Et si l'on parlait Marketing

Social Media Week (8) New York : Pinterest, la dernière coqueluche du Web

Pinterest est la vedette de la Social Media Week à New York, boosté par un long article de David Pogue (New York Times) sur ce sujet. Tout va de plus en plus vite et chaque jour produit sa nouvelle application encore plus merveilleuse que la précédente... en attendant qu'elle rejoigne le cimetière aux éléphants.. Si vous avez encore quelques secondes disponibles après une balade sur votre profil Facebook, sur votre Tweetdeck, sur votre Linkedin, sur votre Zite, votre Instagram, j'en passe et des meilleures, vous allez découvrir votre nouvelle amie : Pinterest.

Pinterest est apparemment l'application qui a progressé le plus en si peu de temps : 12 000 000 de visiteurs uniques en janvier 2012 alors que Pinterest existe depuis 9 mois... Chacun visiteur passe en moyenne 98 minutes par mois. C'est beaucoup, comparé aux 7 heures par mois qui sont passées sur Facebook qui existe depuis 5 ans.

La cible est inattendue : pltôt des femmes de 18-34 ans, à revenu élevé et habitant l'Amérique profonde.

Le succès de Pinterest s'explique surtout par sa simplité (une fois passée la première étape d'installation qui est assez obscure au niveau des explications) et par son ergonomie agréable. Pas ou peu de texte, des images seulement, juxtaposées qui séduisent le visiteur pressé qui n'a pas le temps de réfléchir. Pinterest deviendra le fidèle reflet de notre société en permettant de montrer "aux autres" nos talents créatifs et notre désir de partage, et cela de plus en plus vite et de plus en plus simplement grâce au système de "Pin". 

Il faudra néanmoins attendre un peu pour voir si la courbe des nouveaux Pinteresters continue de croître et surtout si les geeks early-adopters vont rester actifs ou même ne vont pas se désinscrire devant l'afflux de messages de leurs amis qui vont spammer leur boîte mail. Nous verrons aussi comment l'inéluctable monétisation du site (via la pub, évidemment), va être acceptée par les Pinteresters. Tout celà ressemble aux interrogations lors des lancements de twitter et Foursquare par exemple. Sur son Blog, Mark W Schaefer met l'accent sur l'évolution actuelle des blogs qui décroit et l'émergence de sites tes Pinterest qui sont des sites vite faits de passage d'information sans création de contenu original, ni débat. Il prend l'image des tableaux minimalistes de Mondrian (des rectangles ou carrés de couleur) qui établirent à leur époque un nouveau palier dans l'abstraction. Demain, nous aurons des sites minimalistes avec le minimum de texte et même le "like" facebookiens deviendra trop compliqué !

En tout cas, il y en a déjà certains qui se frottent les mains, et celà d'une manière inattendue. En effet, on a constaté que lorsque les Pinteresters présentent des produits de Marque sur leur "board", les visiteurs qui cliquent vont sur le site des marques concernées et que les ventes sont bien supérieures à celles correspondant aux taux de clic habituels...

Si vous voulez voir mon Pinterest, et me suivre éventuellement, c'est ICI

 

La vie qui nous attend... (et ce n'est pas de la Science Fiction...)

Regardez cette Vidéo (transmise par Riad Hattouti) : elle est étonnante, vis-à-vis de ce qui nous attend... Enjoy !

 

Comment Réussir son site e-Commerce

Comment planter son site e-Commerce, c'est assez facile. Comment le réussir, c'est aussi facile... quand on suit tous les conseils pratiques de deux spécialistes reconnus, Thomas Bourghelle & Jean-Philippe Wozniak qui viennent d'écrire leur premier livre, paru dans la collection "Tout Savoir sur" que je dirige aux Editions Kawa.

Chaque jour, en France s’ouvrent près de 50 sites de e-commerce. Le cap des 100.000 sites aura été franchi en 2011. Le chiffre d'affaires du e-commerce connaît encore et toujours une croissance insolente à deux chiffres… La crise ? On ne connaît pas sur Internet. Mais pour réussir sur ce secteur désormais mature et concurrentiel, il est important de s’entourer des bonnes personnes et de s’équiper des bons outils. Ce livre répond à toutes les questions que vous vous posez et même à celles que vous ne vous posez pas. Il a pour objectif d’être l’un de vos outils pour réussir votre activité e-commerce.

