L'étude "Ballester" : relations entre les agences de Marketing Services et les annonceurs.
Comme tous les deux ans, Amadeo Ballester, en compagnie d'Éric Vaubourgeix Président de la délégation AACC, a présenté le 10 Novembre au Press Club les résultats de son étude sur le marché des agences de Marketing Services et leurs relations avec les annonceurs. réalisée avec 450 interviews en profondeur. A noter qu'n 2003, on dénombrait 370 agences et qu'en 2005, on en dénombre presque deux fois plus ! Conséquence :
-la notoriété des agences est en chûte libre dans ce brouhaha.
- les compétitions - non rémunérées- se succèdent et cela épuise les agences...et aussi les annonceurs.
Plusieurs tendances de fond se dégagent de cette étude :
- la typologie des agences : on distingue d'une part les agences proposant une large palette de prestations (y compris le Data Mining et le web) et d'autre part les agences spécialisées
- la typologie des annonceurs : 3 types d'annonceurs. Les premiers (48%) recherchent avant tout à privilégier la cohérence et la continuité de leur communication. Ils recherchent une agence multi-spécialiste avec laquelle ils souhaitent entretenir des ralation de partenariat de longue durée.
Les seconds (42%) font appel à plusieurs agences spécialisées ayant des connaissances précises. La synthèse est faite par l'annonceur. Les troisièmes (10%) font plutôt appel à des agences spécialisées ; les conditions de collaboration sont négociées par un service achat. la qualité de création n'influence guère le montant des honoraires.
48% des annonceurs souhaitent séparer les missions tandis que 52% souhaitent les regrouper au sein d'une même agence.
75% des annonceurs sont attachés à leur agence tandis que 25% souhaitent en changer.
- les caractéristiques des agences recherchées par les annonceurs : désormais, les annonceurs recherchent d'abord les compétences marketing et la réflexion stratégique, puis le bon rapport qualité/prix puis l'efficacité (mesurée par le ROI = retour sur investissement) et enfin la rigueur des process. Puis viennent la créativité (en 4ième position...), l'innovation, l'originalité et enfin les coûts.
Les 3/4 des annonceurs recommanderaient leur agence de Marketing Services à un ami. Ce score est très bon, très supérieur à celui des agences de Pub traditionnelles.
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