Et si l'on parlait Marketing

Prix "ronds", prix psychologique et prix "magiques"

Quel est le pouvoir d'attraction entre un prix rond (100 € par exemple) et un prix magique (99.90 € par exemple) ? Eh bien, tout le monde ressent intuitivement que ces deux prix quasi identiques en termes de valeur monétaire ne déclenchent pas les mêmes émotions chez le futur client. Wikipédia aborde ce problème, d'une seule ligne très succincte, dans le paragraphe des prix psychologiques (ce qui est encore une autre notion liée au pouvoir d'attraction du produit, tempéré par le pouvoir d'achat du client) :

• Il faut savoir également qu'il existe des seuils psychologiques (prix ronds) et des prix magiques (9,99 par exemple). Le franchissement d'un seuil psychologique fait chuter la demande.

Pour en avoir le cœur net, deux universitaires (Chris Janiszewski et Dan Uy de l'unversité de Floride) ont voulu vérifier si dans l'esprit du public un prix de 19.95$ était identique à un prix de 20$. Leurs conclusions sont résumées dans un article de la revue Scientific American Mind de Juin dernier.
Un prix rond de 20$ déclenche l'idée que le "vrai prix" peut être de 18 ou 19$ et donc que le commerçant est en train de nous estamper.
Un prix du type 19.60$ ou même 20.30$ fait plus "étudié" ; on sent que le contrôle de gestion est passé par là ! Quant à 19.95$, il a pour fonction unique de rester en-dessous de l'éventuel seuil psychologique - pour certains acheteurs - de 20$.
Ces conclusions ont été passées au crible de transactions immobilières sur plusieurs années, en analysant les écarts entre le prix initialement demandé et le prix payé. Il en ressort que les vendeurs qui proposaient leur maison à un prix "précis", du genre 328 000$ ont conclu la vente avec un écart moindre par rapport au prix demandé que ceux qui avaient mis en vente leur maison à un prix rond de 320 000 ou 330 000$.
L'étude a aussi montré que dans le domaine médical, les patients préféraient que le médecin leur dise que l'efficacité de leur traitement est bonne plutôt que d'entendre qu'elle est bonne à 80%. Les patients préfèrent rester dans l'incertitude optimiste quand il s'agit de leur propre santé.

PS. Intéressant cette étiquette relevée en Provence. Le prix est (presque) rond et c'est la quantité qui fluctue. Quand j'ai acheté ces figues (suuculentes au demeurant), le marchand m'en a donné quelques unes en plus, en cadeau.

Les biographies de Laurence Faguer

Laurence Faguer a un blog sur le Marketing. Elle écrit -entre autres- des biographies de marketers, et j'ai démarré cette série sous forme d'interview.
Voici le début du post (assez élogieux...) :
Une vie après Patron d'Agence
Certains semblent vivre plusieurs vies en même temps. Henri Kaufman est de ceux-là.

Tour à tour Directeur Informatique, Editeur dans une filiale de La Redoute puis Patron Fondateur de l’agence de Marketing Relationnel Communider au sein du Groupe Havas ( sans parler d’être Vice President du Cercle du Marketing Direct), le voici aujourd’hui multipliant à nouveau les métiers : blogueur parmi les plus influents de la planète marketing, il est aussi Concepteur-Producteur avec son ami PPC des vidéos "how-to" (7 minutes pour ..,) et il a ses entrées chez Google à Mountain View, avec quelques geeks de ses amis. Et à ses heures, il est business angel.
Pour connaître la suite, allez chez Customer-insight-consulting
PS. C'est avec Laurence que j'ai traduit les deux livres américains de Don Peppers et Martha Rogers sur le Marketing One to One et que j'ai écrit le "Marketing de l'Égo"

Street-Art et Luxe font bon ménage

Le Maroquinier de luxe Lamarthe a choisi Miss.Tic pour illustrer sa nouvelle collection de sacs. Sur le thème : Je crois en l'éternel féminin. Une "performance" (cad un ou plusieurs pochoirs réalisés devant le public) de la Miss, accompagnée de l'Atlas a donné le signal du lancement de cette ligne, dans une galerie très branchée, la Galerie W, rue Lepic.
La nouvelle ligne de sacs sera disponible dès le début Septembre, et entre autres à la Boutique du Musée des Arts Décoratifs à Paris.