Le secteur du e-commerce a atteint son age adulte : les métiers se sont spécialisés, les expertises sont pointues, et les technologies parfois complexes. Ce livre vous permet d’aborder le plus simplement du monde toutes les nouveautés et subtilités de la gestion d’un projet e-commerce.

Illustré par des infographies et par de nombreux exemples et témoignages de professionnels du e-commerce (Somewhere, JM Bruneau, Editions Atlas, Tape à l’oeil…) vous aurez les clés et secrets de fabrication pour mener à bien votre site et votre activité.

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Jeremy Lin, le basketeur qui joue en mode "Réseau Social"

Jeremy Lin, la vedette du match des Knicks de New York contre les Raptors a modifié le cours du destin de son équipe dans la dernière seconde du match, avec une maestria époustouflante. Il n'était que remplaçant il y a 12 jours et voilà ce joueur diplômé d'Harvard au sommet de son équipe avec un style incomparable : non seulement il rentre des paniers mais en plus, sa vista - un peu comme celle de M. Platini -, lui permet de distribuer le jeu auprès de ses camarades et de démarquer ceux qui sont en position de marquer.

C'est pour cela que Douglas Rushkoff penseur du net dit de lui que son style est inspiré par les réseaux sociaux : partage, solidarité, création...

 

Social Media Week (7) New York : Blackberry street-racole

Etonnants ces hommes sandwich (genre samouraï) qui racolent à New York pour Blackberry. Ils ne s'adressent qu'à des utilisateurs de Blackberry (ce qui n'est pas mon cas...), via le téléchargement d'une App avec un QR Code.                                                                        

Un peu affligeant pour une marque qui tenait le haut du pavé avant l'intrusion d'Apple sur ce marché...

Social Media Week (6 bis) New York : Douglas Rushkoff, la Vidéo !

Bonne nouvelle, j'ai trouvé la vidéo de l'intervention de Douglas Rushkoff ! Pour la regarder, cliquez ICI  Et vous pourrez me voir : j'ai une chemise à carreaux et suis au premier rang, comme les bons élèves !

Social Media Week (6) New York : Douglas Rushkoff, penseur et showman !

L'an dernier, à cette même Social Media Week, j'avais été fasciné par le show de Douglas Rushkoff et aussi par la profondeur de sa pensée, résumée entre autres dans son dernier livre Program or be Programmed que j'ai évoqué ICI. Pas facile à suivre car il parle vite, et pas facile non plus à photographier car il bouge tout le temps.

La semaine dernière, Douglas a beaucoup parlé de Jeremy Lin. Vous ne le connaissez probablement pas : c'est un basketeur vedette qui est sorti d'Harvard et qui est en train de révolutionner la manière de jouer au basket (et il vient de faire gagner son équipe en marquant 3 points dans la dernière demi-seconde du match). Et si Douglas a pris l'exemple de J. Lin, c'est qu'il a absorbé complètement l'esprit des Réseaux Sociaux et qu'il l'a introduit dans son équipe. Bien qu'excellent marqueur, Jeremy ne monopolise pas la balle mais au contraire il a le sens de l'équipe, du partage et de la solidarité : c'est un joueur "Social Media". Il s'efface personnellement pour énergiser son équipe (Mark Zuckerberg est un peu comme cela, lui qui sort aussi de Harvard). C'est un "Community Organizer". D. Rushkoff compare son style cool à celui d'Obama pendant sa dernière campagne électorale : patience et persévérance.. 

