Et si l'on parlait Marketing

Comment sera l'année 2007 ?

Tout au long de l'année, Denis Failly questionne des auteurs de livres qui font avancer la sociologie, le marketing, notre perception d'un monde qui change en permanance.
Denis a eu la bonne idée d'interroger les 27 interviewés de l'année pour leur demander comment ils voyaient 2007. Je vous invite à aller visiter ce recueil de réflexions sur le blog de Nextmodernity, c'est un réservoir d'idées étonnant.

Et, en tant qu'amuse bouche, voici mes réponses à l'interview (réalisé fin Décembre 2006) :
De quelle  couleur fut votre 2006 dans votre domaine de compétences ?
J'ai du mal à imaginer une couleur à cause de la vitesse extrême de l'évolution des techniques et des applications. J'ai plutôt l'impression d'un fondu enchaîné, d'une photo filée comme disent les photographes. On à peine le temps de se poser ou de tourner la tête que des nouveautés apparaissent. À cet égard, le concept de "fiche d'identité numérique" qui remplace (ou complète) la fiche d'identité "analogique" est significative. Cette fiche a été diffusée par Fred Cavazza sur une bonne idée initiale de Raphaêl (U. lik). On identifie la personne en fonction de son comportement sur le net plutôt que par son comportement de consommateur ou par ses coordonnées géographiques. Le "qui se ressemble s'assemble" n'est plus d'actualité. L'apparition du pouvoir des communautés est impressionnant. Tout le monde peut désormais communiquer avec tout le monde et... changer le monde en quelques mois, comme l'ont fait les deux compères de YouTube (et que l'antérieur DailyMotion n'a pas su faire aussi vite)

Comment voyez vous 2007 , quelle évolutions majeures sont à attendre dans votre  domaine ?
Les business models changent en privilégiant le client, le consommateur, l'autre. Ce n'est pas par hasard si la une de Time Magazine sur l'homme de l'anné a choisi "YOU". Ce qui me frappe, c'est le succès des systèmes de marketing qui changent radicalement les modèles traditionnels plutôt que de rajouter une couche Web sur un mille feuille très sédimenté, uniquement pour faire moderne ! Il est temps que les marques, et leurs dirigeants prennent pleinement conscience de la révolution que nous vivons sur la toile. Ne pas être connecté aujourd'hui, c'est presque aussi douloureux que ne plus avoir l'éléctricité !

Quelles sont  vos espoirs et vos craintes  pour l’année qui vient ?
Rester dans le coup, dans le peloton de tête. Un mois de vacances et on est largué ! La solidarité sur la blogosphère est très utile pour partager et améliorer ses connaissances, ses relations, et élargir ses centres d'intérêt. Bien sûr, la courbe exponentielle du développement Internet va se tasser et les journalistes crieront encore à l'éclatement de la bulle..., ce qui risque peut-être de la faire éclater une deuxième fois.

Avez-vous des projets ou des perspectives particulières dans votre domaine dont vous souhaiteriez nous dire quelques mots ?
Je travaille actuellement avec des partenaires sur l'utilisation couplée des puces RFID (identification sans contact) et des téléphones mobiles. Il y a là un potentiel considérable dans le domaine du retail et de la fidélisation.
La réflexion sur les communautés, les réseaux, la communication P2P en dehors des marques me semble aussi constituer un vaste champ d'investigations intéressantes.

Marketing Direct : comment se former ou se perfectionner ?

Le Marketing Direct (ou Relationnel) s'apprend - essentiellement- sur le terrain. Et quand des hommes ou des femmes de terrain font partager leur expérience quotidienne, c'est précieux. C'est la formule qu'a choisie le Cercle du Marketing Direct : faire appel aux "professionnels de la profession" pour animer des cours de formation et perfectionnement recouvrant 16 thèmes.
Ces cours ont lieu le soir, de 17 à 20h.rue la Boétie à Paris 08, en petit comité où la priorité est donnée aux échanges et aux réponses aux questions.
Le tarif est abordable, et vous pouvez choisir les thèmes qui vous concernent. Le premier "cours" aura lieu le 30 Janvier.
Personnellement, j'interviendrai le 26 Juin sur le sujet : Web 2.0 et Techniques avancées de Relation Client.

