La difficulté actuelle dans nos relations avec les autres est de capter leur attention au milieu d'un brouhaha d'informations qui se croisent, qui interfèrent, qui sont toutes urgentes et qui nous noient. Notre capacité d'attention et de concentration devient un capital rare que nous devons préserver et dont nous devons tenir compte quand on s'adresse à d'autres.
Le trop- plein d'information consomme l'attention des interlocuteurs, créant ainsi un déficit d'attention. (Herbert Simon, Prix Nobel d'Economie)
J'ai pris l'habitude de dire à mes collaborateurs ou collègues qu'un projet, aussi complexe soit-il doit être expliqué - et compris - en imaginant que votre interlocuteur vous écoute dans un ascenseur et en sorte au 4ième étage. A ce moment-là, si vous n'avez pas réussi à lui expliquer et à lui vendre votre idée, c'est fichu. Le projet n'est pas assez clair dans votre tête. C'est exactement ce que l'on dit à Hollywood : si votre histoire n'est pas racontable en une phrase, c'est qu'il y a quelque chose qui coince dans votre histoire.
Alors, il y a quelques secrets, ou plutôt tours de main, pour retenir l'attention de ceux que vous voulez convaincre, professionnellement ou personnellement. Les voici :
1- Les gens ne comprennent rapidement que ce qu'ils ont déjà expérimenté. Donc, mettez vous à leur place et imaginez ce qu'ils ont déjà fait. Utilisez leurs mots et leurs images.
2- Ne vous concentrez pas sur ce que vous voulez dire mais - à l'inverse - sur ce que vos interlocuteurs sont prêts à entendre.
3- Passez plus de temps à écouter qu'à parler
4- Le meilleur moyen de comprendre est de comprendre ce que c'est de ne pas comprendre.
5- N'oubliez pas non plus, ça va de soi, de délivrer un message intéressant : racontez une histoire, ayez le sens de l'humour, réveillez votre auditoire par des jeux de mots.
6- N'oubliez pas également que 80% des gens ne lisent que les gros titres et les accroches. Si vous n'avez pas réussi à vendre votre idée dans le titre, vous avez perdu votre temps. (Maxime à méditer pour les twittos et les blogueurs !)
7- N'oubliez pas enfin que nous sommes entrés de plain-pied dans une civilisation qui privilégie l'image au détriment du texte.. Tenez en compte dans vos communications : donnez à chacun la place qu'il mérite.
Photo : Lawrence Schiller
NB. Dans notre vidéo, je parle de PNL. A ce propos, notre chère Fadhila m'a envoyé la définition précise de cette expression. Merci !
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