D. Rushkoff a aussi parlé du mouvement Occupy Wall Street, qui n'est pas un mouvement révolutionnaire mais plutôt un mouvement qui exprime le fait que ses membres existent, ils sont là et veulent conszrver l'élan qu'a pris leur mouvement. Dommage que la vidéo de l'intervention de D. Rushkoff ne soit pas disponible. En consolation, une interview réalisée quelques heures avant son intervention : 

Pop Culture Guru Believes Social Media Creates Local Movements Not Global Ones [Social Media Week]
In preparation for PSFK‘s upcoming presentation on The Future of Gaming at Social Media Week (SMW), we will be interviewing a number of keynote speakers and panelists presenting at SMW who will be discussing the global impact of social media and its role as a catalyst in driving cultural, economic, political and social change in developed and emerging markets. Douglas Rushkoff is the author of ten best-selling books and three award- winning Frontline documentaries on new media and popular culture. His commentaries have aired on CBS Sunday Morning and NPR’s All Things Considered, and have appeared in Time magazine and The New York Times. Douglas lectures about media, art, society, and change at conferences and universities around the world.

Conseils du Lundi (98) : Soyez curieux, soyez sérendipiteux !

Nous sommes tous habitués depuis la maternelle à voir les choses d'une manière manichéenne : vrai ou faux, bon ou mauvais, oui ou non, blanc ou noir... L'efficacité de nos vies personnelles et professionnelles a été construite sur ce modèle. Or, ce n'est pas parce que quelque chose donne un résultat que vous n'attendiez pas - en toute logique - qu'il ne faut pas s'y intéresser, analyser le pourquoi du comment, et éventuellement trouver une nouvelle piste qui va se révéler riche en possibilités inédites et rentables.

Pour cela, il faut cultiver sa curiosité, accepter les résultats qui ne correspondent pas à son attente, préparer son cerveau à aller explorer des sentiers qu'il n'avait pas prévu d'empreinter au départ. En un mot, c'est pratiquer la sérendipité : trouver (par un hasard heureux) ce qu'on ne cherchait pas. J'ai longuement développé ce concept dans mon livre "Carnets de Sérendipité". Et attention, Sérendipité n'est pas l'addition des deux mots Sérénité + dépit, mais une déclinaison de Serendip qui était l'ancien nom du Royaume de Ceylan.

Aujourd'hui, la Sérendipité (inventée au XVIIIème siècle par l'anglais Horace Walpole) a pris un coup de jeune avec notre habitude surfer de lien en lien sur le Web, tel un Tarzan des temps modernes (un Tarzan2.0 ?) qui se déplaçait de liane en liane dans la forêt vierge. Et les histoires de marketing nous montrent des découvertes savoureuses. La Twingo par exemple, une voiture Renault positionnée à sa naissance, et désignée dans ce sens avec ses formes rondes inspirées de la BD, pour le marché des jeunes et primo-accédants à l'automible. Les ventes ont montré, Ô surprise, que c'était plutôt les seniors qui achetaient cette voiture ! Résultat : barre à gauche toute pour modifier la Pub vers ce segment auquel Renault et son Agence n'avait pas pensé au départ... Idem pour l'iPad qui à côté de sa cible privilégiée des geeks early-adopters a trouvé un marché inattendu et contradictoire auprès des seniors ... et des enfants ne sachant pas encore lire.

En conclusion : accepetez avec curiosité l'inattendu quand il vous arrive. Et analysez ce qu'il recèle. C'est peut-être un signe du destin qui va changer votre vie, comme il a changé celle du Prof. Fleming, de Pasteur, de Marie Curie et de quantité de scientifiques et de nombreux marketers et managers inconnus...

Social Media Week(5) New York : Timehop

Timehop est un site qui va à contrecourant des idées reçues. Il ne stocke pas vos données personnelles à des fins mercantiles comme ses grands frères Facebook Google ou autres. Au contraire, Timehop vous les restitue, tous les jours. En effet, en s'inscrivant sur Timehop, vous revevez quotidiennement un mail qui regoupe ce que vous avez fait il y a un an jour pour jour, et qu'il a collecté surtous vos réseaux sociaux (twitter, Facebook, foursquare, instagram etc.). 

Cela fait un drôle d'effet nostalgique de recevoir ce que vous faisiez il y a un an. Et cela vous rappelle des bons ou moins bons souvenirs.