Pour tout savoir, téléchargez :
• le programme
• le bulletin d'inscription

iPhone : le téléphone Apple "Tout-En-Un"

iPhone (nom provisoire ?) lancé par Apple, fait tout, et apparemment fait tout mieux que les autres. C'est un "All-in-one" et si vous voulez être convaincu, et faire vos économies jusqu'en juin prochain, date de lancement prévue, vous pouvez aller jeter un coup d'œil au site dédié
Voici quelques copies d'écrans capturées sur ce site (au design noir très Apple, bravo à la direction artistique...) où l'on voit comment ce mobile intègre les potentialités de Safari. Les applications "cartes" sont remarquables, avec les indications d'emplacement de boutiques + adresse + n* de téléphone... Voir aussi les widgets.
J'ai trouvé le lien sur l'excellent blog dailydomainer qui vaut aussi le détour.

Voici la note :

This morning, Steve Jobs, the CEO of Apple Inc., introduced the iPhone, which is scheduled to launch in June 2007. The iPhone combines an iPod and highly advanced smartphone into one device and runs on OSX, which ensures compatibility with Safari, Apple’s full-featured web browser. The iPhone displays websites as they were meant to be, and thanks to the built-in touchscreen users can quickly zoom in on parts of websites they want to see more closely.

.mobi was intended to give cell phone users a way to ensure that they would be able to properly display mobile-optimized websites on their devices. With the iPhone displaying full-featured websites, is there still a need for scaled-down versions for mobile phones? And if that’s the case, does .mobi still have a chance to establish itself before the majority of websites will have already optimized their primary

Consommer responsable

Quand j'étais Président du Comité des Fêtes de Saint Nom la Bretèche (il y a bien longtemps...), j'organisais des "Foires au Troc" où l'argent était banni. Pas facile cependant d'oublier le médiateur monétaire quand on veut échanger un aspirateur et une paire de patins à roulettes !
C'est quelque part le même principe de Freecycle, avec une différence cependant : dans Freecycle, on donne les objets dont on ne se sert plus à qui en a besoin. Freecycle, concept américain à l'origine rgroupe les donateurs en groupes locaux de recyclage, représentés sur une belle carte. Tous ces nouveaux systèmes de consommation sont évoqués dans l'excellent éditorial de Jean-Michel Dumay paru dans le Monde.
Aujourd'hui, j'essaie  -dur, dur- de donner une chemise (ou pantalon, ou cafetière ou, ou, ou...) quand j'achète une chemise (ou pantalon, ou cafetière ou, ou, ou...).
Un groupe de san Francisco s'est engagé à ne rien acheter de neuf pendant une année complète, sauf les articles de première nécessité. C'est un peu baba cool mais ils ont réappris l'échange, le raccommodage, la privation... et ont même décidé de recommencer après la cure de "désintoxication".
L'acte d'achat est de plus en plus un acte relationnel, social, démonstratif, exhibitionniste dans lequel le produit passe presque au second plan. D'où la croissance étonnante de l'esprit communautaire sur le web...
À suivre
PS. Pour faire suite au commentaire de Cmanu, voilà un procédé "clean" anti pub que me signale Myriam (merci pour votre petit mot très gentil) et qu'on découvre sur le blog de Tristan Mendès France : Voilà une belle initiative écologique et militante. Au lieu de défigurer, les pancartes publicitaires qui polluent nos espaces urbains, un artiste danois, Helmut Smits, propose une solution originale et bio : Planter des arbres devant les affiches…

les français et la Pub

Les Français jugent la publicité envahissante et banale selon l'étude Australie-Ipsos.
Selon la troisième édition de l'étude "Publicité & Société" réalisée par Ipsos et publiée par l'agence Australie, 75% des Français estiment que la publicité est "envahissante", et 50% la jugent même "dangereuse". S'ils ne sont pas opposés à la publicité en termes de principe (le nombre de publiphobes reste stable à 27%), seuls 31% considèrent qu'elle est une source d'intérêt, 59% la trouvent "utile", et 51% seulement "convaincante". Surtout, ils sont 64% à la juger "banale", un item en progression constante depuis trois ans, ce qui confirme que la qualité créative est jugée insuffisante.
La faute à la création ? Rien n'est moins sûr... La publicité de masse, harcelante et envahissante, en est aussi responsable et c'est à nous marketers de pousser les communications ciblées, individualisées, inspirées par le "Permission Marketing".

Internet nous montre que de plus en plus, ce sont les clients qui vont vers les produits dans une démarche active, alors que dans le modèle traditionnel, ce sont les produits qui vont vers les prospects.

Et vous, qu'en pensez-vous en tant que consommateur au "cerveau disponible" ?