Plus de détails sur le blog du Miss.Tic FanClub.

Réflexion Marketing sur le How To, les Clés du Succès

Le How to, Clés du Succès en 7 points et moins de 7 minutes a démarré fin Mars 2008, lancé par PPC et moi.

A l'heure actuelle, 15 vidéos ont été mises en lignes ; il y en a une nouvelle chaque mercredi. Nous ferons probablement une petite pause aoûtienne.
Au total, elles ont été vues 26 572 fois. Il est temps de procéder à une analyse marketing du comportement de ces vidéos dans la blogosphère.

Le hit parade des 7 premières au classement est le suivant  :
Le CV gagnant : 6 715
Lancer une entreprise : 2 846
Entretien d'embauche (vu du candidat) : 2 795
Séduire un homme : 2 571
Devenir un blogueur influent (classement Wikio) : 2 357
Devenir bon photographe : 2 071
Maigrir sans régime : 1777

 

Quelles conclusions en tirer ? (il y en a 7, comme par hasard !)

1. Les vidéos à caractère professionnel "poussent" un peu plus que les vidéos à caractère personnel
2. les vidéos "pratico-pratiques" fonctionnent mieux que les autres
3. le score d'une vidéo se lit dès les deux premières semaines. C'est une loi simple : le nombre de fois vues en 15 jours donne, multiplié par deux, le score atteint au bout des 6 prochains mois
4. les vidéos qui marchent le mieux sont aussi celles qui ont été relayées par la communauté de la blogosphère (merci les copains-copines !)
5. le principe de la "Long Tail" fonctionne parfaitement avec les How To : une vidéo n'est jamais épuisée. Chaque nouvelle vidéo relance l'intérêt des précédentes.
6. il y a des sujets de saison. C'est ainsi par exemple que la vidéo "Maigrir sans régime" a réellement décollé à partir du mois de Juin
7. En moyenne, le nombre total de vidéos vues/semaine est d'environ 1700. Ce nombre s'accroit en fonction du nombre de vidéos visibles. Je pense que fin 2008, nous aurons une quarantaine de vidéos en ligne, et nous ne serons pas loin de 100 000 vidéos vues depuis le démarrage

Les projets : 

1. lancer un blog consacré exclusivement aux How To
2. augmenter le nombre de guest-stars
3. faire un maximum de vidéos de anglais (traduction des vidéos françaises ou interview en anglais de guest-stars américaines)
4. étoffer les pitchs écrits
5. multiplier les bandes-annonces (trailers)
6. concevoir un best-of (en préparation)
7. réfléchir au rassemblement de ces notes dans un DVD

Merci à tous pour vos encouragements, vos commentaires, vos suggestions, vos participations. Notre succès est aussi le vôtre !

Positiver ses échecs

L'entrepreneur et le marketer prennent des risques en permanence. Leurs entreprises, leurs lancements de produits sont couronnés tantôt de succès, tantôt d'échecs et tantôt de demi-succès, de succès en demi)teinte, de succès mi-figue mi-raisin. Un échec n'est pas dramatique si on le P.O.S.I.T.I.V.E et qu'on en TIRE LES LECONS. Ce qui est important (et respectable), c'est la prise de risque. Sans prise de risque, il n'y a pas de résultat et comme dit le proverbe "à vaincre sans péril, on triomphe sans gloire"...

Le magazine Fortune a interrogé trois créateurs sur ce sujet, et je vous en donne ici un résumé des meilleurs conseils. Il s'agit de Bobby Kotick (CEO de Activision), Tom Kuczmarski (Consultant à la Kellog school of management) et James Dyson (inventeur du fameux aspirateur sans sac).