AppStore : bientôt 25 000 000 000 téléchargements !

Le compte à rebours a commencé sur la home-page du site Apple.com. Bientôt, l'écran des 25 milliards sera crevé, avec un cadeau à la clé... Fantastique progression en si peu de temps !

Social Media Week (4) New York : une vidéo à voir absolument...

Si vous regardez attentivement, vous me verrez au deuxième rang. Pour regarder la vidéo, cliquer ICI La partie intéressante démarre vers 4 minutes...

 

Social Media Week (3) New York : Les 9 points à retenir

Ann Mack nous a donné en fin de conférence à New York, ce qu'il fallait absolument retenir de l'évolution du Social Media. Voilà donc un résumé que j'ai traduit, résumé en 9 points qu'il faut apprendre par cœur (!)

1. Les Entreprises ont désormais un éclairage en temps réel sur ce que pensent leurs clients et sur ce qui les intéressent. L'objectif est donc de répondre en temps réel et d'agir sur un rythme très réactif afin de profiter à court terme de toutes le opportunités et d'écarter les problèmes qui se posent avant que la bulle éclate
2. La notion de FOMO (la crainte de laisser passer quelque chose d'important) est un sujet sur lequel les entreprises doivent miser car il augmente la fréquentation sur les Réseaux Sociaux et motive les consommateurs d'acheter davantage. les entreprises doivent s'efforcer de le simplifier et même de le positiver
3. Les entreprises peuvent capitaliser sur l'idée de leur Responsabilité Sociale, et même demander à leurs clients des suggestions dans ce domaine. Elles peuvent aider leurs clients à s'engager pour des causes qui les motivent en leur donnant les outils qui pourront les impliquer. Dans cette optique, les entreprises doivent laisser la main aux clients afin qu'ils soient motivés
4. Les marques peuvent encourager la culture de consommation collaborative en aidant leurs
   clients à partager ou prêter les produits qu'elles leur ont vendus
5. La mise en place des techniques de personnalisation vont être un facteur de différenciation pour les marques. La personnalisation jouera son rôle dans les produits proposés, dans le choix des réseaux sociaux et des "devices" qui véhiculeront les produits, dans l'heure et le jour de proposition, etc. Les applications numériques auront pour objectif d'aider les clients à choisir, de leur donner des astuces et des informations anticipant les questions des clients afin que toutes les difficultés d'accès aux produits soient gommées.  
6. Les consommateurs ont toujours fait appel à leurs amis afin qu'ils leur recommandent quoi acheter, lire , manger, voir et faire. En allant sur les réseaux sociaux, les marques ajoutent une couche supplémentaire et renforcent l'impact des Réseaux.
7. Que ce soit sur les lieux de vente ou chez les clients ou encore sur des distributeurs, nous verrons de plus en plus des écrans interactifs qui seront autant d'outils de connection supplémentaires. L'accès aux réseaux sociaux sera encapsulé, permettant d'un geste de la main un accès et un partage plus rapides
8. Les Marques devront être attentives aux mouvements de balancier dû à l'agacement de leurs clients qui comprendrons comment les réseaux, et surtout les plus importants d'entre eux, gagnent de l'argent avec les données fournies par leurs membres. On s'orientera vers un opt-in où les marques demanderont l'autorisation à leurs clients de leur envoyer des messages. Elles permettront aussi de supprimer sur demande les données qu'elles possèdent sur eux, ce qui encouragera les rencontres en face à face dans la "vraie vie"...
9. Les marques devront avoir dans leurs gènes la fibre sociale, une fibre diffusée dans les médias et que leurs clients auront à cœur de relayer. La création des messages publicitaires devra tenir compte de ce point...

Social Media Week New York (2): les tendances 2012 et suivantes

Le premier "keynote" de cette Social Media Week auquel j'ai assisté a donné le ton de la semaine. Il s'agit d'une conférence de Ann Mack, Directeur Stratégique de l'Agence J. Walter Thomson sur les grandes tendances pour 2012 et les années suivantes ; elles vont modifier les comportements des consommateurs et des entreprises. Cette conférence permet de comprendre ces changements à la fois dans la société et les Réseaux Sociaux. Tout cela devrait nous inspirer sur la façon de transformer ces évolutions en opportunités. 