Les anti-pub se lâchent dans le métro

Affiches lacérées, affiches grafittées, affiches détournées, affiches commentées...
les brigades anti-pub s'attaquent à l'affichage dans le métro. Voici quelques photos, assez impressionnantes, prises la semaine dernière à la station Villiers. Ce mouvement existe depuis quelques années ; il a tendance, me semble-t-il, à s'accélérer. Faut-il le mettre sur le compte de l'hyperconsommation ? du développement durable qui milite pour la diminution du gâchis ? du ras-le-bol des pub généralistes (système up-down) au profit de l'adhésion au système bottom-up ? A suivre de très près...
Les slogans :
espace libéré, exprimez-vous
le capitalisme se porte bien, et vous ?
surabondance indécente, vous n'avez pas besoin de tout ça
nul besoin d'accueillir la misère du monde, il suffit d'en partager les richesses
la pub me dévore, abolition des privilèges
soldes de cerveau...

Cette offensive est aussi à mettre en regard d'un  éditorial récent de Jean-Michel Dumay dans le Monde, sur le thème "Consommer pour vivre ou vivre pour consommer". J'en parlerai demain.

Le Meur : l'homme qui fait siffler Sarko

C'est le titre d'un article du Nouvel Observateur, d'ailleurs repris et commenté (un peu vite car je n'ai pas tout compris ; il doit manquer des mots...) sur le blog de Loïc.
Comme l'heure est aux proverbes - chinois ou autres-, je dirai que "Qui sème le vent récolte la tempête".
Le mélange des genres n'est jamais bon. Ëtre le patron de typepad et rouler ostensiblement pour un parti politique, ça ne me semble pas compatible.
Deux blogs, OUI (un promouvant la blogosphère et typepad, et un autre sur ses engagements politiques), un seul (mêlant les deux thèmes), NON.

Dans la pub, les publicitaires qui travaillent aux côtés des hommes politiques à gauche ou à droite, n'engagent pas leur agence  et font bien attention à ne pas mélanger les sujets !

Il y a quelques années, je me suis présenté aux élections municipales de mon village (Saint Nom la Bretèche) dont j'étais Président du Comité des Fêtes depuis longtemps, et dont le maire était Jacques Kosciusko-Morizet. J'admirais cet homme, ancien DirCab de Vincent Auriol et ambassadeur de France à Washington. J'étais donc sur sa liste jusqu'au jour où JKM décida de politiser cette liste (jusqu'alors sans étiquette). Aussitôt, je quittai la liste pour me présenter sur une liste apolitique, ne voulant pas mélanger les genres : la fête du village n'était ni de droite ni de gauche. Et je fis campagne sur une liste apolitique (liée à la conservation de l'environnement).
J'avoue avoir ressenti un certain malaise devant les discours poliques de Web3 comme si nous étions dans une réunion électorale, (sauf celui de S. Peres qui fit une intervention philosophique de haute tenue (voir son podcast sur ce blog) et celui de F. Bayrou qui sut habilement transformer son discours en conversation et débat.

Personnellement, depuis l'engagement de Loïc, je ne lis plus son blog régulièrement.

Qu'en pensez-vous ?
En cliquant sur la photo, on peut lire clairement l'article du NO

La revue Réseaux : les blogs

La revue Réseaux (que j'ai découverte au Web 3) a sorti un numéro sur les blogs. En fait, il s'agit plutôt d'un livre que d'une revue, avec une petite dizaine de chapitres écrits par des auteurs (ou équipes d'auteurs) différents, qui sont universitaires ou professionnels aguerris.
Parmi ces articles, il y en a deux qui m'ont particulièrement intéressé :
- La production de soi comme technique relationnelle, un essai de typologie des blogs par leurs publics de D. Cardon et H. Delauney-Tetrel
Les auteurs appuient leur discours sur les 4 types de configuration  de la relation entre énonciateur et énoncé : énoncé incorporé dans l'énonciation, énoncé encastré dans les activités de l'énonciateur, énoncé exprimant une facette des qualités de l'énonciateur, énoncé détaché de la personne de l'énonciateur.
Ca a l'air complexe au premier abord mais, finalement, c'est simple et cela donne des modèles de communication et des formes de réseaux (étoile, clan, communauté et polarisation)

-  Les réseaux amoureux sur internet de Eva Illouz
Dans cet article, l'auteure montre que la tricherie attendue est moins souvent présente au rendez-vous qu'on ne pense, et que les émotions se transmettent en ligne et que l'imagination décuple le processus et n'échappe pas à la rencontre réelle dont les toutes premières secondes permettent aux protagonistes de de faire une idée précise de la suite éventuelle.
Vous l'aurez compris, ces articles sont des articles de fond, bien documentés, qui changent des articles superficiels qu'on rencontre souvent.
En suite de note, le synopsys de la revue.