Comment rebondir après un échec :
BK : chaque échec est l'occaion d'analyser ce qui n'a pas fonctionné et d'en tirer parti dans l'entreprise
TK : l'échec est nécessaire pour innover.Le seul moyen pour sortir des sentiers battus est de prendre des risques encore plus grands. Minimiser les échecs, c'est être frileux
JD : l'échec me motive. Edison a eu 10 000 échecs, ce qui ne l'a pas découragé et il a inventé le téléphone et l'ampoule électrique
Comment faire le bilan de l'expérience ?
BK : tous les lancements suivis de succès ou d'échecs reçoivent une analyse bilan, réalisée avec tous les acteurs qui ont participé
TK : analyser les hypothèses sous 3 angles, le bénéfice attendu pour le consommateur, l'anticipation de la réaction de la concurrence, l'analyse des coûts et revenus prévus
JD : nous pratiquons "l'échec constructif", en ne changeant qu'une chose à la fois. Nous apprenons quelque chose à chaque étape
Quel est le nombre d'échecs supportable ?
BK : il faut être tolérant vis-à-vis de l'échec mais pas vis-à-vis de la médiocrité ou de l'incompétence
TK : après une longue période, calculez le nombre de succès et le nombre d'échecs. Si vous avez eu + de 50% d'échecs, c'est trop ! Mais attention, il y a + d'échecs avec les idées très innovantes qu'avec les modifications de produit...
JD : j'ai fabriqué 5127 prototypes avant de développer mon premier aspirateur...
Comment développer une culture qui encourage la prise de risque ?
BK : donner toujours une deuxième chance à ceux qui ont échoué
TK : Google donne à ses ingénieurs 20% de leur temps de travail, pour s'occuper de leurs projets d'innovation personnels. C'est comme ça que la culture s'installe
JD : chez Dyson, nous consacrons presque tout notre temps et notre argent à la recherche, au design et au développement.

Si je compte mes succès et mes échecs (lancement de projets majeurs et de sociétés dans lesquels j'ai été impliqué directement), j'arrive au score :
Succès : 6  /  Echecs : 3
Pour chaque échec, l'analyse que j'en ai faite a posteriori m'a montré que je n'avais pas suivi tous les conseils de la vidéo How To : Lancer une entreprise.

PS. J'écrit cette note en ayant un œil sur le défilé du 14 juillet. Ce défilé sur les Champs Elysées me laisse une (toute) petite nostalgie..., de mon époque étudiante. J'avais 20 ans et passais l'oral du concours de l'École des Mines... un dimanche 14 juillet. J'avais, en fin de matinée, vu la fin du défilé en rentrant à pied depuis le Bd Saint Michel jusqu'à la Concorde.
 

Les Français de la Silicon Valley

Dans sa livraison d'aujourd'hui, le JDD (Journal du Dimanche) fait une pleine page sur "les aventuriers français de la Silicon Valley. Lors du Geektrip de mars dernier, nous avions rencontré pas mal de français qui tous nous avaient raconté leur aventure à la chasse au visa - un véritable chemin de croix- et ensuite à la chasse au boulôt- rien n'est jamais acquis et le patron peut vous licencier en une journée, et ensuite vous avez 15 jours pour retrouver un job ou faire vos valises. J'ai écrit une dizaine de notes sur ce Geektrip, que vous retrouverez facilement en allant sur ... google et en cherchant Geektrip sfo, et en allant ensuite vous balader sur le blog Marketing (celui que vous lisez en ce moment).

Parmi les français cités dans l'article, il y a Patrick Chanezon rencontré chez Google : "il doit convaincre l'opinion publique des bonnes intentions du fameux moteur de recherche. Une cause qu'il doit défendre au niveau mondial, compte tenu de la spectaculaire montée en puissance du site depuis 1998". Lancer une société est "esay" : "ça m'a pris 5 minutes. J'ai protégé le nom en 10 minutes. Je n'ai pas déposé de capital et j'ai pu travailler le lendemain"
A la une aussi, Philippe Courtot qui préside Qualys, société basée à Redwood City et spécialisée dans la sécurité Internet. Je connais Philippe depuis bien longtemps (nous étions voisins mitoyens à Saint Nom la Bretèche dans les années 80, et je connais aussi ses deux frères, Robert (ancien collaborateur informatique quand j'étais DSI chez Rombaldi) et Luis (qui a été Dr de Nielsen).

L'Open Social au Cercle du Marketing Direct

Patrick Chanezon, "Chief Evangelist" des API Open Social chez Google US (je l'avais rencontré chez Google, à Mountain View lors du GeekTrip en mars dernier) est venu nous faire un exposé début Juillet au Cercle du Marketing Direct. L'Open Social est le grand "truc" sur lequel travaillent toutes les grosses sociétés de la Silicon Valley. les marketers et publicitaires comment à s'y intéresser sérieusement, car ce domaine sera probablement (sûrement) un des médias privilégiés de la communication de demain. Vous trouverez plein d'infos et des slides sur le blog de Patrick.Et aussi, pour un compte rendu exhaustif et très clair, allez faire un tour sur le blog de MIckaël.