Les slides complets de la présentation, que j'ai photographiés, sont disponibles sur mon profil Facebook. Voilà les principaux points résumés :

• Nous sommes entrés dans la civilisation du "Go". Il n'a jamais été si simple d'entreprendre, d'être créatif et de lancer des projets. Les outils existent et ils sont ... gratuits pour la plupart d'entre eux. Cette période ressemble fort à celle du Far West où la terre appartenaint à celui qui y plantait son drapeau... et commençait à la travailler.
• Les Réseaux Sociaux comblent un désir de communication qui existe depuis la nuit des temps. Et promeut la transparence (qui recèle de pièges de temps en temps...)
• Les outils des Réseaux Sociaux nous permettent de dire TOUT, en temps réel : ce que nous faisons, où nous le faisons, avec qui nous le faisons, etc.
• Exemple de dialogue entre deux femmes : nous allons organiser une soirée pour fêter notre séparation où nous prendrons plein de photos pour Facebook. Il les verra forcément...
• Nous sommes entrés dans l'ère du FOMO : la peur de manquer quelque chose d'important. Donc nous restons connectés en quasi temps réel. Le FOMO est dans nos têtes, et aussi dans nos corps, comme une addiction (voir la photo ci-contre)
• les concepts de vie privée et de "en ce moment" étaient liés à la culture de masse. maintenant, on parle d'ouverture et de maintenant
• l'accès très simple et rapide aux sources d'informations nous transforme en "documentalistes" : nous savons tout sur tout, en temps réel, y compris dans le domaine politique
• La notion de partage si chère à M. Zuckerberg se complète désormais d'une dimension d'action
  pour les causes humanitaires qui nous permettent de militer simplement. Le partage se répand dans le monde
• La consommation devient collaborative. On a de plus en plus des produits à partager avec des applications ad hoc : ce qui est à moi est aussi à toi. Le monde s'est transformé en un énorme "village"
• Un nouveau concept : la pollution numérique : 250 000 000 de photos sont téléchargées chaque jour sur Facebook. 48 heures de Vidéos sont chargées chaque MINUTE sur YouTube !
• Tout ce qui n'est pas "hyper-personnalisé" devient ringard
• la curation est la valeur émergente : dès que nous avons vécu une expérience intéressante, nous voulons la partager avec nos amis. Ainsi, l'accès anonyme à internet, sans recommandation ni ciblage, devient une valeur dépassée.
• Le Social Commerce (et le m-Commerce et aussi le F-Commerce) est aussi une valeur émergente dans toutes les générations
• Les écrans interactifs vont envahir le quotidien de nos vies chez nous mais aussi dans les lieux
  publics.
• Les réseaux Sociaux peuvent aussi permettre un effet boomerang suite à un "bad buzz". Les exemples récents dans le monde des people et des politiques le montre.
• la monétisation des outils sociaux tels que facebook et Google va montrer à leurs utilisateurs combien ces sociétés font de l'argent avec leurs données privées. D'où des mouvement de réticence, voire d'annulation d'utilisation
• la recherche au hasard ou en serendipité devient une recherche assistée par les moteurs adéquats. Certains sites organisent même la sérendipité
• La technique n'est plus une fin en soi. les outils n'ont plus besoin de mode d'emploi tellement leur utilisation est intuitiveLes gens préfèrent passer du temps avec leur famille ou leurs amis plutôt qu'avec la techno
• TOUT DEVIENT "SOCIAL"

 

Social Media Week New York : une organisation au top !

Avant d'aborder le contenu des conférences auxquelles j'ai assisté, je voudrais parler de l'organisation de cette Social media Week. pas facile à organiser car elle propose plusieurs centaines de conférences et débats dans 103 lieux différents situés aux 4 coins de Manhattan. Dans chacun de ces lieux, l'accueil est sympathique avec des jeunes (étudiants ?) arborant le T-shirt logoté Social Media Week. Rafraississements, viennoiseries, lunch, café à profusion, barres énergétiques. Les lieux sont intéressants car ils ne font pas partie des circuits touristiques : par exemple, sièges des Agences J. Walter Thomson et Saatchi, siège de Bloomberg, de Thomson Reuters, etc...

