : http://www.delitsdopinion.com/1analyses/stress-au-travail-aime-ta-boite-et-puis-quoi-encore-1897/
pourriez-vous me dire si vous êtes d'accord avec cette vision des choses ?
Rédigé par : françois | 01/11/2009 à 18:49