Voir ci-dessus une courte vidéo de l'introduction de la conférence de Patrick, et ci-dessous quelques dessins illustrant son propos. Ces dessins naïfs, mais très justes, ont été faits par Eliette, la fille de Patrick. Vous aurez compris en voyant les derniers dessins que Patrick milite pour un standard unique (pour le moment, Facebook fait chambre à part, mais si yahoo rejoint Google, les choses changeront rapidement).

You dreamed of it, Zoomii made it !

Se promener dans une librairie, feuilleter les livres, les voir côte à côte, les "sentir"... tout cela fait parti du plaisir si particulier de choisir, de lire, d'acheter des livres. amazon.com et ensuite des sites comme fnac ou alapage ont permis d'acheter rapidement, de sélectionner des nouveautés, de voir quels livres étaient achetés par des gens comme vous (cad au même profil que vous). Mais aussi parfaits soient-ils, il manque à ces sites une dimension supplémentaire, celle de flâner dans les rayons au petit bonheur la chance. Eh bien zoomii a comblé cette lacune en simulant complètement le plaisir de la découverte. Ce qui est encore plus fort, c'est que si vous décidez d'acheter, vous êtes automatiquement redirigé vers vos fonctionnalités habituelles d'amazon.com. Joindre l'utile à l'agréable, je suis sous le charme.
Regardez plutôt la vidéo ci-dessous. C'est VRAIMENT une nouvelle manière de faire son shopping sur internet.J'en ai rêvé, Zoomii l'a fait. La technologie et la simplicité au service du 2.0, que demander de plus ?

J'espère que d'autres marques du e-commerce emboîteront très vite ce pas.

PS. C'est Grégoire K. qui m'a signalé ce tout nouveau site. Merci !

Cosi fan tutte : quand Mozart met l'infidélité en musique..

Je suis allé écouter (et voir) hier soir l'Opera-Buffa de W.A. Mozart au Festival d'Aix en Provence, dans la cour de l'Archevêché. Le pitch (comme on dit maintenant) de cet opéra donné pour la 1ère fois en 1790 avec un scandale faramineux : deux amis sont fiancés avec deux sœurs et se rengorgent de la fidélité supposée des deux donzelles. Un de leurs amis parie que cette fidélité va très vite voler en éclat. Devant les dénégations outrées des deux bellâtres, l'ami fait le pari de démontrer l'infidélité, et monte un stratagème : les deux amis vont subitement partir à l'armée, sur ordre du roi, et laisser derrière eux les donzelles attristées. En fait, il s'agit d'une ruse : les deux amis reviennent déguisés auprès de leurs fiancées et se mettent en tête de les séduire sous leur fausse identité. Et ce marivaudage conduit à un échange des partenaires, chacun tombant amoureux non de sa fiancé mais de l'autre personne. CQFD : la fidélité (féminine) vole en éclats après bien des atermoiments et autres remords. Mais tout est bien qui finit bien car les deux couples, reconstitués, seront heureux.
Cet opéra-vaudeville digne de Labiche (écrit et chanté en italien) donne largement à penser sur la notion de fidélité. Cela m'a donné, pendant les quelques 4 heures de cet opéra, pas mal d'idées mais j'attends, pour les préciser, de recevoir le livret de l'opéra, paru chez Garnier et commandé illico chez amazon.fr.
Je suis, encore plus qu'avant, persuadé que les marketers qui ont utilisé le mot fidélité ou fidélisation, pour désigner la relation privilégiée entre un client et une marque se sont fourrés le doigt dans l'œil, et à tout le moins ont oublié de consulter un spécialiste de sémantique : on ne rend pas fidèle, on l'est ou on ne l'est pas. Les mots ont la vie dure, surtout quand ils sont utilisés sans subtilité. Et je préfère 1000 fois utiliser Carte de Privilèges que Carte de Fidélité, avec laquelle on ne sait pas qui est fidèle à qui : le client à l'enseigne ou l'enseigne à son client ?
Je m'égare, je m'éloigne du divin Mozart. J'y reviendrai, dans quelques jours, quand j'aurai reçu le livret de da Ponte.