Des petites attentions qui changent tout (et dont devraient s'inspirer tous les organisateurs de salon et conférences en France...) :

• Chez JWT, le choix des thés est immense. on peut même choisir des thés qui "réveillent", qui calment, qui rafraichissent, qui rendent Zen, etc...
• Les participants reçoivent un bracelet avec un QR Code et ensuite ils peuvent s'inscrire sur le site Scanz, où ils rentrent leurs coordonnées diverses et variées. Ainsi, on peut scanner le bracelet de son voisin et ainsi avoir ses coordonnées, sa photo, ses adresses de réseaux sociaux, etc.
• Lors d'une conférence chez SapientNitro, une superbe pomme était déposée sur chaque siège. Sur chaque pomme, un QR Code qui donne accès aux manifestations et conférences organisées par SapientNitro.
• A l'entrée de chaque lieu, on découvre le WiFi du lieu (et Ô miracle, il marche !). Au siège de Bloomberg, chaque participant reçoit pour des questions de sécurité probablement, son identifiant (c'est son patronyme) et son mot de passe personnalisé
• dans la salle, il y a un écran de twitts (écrits en bleu pour ne pas phagociter l'attention) et toutes les infos : le hashtag de la conférence, le nom des conférenciers, le nombre de personnes dans la salle, l'heure, etc. Evidemment, la plupart des conférences sont diffusées en streaming.
• Et surtout, il y a l'application sur ipad qui est une véritable réussite.
  • chaque conférence est détaillée avec le lieu, le plan, les noms des intervenants, 
  • il donne accès au site de SMW et permet de s'inscrire à la conférence. Toutes les conférences sont gratuites.
  • l'accès aux réseaux sociaux : il suffit de cliquer et le twitt, l'e-mail ou le message Facebook est prêt à être envoyé, éventuellement complété
  • un espace est réservé pour la prise de notes, sur iPad évidemment

 

 

 

 

 

 

 

 

Conseils du Lundi (97) : faut-il être ''gentil'' pour réussir ?

Est-ce que le fait pour un manager d'être ‘’gentil’’ lui donne plus de chance de réussir ? Dans une entreprise, et dans la vie en général, on se rend compte qu'il n'y a pas un caractère unique parmi les managers qui réussissent, il n’y a pas de profil type. On rencontre les trahsh managers (chers à Marion Sciarli qui a écrit un livre à leur propos, Les Managers de la peur), les roués, les illuminés, ceux qui ont dix idées à la seconde, ceux qui changent d’avis toutes les 5 minutes, ceux qui hésitent toujours à prendre une décision, etc. La liste est longue et je suis sûr que vous pouvez encore la rallonger. Et à côté des nuisibles, ils y a aussi ceux qui sont « gentils » : ils vont facilement vers les autres et ils ont la critique non incisive.

Est-ce utile et efficace d’être gentil, ou est-ce sans importance voire contre productif ?

La personnalité se définit, au-delà du gentil / pas gentil par 5 critères, les « Big Fives » comme on dit en Afrique du Sud (Léopard, Rhinocéros, Buffle, Eléphant et Lion). Pour les managers, les qualités se mesurent selon 5 axes rappelés par Wikipedia et qui font l’objet de tests assez simples :

• Ouverture à l'expérience et à l’imprévu - appréciation de l'art, de l'émotion, de l'aventure, des idées peu communes, curiosité et imagination ;
• Consciencieux - autodiscipline, respect des obligations, organisation plutôt que spontanéité ; orienté vers des buts ;
• Extraversion - énergie, émotions positives, tendance à chercher la stimulation et la compagnie des autres, fonceur ;
• Agréable - tendance à être compatissant et coopératif plutôt que soupçonneux et antagonique envers les autres ;
• Névrosisme - contraire de stabilité émotionnelle : tendance à éprouver facilement des émotions désagréables comme la colère, l'inquiétude ou la dépression, vulnérabilité.