Time : Person of the Year (suite et fin)

Pour illustrer son propos, (l'homme de l'année, c'est VOUS) Time donne en exemple une quinzaine de personnes qui "existent" grâce à Internet et/ou aux blogs.

J'ai voulu en savoir un peu plus en allant voir les sites de ces "nominés".

Remarque préalable : Je me rends compte que j'étais sur la même ligne éditoriale que Time :-)) quand, voilà deux ans, j'ai écrit avec Laurence Faguer "le Marketing de l'Égo". Son sous-titre était : Du Client-Roi au Client-Moi.
Dans ce livre prémonitoire (?) le client individuel est mis au cœur de la scène marketing et son nouveau rôle est analysé, voire décrypté avec en toile de fond le narcissisme qui sommeille en chacun d'entre nous.

Voilà donc les personnes mises en avant par Time :

- Lane Hudson newsfortheleft.blogspot.com : il a dénoncé les pratiques de harcèlement homosexuel d'un Représentant au Congrès US, qui du coup, a perdu sa réélection.

- Leila  (alias Lonlygirl15) : on la trouve sur YouTube quand on cherche son pseudo pppppanic. Ses video-blogs sont suivis par les teens. Ce journal est-il le reflet de la réalité ? Aucune importance puisqu'il intéresse de centaines de milliers d'internautes qui vivent ainsi par "procuration"

- Ali Kurshid : on le trouve sur flickr.com/photos/alikurshid. Ali est quasiment né avec un appareil de photo dans les mains et entend promouvoir les beautés du Pakistan avec ses photos

- Megan Gill : elle se trouve sur Facebook, un site communautaire, à condition d'être son ami. Elle en a 708, qui sont arrivés jusqu'à elle après une rupture sentimentale. Facebook est l'interface pratique entre elle et tous ses amis

- Captain Lee Kelley : comme le dit ce capitaine en Irak, personne ne connaît mieux ce qui se passe sur le front que les soldats sur le front. On le trouve à wordsmithatwar.blog-city.com

- S.R. Sidarth, alias le "Macaque". Il s'est fait traiter de macaque pendant qu'il le filmait en réunion publique par un sénateur républicain US qui faisait campagne (voir sa photo ci-contre), avec une bonne longueur d'avance sur son challenger. Sa video a fait le tour des USA et ce sénateur a perdu sa réélection.

- Waz et Lenny : leurs cours de cuisine en video très amateur et sympa, (où l'on découvre la vraie vie d'un couple) remportent un grand succès. On les trouve à crashtestkitchen.com

- Harriet Klausner : c'est la Bernard Pivot en blog. Elle reçoit plus de 50 livres par semaine, et en lit 4 à 6 qu'elle commente sur son blog. C'est la principale contributrice aux critiques d'amazon. Elle se trouve à snipurl.com/151k/

- Wang Xiaofeng : 12 000 visiteurs/jours mais pour tout comprendre, il faut savoir lire le chinois ! Pour en avoir le cœur net, allez sur wangxiaofeng.net

- -Tila Tequila : vietnamienne et blode, elle a plus de 1 500 000 visites sur MySpace (plus de 5000 nouveaux amis par jour. Ses amis apprécient sa plastique sans plastique et achètent ses calendriers, fringues, On la trouve aussi en top-model de magazines.

- Padilla et Hecox (alias Smosh sur YouTube) : leurs petites videos home-made font partie des "best-seen" sur YouTube. Ils y passent beacoup de temps, ce qui n'est pas du goût de leurs petites amies...

-Kamini : un français de Marly-Gomont ! Un rappeur dont la chanson "Marly-Gomont" est devenu un succès international sans un sou de promo, grâce à YouTube, WAT-tv et DailyMotion.

- Simon Pulsifer : il a déjà écrit 2 à 3000 notes et contrôlé plus de 90 000 articles (250/jour !!) sur Wikipedia sous le pseudo Simon P. Il a reçu des propositions de job et nul doute qu'il sera remplacé un de ces jours par un étudiant cherchant un job d'été...

- Kim Hye Won : Elle a fondé OhMyNews et gère une équipe de 47 000 "journalistes"- blogueurs. Son site est bien vu (1à 1.5 millons de pages vues/jour)

- Blake Ross : après avoir travaillé chez Netscape, ce petit génie de 21 ans a été un des co-fondateurs du navigateur Firefox, dont le succès mondial a été explosif. Il paraît qu'il travaille déjà sur d'autres projets ; on s'attend au meilleur !