Devenir riche... (en lançant une entreprise)

La vidéo "Lancer une entreprise (et devenir riche) a rencontré un réel succès : 2600 fois vues à ce jour (et ce n'est pas fini !). Elle a suscité de nombreux commentaires et quelques questions sur le volet "devenir riche", abordé mais pas trop creusé dans cette vidéo. C'est la raison pour laquelle j'ai réfléchi à cet aspect Ô combien important de l'entreprenariat et vous livre ici quelques réflexions, toutes issues de mon expérience personnelle. Ces réflexions sont très intimes, profitez-en... Il y aura peut-être plus tard une vidéo qui reprendra ces différents points, qui sont, vous l'aurez remarqué, au nombre de 7.

1- l'argent gagné en dehors de son salaire, en lançant une entreprise, est fils du risque. On ne peut en gagner beaucoup si l'on en risque beaucoup... et bien sûr vice versa. Quand j'ai lancé Communider, mon agence de Marketing Relationnel, j'ai misé la totalité de mes économies personnelles en acceptant le risque de tout perdre. J'ai embauché dès le départ 4 collaborateurs alors que les clients étaient encore rares. Je m'étais fixé un délai de 8 mois sans me verser de salaire. Pourquoi 8 mois ? Tout simplement parce que mon capital de départ pouvait couvrir les dépenses de salaires des collaborateurs, les loyers, les frais divers pendant 8 mois maxi en supposant avoir aucune rentrée de chiffre d'affaires client pendant cette période ; après ces 8 mois, c'eût été la cessation de paiement et la faillite.

20 ans après, je vendais l'agence à mon associé du départ (Groupe Havas) et recevais une somme d'argent correspondant à mon capital de départ multiplié par 10. Ce taux correspond à un taux d'intérêt annuel de 7% environ si on tient compte de l'inflation. Ce n'est pas monstrueux, si je tiens compte du risque encouru, et de l'angoisse incoercible qui l'accompagne !

2- le gain n'est pas une fin en soi. Il est un peu comme l'amour : Tu me suis, je te fuis ; Tu me fuis, je te suis. L'argent viendra d'autant plus facilement à vous que vous n'y penserez pas matin, midi et soir.

3- ne jamais confondre les revenus de votre travail (votre salaire) et les revenus de votre capital (les plus-values, les bénéfices). Ces derniers sont les fruits du risque et mon principe est qu'il faut faut vivre au jour le jour avec le salaire, fruit du travail, tandis qu'il faut risquer de nouveau les fruits du capital. C'est d'ailleurs pourquoi il existe tant de "business angels".

4- l'argent du capital est secrété par vous, certes, mais aussi par tous les membres de votre entreprise. C'est pourquoi j'ai redistribué une partie de l'argent que j'avais reçu à mes collaborateurs directs, artisans eux aussi du succès de l'entreprise lors de la vente de mes actions. Le montage de cette opération a été était d'ailleurs très difficile car le fisc ne comprenait pas bien la manœuvre.

5- ne jamais oublier un partenaire qui, lui, ne vous oubliera jamais : le fisc, et son cortège de taxes sur les plus-values, CSG, ISF, etc... A peine a-t-on l'impression d'être riche qu'on l'est déjà beaucoup moins !

6- Être entrepreneur, c'est avoir le goût du risque et l'envie (correlé par l'absence de peur) de se mettre en danger, et le talent -aussi- de réussir plus souvent que d'échouer. Cette capacité n'est pas donnée à tout le monde. Réfléchissez bien avant de vous lancer !

7- la chance existe pour tout le monde. Dire "je n'ai jamais de chance" est une bêtise. Il suffit d'ouvrir grand ses yeux et ses oreilles pour la voir passer, et ensuite de travailler deux fois plus que les autres.

Bienvenue au Club des Entrepreneurs !