Une étude mentionnée par la Harvard Business Review nous dit que les managers ‘’gentils’’ gagnent moins que les non-gentils (sans être méchants pour autant) pour ce qui concerne les hommes alors que pour les femmes ce critère n’a pas beaucoup d’importance

En fait un manager leader doit prendre des décisions, doit dire parfois des choses désagréables, il doit entrainer et convaincre ceux qui trainent les pieds. S’il veut réussir, il doit être au 1^er rang et donc devancer ses camarades qui n’apprécient pas forcément s’ils pensent mériter les honneurs autant que lui.

Bon, si vous êtes plutôt gentil, sachez que les non gentils perdent leur boulot plus fréquemment que les gentils.

En conclusion : si vous êtes gentil, oubliez de temps en temps votre côté affectif et regardez en face ce qui ne vas pas. Séparez dans votre jugement les qualités des gens et leurs résultat. Soyez direct, sans tourner autour du pot.

Si vous êtes plutôt non gentil, adoucissez vos critiques avec une dose d’empathie. Soyez ferme tout en appréciant les dommages que vous pouvez faire. Si vous avez des mauvaises nouvelles à annoncer, faites-les dire par un collègue. Ce n’est pas en restant antipathique que vous réussirez mieux !

NB : la photo du mug vient d'ici

OUI, la Pub fait vendre !

J'ai assisté à l'excellente conférence sur le thème de Oui, la Pub fait vendre (Ouh, je suis rassuré !). Sont intervenus successivement : Bruno Poyet (Impact Mémoire, Jean-Baptiste Bouzige (Eki Metrics et M. Balladur (Coca Cola)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Que les inquiets se rassurent, il n'y a pas dans le cerveau un bouton "Acheter" sur lesquels les Publicitaires et les marketers pourrait appuyer ad libitum pour faire acheter les pauvres consommateurs. Il n'y a pas de bouton mais que les inquiets s'inquiètent car les Publicitaires et les Marketeurs ont mis au point des méthodes s'appuyant sur les Sciences cognitives et l'Économétrie et ils peuvent optimiser le rendement des Publicité tant dans leur dimension créative que dans leur dimension cross-média, échelonnement et pression dans le temps. La Publicité agit sur 4 domaines : la Perception, la Mémoire, l'Emotion et enfin la Raison. 

Bruno Poyet a insisté sur l'inanité de consulter directement des clients en matière d'innovation ou de création, car cela demande beaucoup de temps pour un résultat trop pauvre...

Voici quelques photos rassemblées dans un ppt que je mettrai en ligne plus tard. Je les ai shootées au cours de la conférence de Bruno ; elles résument bien ce qu'il a dit et nous aurons bientôt la vidéo de l'ensemble.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Toute la saga Apple en 30 secondes...

No Comment !

 

Deux hommages au Cercle du Marketing Direct

Mardi dernier, dans les salons prestigieux de l'Automobile Club de France, le Cercle du Marketing Direct tenait son Assemblée Générale. Au cours de cette Assemblée, Bernard Siouffi a décerné :

• Le "Cercle d'Or" du Marketing Direct à Chantal Sellier qui a tant apporté au Marketing Direct tout au long de sa carrière longue et dense
• les Prix récompensant les meilleurs travaux des étudiants en mastère et en thèse, sur des sujets intéressant notre métier et en présence du Professeur Francis Salerno qui dirige l'IEMD de Lille et a dirigé la thèse de Doctorat de l'un des etudiants. Je faisais partie du Jury, qui a donc récompensé :
  • Aurélie Lao avec une thèse très intéressante sur le thème de l'analyse du rôle de l'imagerie mentale et de ses antécédents dans le processus d'achat en ligne
  • Benjamin Fournier avec un mémoire sur l'utilisation des techniques NFC sur mobile pour générer du trafic au sein d'un point de vente d'un distributeur (secteur du divertissement)
  • Claire Sulli avec un mémoire sur la géolocalisation comme outil de fidélisation des marques (le cas Foursquare)
  • Paul Cordina avec un mémoire sur les enjeux des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter...) pour les entreprises et leur intégration dans la sphère marketing
  • Marie Trocmé sur les blogueuses influentes, outil de prescription ?
• Au cours de l'Assemblée, le Président a annoncé également qu'il quitterait sa fonction de Président lors du prochain bureau, au mois de Mars

 

 

Vous avez dit "Sérendipité" ?

