Et si l'on parlait Marketing

Orange : le futur descend dans la rue

NB. J'ai écrit cette note pour le blog de "Grégory" , selon la méthode du BlogCrossing. Je vous en donne ici un extrait. Si vous voulez lire la note en totalité, allez sur le blog de Grégory !

Place de la Madeleine, à l'emplacement de l'ancien magasin Jacob Delafon qui vendait douches, lavabos et baignoires (angle du boulevard des Capucines), Orange a installé son nouveau "magasin amiral". Les derniers téléphones mobiles HiTec sont bien sûr présentés en rangs d'oignon à la convoitise des geeks, de même qu'un restaurant-épicerie très minimaliste, tant par son design que par les plats qui sont proposés.
Le plus "in" ne se voit pas d'emblée. Une vitrine vous invite à vous approcher avec votre téléphone mobile dont la fonction Bluetooth aura été activée auparavant. Vous pourrez ainsi télécharger gratuitement le, dernier tube de Patrick Bruel "J'm'attendais pas à toi"... Si vous voulez lire la suite de la note, allez SVP sur le blog de ---> Gregory

On ne s’improvise pas blogger, même si l’on s’appelle Georges Clooney !

NB. J'ai écrit cette note pour le blog d'Aziz,  e-conomy blogbuster, selon la méthode du BlogCrossing. Je vous en donne ici un court extrait. Si vous voulez lire la suite, il vous faudra aller sur le blog d'Aziz !

La blogosphère a une capacité d’autorégulation incomparable.
Toute inexactitude, toute tentative de manipulation, toute charge ou louange trop appuyée, se retourne telle un boomerang vers son auteur : le déluge de protestation - qui démarre la plupart du temps chez un blogger influenceur - enfle très vite et se transforme en raz de marée. Traiter par le mépris cette opinion publique issue des blogs ne sert à rien, si ce n’est à empirer la vindicte des bloggers. Kriptonite et son antivol soit-disant inviolable, Dell et son service client défaillant, Vichy et son faux discours mercantile (avant le blog de Sophie Küne) ont expérimenté à leurs dépens la force du média blogesque, avant d’aller à Canossa pour y faire amende honorable.

Cette mésaventure vient d’arriver à Georges Clooney, l’acteur de cinéma bien connu ...la suite chez Aziz ...

Narcissisme et Entêtement

Un narcissique ne fait pas face à la réalité (Note inspirée largement par une interview d’Ali Magoudi, psychanaliste, parue dans Libé daté du 24 mars)
Dans le livre « le marketing de l’égo, j’aborde largement les aspects du narcissisme, tant chez les clients que chez les gens. C’est pour cela que j’ai lu avec curiosité et intérêt l’interview de M. Magoudi. Devinez qui est sous son microscope (réponse dans la suite de cette note !)

Ali Magoudi aborde d’abord les deux aspects de l’entêtement : l’aspect positif qui s’appelle ténacité et l’aspect négatif qui s’appelle l’obstination. Il distingue l’entêtement obsessionnel (je garde mon jouet qu'on veut me prendre, comme l’a dit Jack Lang ce WE), l’entêtement de celui qui croit détenir la vérité (on est pas loin du délire paranoïaque) , et enfin l’entêtement narcissique de celui qui est sûr de lui, de son intelligence et de ses muscles. Celui qui possède ce type d’entêtement « avance en se regardant dans le miroir sans regarder le monde ».
L’entêtement narcissique ne peut s’arrêter que si le principe de réalité vient casser le miroir. "Mais tant que le miroir n’est pas brisé, l’image de soi reste toujours aussi belle".
Et le lien entre entêtement et pouvoir ? Être élu ou regardé ? Il peut être ennuyeux d’être élu par ceux qui ne sont pas à la hauteur…

Maintenant, transposez ces considérations face à un client ou un collègue ou un directeur ou un conjoint narcissique, et vous verrez que rien n’est simple, d’autant plus que le narcissique exprime rarement ce qu’il souhaite ; il préfère que son interlocuteur les devine... Je reviendrai + tard sur cet aspect du Marketing Client.

La Chaussette : feuilleton du printemps

Je suis allé sur le blog : http://www.chaussetteonline.info/
On y découvre des infos très intéressantes concernant :
- le trafic sur le site marchand (encéphalogramme quasi plat avant la vente)
- le dépôt de la marque (fait in extremis)
- le référencement de la marque sur Google (absent de la première page)
- le trafic buzz (impressionnant, bravo...mais cela me fait penser à la mousse dans le faux-col du bock de bière !)
- les commentaires et points de vue (dont le mien :-))

J'me demande si la petite pointe de trafic de quelques visites sur mon site (600 visites/jour en moyenne) ne serait pas due à la chaussette !
Après le Watergate, le Clooneygate, le Chaussettgate ?

Après le B2C et le B2B et le P2P, voila le V2V

Le canard enchaîné de cette semaine relaie une information du journal le Monde : bientôt, les voitures pourront parler entre elles selon "un système de communication permanent appelé V2V (Véhicule to Véhicule) qui devrait prévenir les risques imminents de collision".
Amis marketers, il est grand temps d'inventer le B2V, le C2V (Conducteur to Voiture, le V2C (comme le GPS) et enfin le V2B !