Etude du cas de buzz : gagnezunavion.com

Le concours gagnezunavion.com a été lancé sur internet par Marketing Viral, par l'Agence H.
Objectif : (mieux) faire connaître la compagnie low-cost Transavia.
L’idée :
- devenez pilote d’un avion
- remplissez le avec vos amis (il contient 170 places, vous compris
- si « votre » avion est tiré au sort, vous partirez, vous et vos amis pour une journée à Marrakech
Ce jeu a remporté un grand succès. Voici les principaux résultats de l’opération, sachant que le tirage au sort a eu lieu le 30 juin (et que mon avion, rempli très rapidement –merci les amis- n’a pas été tiré au sort, snifff, snifff) :
-    nombre d’invitations envoyées par les « pilotes » d’un avion : 41 419
-    nombre d’avions créés : 6 179
-    nombre d’avions remplis, participants au tirage au sort : 69
Plan média : bannières classiques + un groupe Facebook
Supports : MSN, Facebook, Allociné, Daylimotion, AOL et le réseau Proxyrégie

Une trentaine de blogs (au moins, dont Eclectihk) ont parlé de l’opération et ont donc participé au Marketing Viral. Avec des commentaires très élogieux, voire dityrambiques :
• « Transavia organise un concours super sympa. » www.peuplade.com
• « En tout cas, le buzz risque de fonctionner et l’initiative est excellente je trouve ! » www.payetonblog.com
• « Une belle opération qui favorise le viral et qui doit pouvoir se passer de commentaire autre que le site (dont l’adresse est facile à retenir). » www.cahri.com / http://reunion.viabloga.com
• « Une campagne superbement construite. » www.ziserman.com
• « Phénomène intéressant (…) le buzz proposé marquera l’ère du 2.0 publicitaire. » « L’aspect ludique voire entertainment est aussi mis en avant sur cette campagne et tous les ingrédients à la viralité  sont réunis. » http://e-publicite.over-blog.com
• « Transavia organise un grand, que dis-je, énorme concours pour gagner un aller-retour sur une journée entière à Marrakech dans un avion privatisé avec vos propres amis. » www.lafilledelair.com
• « Un concours dont la dotation aussi incroyable qu’inédite (…) » www.tourmag.com
• « Un cadeau ÉNORME  » http://e-publicite.over-blog.com

Internet devient indubitablement LE média privilégié pour ce genre de communication

Voir aussi la note de Stanetdam sur l'étude du ROI de cette opération.

Analyse de Pub (87) : Body Sculptor

Body Sculptor n'y va pas par 4 chemins dans ce visuel vu dans la devanture d'une pharmacie :  il promet de "s'offrir le corps de ses rêves", en montrant carrément un "écorché" où le mannequin ôte son ancienne peau pour retrouver une nouvelle peau. Le mannequin est soigneux, l'ancienne peau est méticuleusement rangée sur un cintre.
Cette nouvelle peau, on l'imagine douce, ferme, sans rides. Une peau de pêche, quoi !
C'est du premier degré qui me fait penser aux écorchés du Dr. Gunther von Hagens, que j'avait décrits dans une note ICI, l'an dernier.
Et vous Mesdames, vous en pensez quoi ?

Devoirs de vacances... pour blogueurs !

Si vous partez en vacances avec votre ordi, si vous avez une connexion WiFi près de la piscine, si vos enfants vous laissent tranquilles et si votre partenaire ne vous demande pas à tout bout de champ de lui passer de la crème "écran total" dans le dos, vous pourrez commencer vos devoirs de vacances. Et vous reviendrez encore plus intelligent, plus geek, plus marketer, plus dans le coup que lorsque vous êtes parti.
Mais alors, mais zalors, comment faire ? Eh bien en allant sur le site de Guy Kawazaki Alltop (merci Laurence). Vous y trouverez les meilleurs blogs du monde (sans compter les français !) et vous pourrez les suivre extrêmement facilement. Ils sont classés en rubriques (environ 150) et dans chaque rubrique des dizaines de blogs, soit plus de mille à étudier. Si vous partez 15 jours et que vous consacrez un mi-temps à vos devoirs de vacances, vous devrez étudier 1 blog toutes les deux minutes pour épuiser le catalogue.
Interro écrite à la rentrée ?
Dans les rubriques, j'ai remarqué particulièrement :
Gadgets / VIP / Virtual Worlds / Blogging / Photography / Wine / Women / Comics / Customer Service / Sex / Social Media / Egos / Mobiles / Marketing / Food / etc...
Donnez moi votre hit parade !