Voilà le compte-rendu, écrit par François Rouffiac de ma keynote à la Journée Nationale des Etudes organisée conjointement par l'ADETEM et l'UDA.

C'est à Henri Kaufman, homme de marketing multitalent, auteur de plusieurs ouvrages et grand blogueur devant l'Eternel, que revenait cette année l'honneur d'ouvrir cette septième Journée. Sur un thème qui allait être celui de la première partie de matinée, thème qu'il affectionne d'autant plus qu'il vient de lui consacrer un ouvrage baptisé Carnets de Sérendipité (Editions Kawa), sous titré "Trouvez ce que vous ne cherchez pas !". On peut supposer qu'une majeure partie de la salle a appris de sa bouche que l'origine du terme,qui a désormais largement cours dans le monde du marketing, notamment digital, provient d'un conte persan pour enfants, Voyages et aventures des trois Princes de Serendip. Conte dont les héros arrivent, grâce à leur ouverture d'esprit, leur curiosité, leur intuition, à triompher des embûches de leur périple. Imaginé dans les années 1740 par un Anglais, Horace Walpole, le mot "serendipity" signifie donc trouver, par des hasards heureux, ce que l'on ne cherche pas. Comment exercer sa traduction française, la sérendipité ? Pour Henri Kaufman, "voir ce que les autres n'ont pas vu est véritablement le travail du marketeur".

Et, pour illustrer la sérendipité sur Internet, il fait référence au célèbre personnage d'Edgar Rice Burroughs, les internautes progressant tels Tarzan, non pas de pas de liane en liane, mais de ...lien en lien. S'exprimant par le cerveau droit (imaginatif, créatif,rêveur... à la différence du gauche qui est rigueur, planificateur, mathématicien), la sérendipité nécessite d'avoir le goût du risque et du jeu ; sachant également qu'elle ne fonctionne qu'avec des cerveaux préparés. Et elle nécessite, bien sûr, une bonne dose de chance. Quelques conseils pour apprivoiser cette chance : croire que l'on est chanceux, écouter ses prémonitions - sa petite voix intérieure -, se préparer à accueillir l'inattendu, fréquenter des gens chanceux avec, subsidiairement, la présence à ses côtés d'un "looser né" - un paratonnerre en quelque sorte -,analyser ses échecs et rebondir...

Conseils à ne pas négliger puisque l'on peut mettre sur le compte de la sérendipité des découvertes ou innovations allant de la pénicilline au Carambar en passant par la tarte tatin ou le four à micro-ondes. Dans le Powerpoint ci-dessous, vous verrez une photo des meubles "minimals" que HK a dessinés en pure sérendipité (avec M. Landry). Au cours de son intervention, HK a aussi évoqué le Contrat de confiance de Darty...

Adetem

View more presentations from Henri Kaufman.

 

Ma communication avec Orange

Le mois dernier, la lecture de la facture Orange de mon fils me fait sursauter : 643€ au lieu de 55€ ! En regardant le détail, je lis qu'un iPhone 4S Black a été livré. Or aucun iPhone n'a été commandé, ni livré bien entendu. Mon fils appelle Orange qui dit que la somme excédentaire va m'être remboursée (c'était une erreur...). Ce mois ci, même scénario, et même iPhone 4S qui a été livré, alors qu'il n'a été ni commandé ni livré. J'appelle le SAV Orange et voici une retranscription de la conversation :

15h 15 : votre durée d'attente est entre 1 et 3 minutes

Merci de patienter quelques instants, un conseiller va répondre à votre appel

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15h 30 Click

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Bravo le SAV Orange !