Proposition d'une typologie de la Blogosphère

Nous préparons, Mickaêl et moi, une étude typologique de la blogosphère. Quelles sont les grandes familles de bloggers ? Où vous situez-vous ? Comment les marques peuvent-elles participer à la grande conversation sans être démasquées ?
Autant de réponses que vous lirez next week.
En attendant, je vous invite à aller visiter le blog d'Emilie Sa note sur ses premiers pas dans le blog (elle en est à 2 mois) m'a beaucoup intéressé. Bien que bloggeuse depuis peu de temps, Emilie a déjà compris beaucoup de caractéristiques et motivations des bloggers. Voici un extrait de sa note :
Et de 2 ! Attention, moment fort et hautement symbolique: voilà deux mois que j'ai emménagé dans mon blog, ma maisonnette virtuelle, que j'essaye de dépoussiérer tous les matins par des billets d'humeur et d'actualité. Un second "chez-moi" douillet, a présent bien meublé (un répondeur, un révélateur de tags...), qui se veut moderne, optimiste et bleuté (la couleur de la créativité). Autant vous dire que je ne suis pas prête de quitter les lieux ! Outre 43 "blog-notes" rédigées en 2 mois (mais un chiffre n'est révélateur que de la fréquence des mises à jour, pas de la qualité des écrits ni de la force des sujets traités !), je voulais tracer un bilan et répertorier ce que la tenue d'un blog m'avait apporté:

Petit 1: Un blog ouvre les esprits et enrichit la culture générale. En visitant mes camarades de la blogosphère (au sens large du thème, donc en circulant également hors des sentiers de blogemploi), j'ai lu des articles originaux et variés, orientés économie, vie sociale, art...j'ai bien plus appris de vous que de regarder d'un oeil perplexe et lointain un débat télévisé.
Petit 2 : Un blog permet de se construire un réseau. Vous avez très certainement (comme c'est mon cas d'ailleurs) des bloggers "chouchoux", qui savent retenir votre attention par une plume décalée, stylée (je pense notamment à Elise, Dadier ou le Concombre) ou par une capacité à être toujours à la pointe de l'actualité (je peux citer Julie, Aziz, Henri...mais la liste n'est pas exhaustive). Et ce cercle de bloggers devient une communauté, avec laquelle on échange des conseils, des informations ou tout simplement avec qui on se divertit.
Petit 3 : Un blog permet de lancer des débats. Car le propre de la blogosphère est de bien de butiner de blogs en blogs et de semer son point de vue et son sentiment, en rédigeant des commentaires (merci à tous pour les vôtres). Certes c'est une activité chronophage, mais (pour la suite, allez directement sur son blog)

MD expo

Le salon MD expo, consacré au marketing direct, à la communication et au courrier, se tiendra du 4 au 6 avril à la porte de Versailles. L'UFMD (Union Française du Marketing Direct), la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente par Correspondance) et le Cercle du marketing Direct sont parmi les sponsors.

Pour les bloggers, j'attire leur attention sur deux conférences :
- la conférence inaugurale, le 4 avril de 10h30 à 12h : Génération Internet, ce que la technologie a changé dans la relation client (je serai l'un des intervenants, sur le thème blog et relation client, avec Philippe,Jérôme, Véronique et Joëlle).
- la conférence sur le Web Marketing (les toutes dernières tendances) de 18h à 18h45 avec un cocktail en prime pour ceux que le débat aura assoiffé !) avec l'inoxydable Loïc, la talentueuse Yseulis (salut Yseulis !) et l'incontournable Patrick.

je vous attend nombreux, pour cette rencontre "réelle" et non plus virtuelle !
NB. Tous les détails en clickant sur Conférences  ou en allant sur le site de la Fevad

Oui au nombrilisme (réponse du berger à la bergère)

Le marketing de l'égo, livre que j'ai écrit avec Laurence Faguer, se concentre sur le nombril des clients, et sur les marques qui sont le plus souvent réticentes à le flatter, tout en souhaitant ardemment vendre leurs produits ou leurs services au porteur du nombril.
Pour "accompagner" ce livre, j'ai commandé à Hubert de Lartigue un tableau, devant lequel il pose dans son atelier, avec son nombril à l'air.
je vous rassure tout de suite, ce n'est pas un auto-nombril (au sens auto-portrait) !
Je me demande si je ne vais pas construire un site ouiaunombrilisme.com

Le e-commerce

Si vous êtes d'accord avec moi, allez sur le blog "les influenceurs", copiez le html de cette bannière et collez-la dans vos typelists. C'est tout simple. Si vous n'y arrivez pas, e-mailez moi...
Mais vous pouvez toujours acheter Chaussettes Online sur eBay...

"Le e-commerce, c'est chiant"

Le e-commerce, entre nous, franchement, c'est chiant. Qui dit ça ? un écologiste baba-cool, le directeur d'une chaîne de magasins traditionnels, un papy qui ne comprends pas encore toutes les subtilités du maniement de la souris ?
Non, c'est Pierre de Perthuis, l'un des deux associés de C.O, dans une interview passée hier dans Libé, que j'ai - malheureusement- lue après avoir mis ma note sur Chaussettes Online, en ligne hier matin.
Je trouvais l'idée de vendre C.O sur eBay plutôt sympathique, créative, "couillue". Mais quand je lis ces propos, je me dis : qui va acheter cette boîte à ce type qui dit sans vergogne que son exploitation sera chiante ?. Mépriser ainsi son futur achteur, c'est se tirer une balle dans le pied.
J'avais envisagé hier de porter enchère (voir ma note) mais aujourd'hui je dis Non, et conseille le NON. D'autant plus que C.O fait 15% de résultats/chiffre d'affaires...mais il s'agit d'un déficit !. Ce n'est pas le e-commerce qui est chiant M. de Perthuis, c'est votre déficit !