Mercredi prochain : vous saurez "Changer de métier"

Comment changer de métier ? Vous l'apprendrez en regardant mercredi prochain la Vidéo du Succès sur le blog Eclectihk, où Fadhila Brahimi nous expliquera, avec sa grande expérience de coach, quelles sont les conditions de réussite. La bande annonce dans cette note (il suffit de cliquer sur la photo) vous donnera un avant-goût de cette vidéo qui fera date. La vidéo a été enregistrée devant un manège, tout un symbole !

Voilà le pitch ;Vous voulez changer de métier ? Vous saurez comment mercredi prochain dans le How To - les clefs du succès. Henri a interrogé Fadhila Brahimi, le fameux coach qui peut vous aider à changer votre vie.

Vous êtes fan du HowTo ? Rejoignez le groupe des amis du How To - les clefs du succès sur Facebook.

Traité pratique de Publicité

En 85 ans, j'ai l'impression, après avoir parcouru ce livre de Louis Angé  paru en 1922* (!) aux Editions du Bureau Technique de la "Publicité", que la publicité n'a pas pris une ride. Ce livre m'a été offert par un ami d'enfance, à l'occasion de mon anniversaire, en avril dernier.
Les chapitres sont d'une actualité troublante. Exemples :
- la publicité est-elle une science ? est-elle un art ?
- les sentiments, moteurs de la publicité : la curiosité, l'intérêt, la vanité, la propriété, la confiance, la crédulité, la pusillanimité, la cupidité, ...
- Qu'est-ce qu'un annonceur ?
- la répétition : premier contact d'une annonce, le lecteur ne la voit pas. 2ième contact, le lecteur la voit mais ne la lit pas, 3ième contact, il la lit. 4ième contact, il regarde le prix de l'article. 5ième contact, il prend l'adresse. 6ième contact, il en parle à sa femme. 7ième contact, il se décide à l'achat. 8ième contact, il achète. 9ième contact, il signale l'article et l'annonce à ses amis. 10ième contactles amis en parlent à leurs femmes. 11ième contact, ... etc, etc.
- l'action cumulative de la publicité
- la publicité crée-t-elle le besoin ? Le besoin latent, le besoin existant
- le rôle de la typographie dans la publicité

Bref, le Publicitor n'a pas grand chose à envier à ce monument qui avait (presque) tout inventé. Des modèles d'annonces sont présentés. Il y a même un chapitre sur "la collaboration du consommateur" !
De même qu'on réédite le catalogue Manufrance des années 1900, on devrait rééditer ce livre. je vais en faire la proposition à l'AACC (Association des Agences Conseil en Communication)

* Il s'agit d'une réédition, car le livre original est sorti en... 1912.

Le BVP devient l'ARPP

Le BVP, Association des Professionnels pour une publicité Responsable devient l'ARPP, Autorité de régulation professionnelle de la publicité.
A cette occasion, l'Agence H a tourné un petit film que vous pourrez voir en cliquant sur l'image ARPP ci-dessous ; une fenêtre s'ouvrira et vous choisirez arpp02.mp4. Avec quelques photos des acteurs-figurants de ce film...
Fou rire garanti !

les bons plans sur Internet

Dans une vidé How To, les Clés du Succès, PPC et moi avons diffusé une vidéo en 7 points et moins de 7 minutes sur : Comment acheter moins cher sur Internet.
Les choses vont vite puisque Didier Glémarec vient de lancer un site très intéressant intitulé à vos soldes. Il s'agit du premier moteur de recherche de produits et marques en solde avec + de 40 sites marchands et + de 10 000 produits en soldes. Ca tombe bien, le site est lancé le premier jour de l'ouverture des soldes en région parisienne.
Longue vie à ce site qui milite lui aussi pour l'augmentation du pouvoir d'achat cher à notre hyper président...

Réflexion sur la notion de Service

Il y a trois lois peu connues qui s'appliquent à la notion de service. Je les ai découvertes par hasard, malheureusement pour moi, et je voulais à la fois les partager avec vous et avoir votre opinion.
1ère loi : la qualité du service est indépendante de la valeur monétaire du bien acheté
2ième loi : la qualité du service est indépendante de la valeur d'usage du bien acheté
3ième loi : on reconnait la moindre qualité du service dans un seul cas : lorsqu'on en a le plus besoin
Exemples :
- je vais faire changer la pile de ma montre de prix dans une célèbre boutique de la Rue Royale. Délai : un mois environ. Je demande une montre de remplacement. Yeux écarquillés de la vendeuse comme si j'avais ouvert mon imperméable bourré de cartes postales X. Réponse : non ; j'insiste, et la vendeuse me passe une montre d'enfant avec un petit canard qui ondule du derrière...
- mon caméscope Sanyo acheté il y a 6 mois ne fonctionne plus qu'une fois sur 10 (faux contact ? anomalie système ? bug intermittent ?). Je vais voir le vendeur Darty qui me l'a vendu, qui m'envoie au Service Après Vente, qui m'envoie au Chef de Rayon qui me renvoie au SAV. Résultat des courses, il faut envoyer le caméscope Sanyo HD (le + cher du rayon !) chez Sanyo. Un caméscope de remplacement ? Vous plaisantez...
15 jours de délai. Le caméscope reviendra quand je serai en vacances, arghh.
- j'ai acheté ce caméscope HD à l'occasion du Web3, en décembre 2007. J'ai filmé en HD... et je me suis aperçu - trop tard- que ce format n'était pas lisible sur Ordinateur. Aucun vendeur n' pu me l'expliquer, et la notice est muette sur ce sujet. Résultat : 4 heures de vidéo poubellisées.

Conclusion en forme de question : est-ce que les pace-makers bénéficient aussi d'un Service après-vente ?
Conclusion en forme de suggestion : établir une qualité de service diiférenciée à prix différents, le service bronze, le service argent et le service Or. Pour ce qui me concerne, je suis preneur (en fonction de l'urgence du manque, en cas de panne)

Analyse de Pub (86) : lastminute.com

Voilà une campagne gentiment impertinente ! Ces panneaux étaient fixés à la va-comme-j'te-pousse sur des poteaux empêchant les voitures de monter sur le trottoir. Je les ai vues rue de la Roquette à Paris pendant la techno-parade (ou la gay parade, je n'ai pas attendu le défilé).

Clin d'œil, elles surfent allègrement sur les vacances et discours de notre hyper président. C'est drôle. Quant à l'efficacité, c'est à voir...

Après les socio-styles, les socio-sexes ?

Dans son numéro de Mai-Juin, le magazine Cerveau & Psycho nous livre un article intéressant rendant compte d'une étude sur les visages. L'idée est d'identifier, d'après le visage d'une personne le type d'expériences sexuelles qu'elle préfère : relations sexuelles fréquentes avec de nombreux partenaires ou relations sexuelles concentrées sur une relation stable. Intéressant, non ? Il y a aussi une catégorie plus floue qui se situe "entre les deux" catégories précédentes. Les tests ont consisté à montrer à des hommes et à des femmes les photos des visages de personnes ayant déclaré être dans l'une ou l'autre de ces deux catégories extrêmes. Eh bien, l'échantillon a pu détecter si une personne était dans la bonne catégorie avec 75 % de chances de trouver juste.

Ce qui tenterait à prouver :
- que les gens s'ajustent assez bien en fonction de ce qu'ils recherchent, et se trompent assez peu quand ils choisissent leur partenaire
- que les râteaux viennent des 25% qui se trompent (le(a) boulimique sexuel qui choisit un(e) anorexique sexuel, ou vice versa)
- que la catégorie "entre-deux" permet de choisir son (sa) partenaire idéale avec les aléas de la découverte et/ou de la bonne surprise, comme au casino (de la vie).

Ce test me rappelle le fameux test de Szondi que j'ai passé il y a bien longtemps quand je faisais des études de graphologie. Pour être graphologue, il faut bien se connaître et éviter de projeter ses penchants sur l'analyse des autres. C'est ainsi que le test de Szondi consiste à voir pendant une quinzaine de jours un jeu de photos de personnages en choisissant à chaque fois dans la série les deux qui nous semblent les + sympathiques et les deux plus antipathiques. Répété jour après jour, on s'aperçoit qu'on change légèrement de jugement. Et alors, alors, chaqun de ces personnage est soit un pervers, soit un manaico-dépressif, soit un pédophile, soit un assasin, soit un schizophrène... C'est un test qui finit par donner des cauchemars.
Après 4 ans de grapho, j'en savais assez pour arrêter.

Quizz : à votre avis, quelle est la femme, sur la photo en couleur ci-dessus qui préfère des relations sexuelles nombreuses et variées. Celle de gauche ou celle de droite ?