Et si l'on parlait Marketing

Faut-il encore faire la queue dans un monde 2.0 ?

Une des caractéristiques du web2.0 est l'immédiateté. Ce confort nous fait perdre l'habitude de  faire la queue. Cependant..., deux exemples récents me prouvent le contraire :

1- hier soir, je vais au cinéma voir le grand Clint dans Gran Torino. Pour vérifier les horaires, je vais sur Allo-Ciné, trouve le cinéma (le Wepler, Place Clichy) et la possibilité d'acheter ses billets à l'avance par Internet. Pressentant une queue d'enfer pour ce film qui démarre en trombe et qui s'avère être le plus grand succès de Clint de tous les temps, j'achète sur Internet, mémorise mon code et me rends place Clichy un quart d'heure avant le début du film. Sur les 4 bornes de distribution des billets prépayés, deux sont en panne, et la queue aux deux bornes rescapées est plus longue que la queue aux guichets habituels. Finalement, je fais la queue à l'un des guichets habituels, présente mon n° de réservation après 10 minutes de queue et j'arrive juste à temps pour le début du film. A quoi cela sert-il de prendre ses billets à l'avance ? Pourquoi ne peut-on imprimer ses billets chez soi ? Mystère et boule de gomme...
Pré-achat = synonyme de vitesse. Queue = synonyme de lenteur et de stress. Où est le bug ?

2- je reçois au courrier une lettre de e-chronopass (Chronopost) me disant qu'un colis est arrivé mais qu'ils n'ont pu le livrer (évidemment, je travaille dans la journée !). Je dois me manifester avant 14 jours, sinon le paquet sera renvoyé à l'expéditeur. J'appelle et on me propose de le livre deux jours après, mais je ne serai pas plus là dans deux jours qu'hier ... Alors, je leur demande de livrer le colis dans mon bureau de poste. J'y vais samedi matin et fais la queue trois quarts d'heure.
Chronopost = synonyme de vitesse. Queue = synonyme de lenteur et de stress. Où est le bug ?

Analyse de pub (121) : Intermarché, Leclerc et Casino

 La guerre (publicitaire) des hypers est déclarée !
C’est Intermarché qui ouvre le combat avec une annonce pleine page qui sent l’exaspération de cette esnseigne. Elle tape carrément, au propre comme au figuré, du poing sur la table en visant son camarade de jeu Michel Edouard.  Ca suffit ! Entendre nos concurrents prétendre que tout est toujours moins cher chez eux, il y en a assez ! Pour faire croire que leurs prix sont plus bas, ils les baissent juste le temps de les comparer aux autres. Leur astuce, c’est d’imposer à leurs magasins une baisse de prix sur une poignée de produits pendant quelques jours. Ils peuvent ainsi justifier leur campagne de publicité. Intermarché en profite aussi pour inventer le discount utile, avec une annonce un peu alambiquée. mais ça bouge, c'est bien pour le consommateur.

 Leclerc réplique à son tour en pleine page en démontrant par l’exemple qu’il est le moins cher (et justifiant ainsi la campagne d’Intermarché ?). L’exemple, c’est la crème-fraiche-légère-épaisse qui est moins chère chez Leclerc sous trois marques : Bridélice, Délisse et Eco + (c’est probablement la même société qui fabrique ces trois crèmes…). Cette métonymie où l’on prend la partie pour le tout me fait penser au célèbre adage d’un certain Trujillo qui, il y a bien longtemps, jetait les bases de la grande distribution avec son slogan : un ilôt de pertes dans un océan de profits.

De son côté, mais en même temps, Casino lance une petite campagne gentillette qui se situe moins sur celui du terrain et des prix que sur celui de l’image.
Chez Casino, vous n’êtes jamais traité comme Monsieur Toulemonde, vous êtes Monsieur Quelqu’un. Mais ce message ne s’adresse pas aux clients, mais aux candidats qui veulent postuler chez Casino. La confusion est totale... Je dois dire que  j’ai mis du temps à me rendre compte que c’était une annonce de recrutement, même si dans le journal elle était suivie par une autre annonce plus «recrutement» puisqu'elle parle CV.

Analyse de pub (120) : Mauboussin

Mauboussin, joailler de la Place Vendôme se démocratise. Et sur plusieurs niveaux :
- publicité par 4 x 3 dans le métro. Un visuel superbe, traité dans les sépia (sauf la bague bien entendu). Le grain de la photo est superbe, on compte tous les pores de cette belle jeune femme aux taches de rousseur. Le style de l'affiche est moderne, jeune. Elle se distingue bien? j'ai vu pas mal de personnes s'arrêter pour la regarder.
- la bague qui est présentée est accompagnée de son prix. Et ce prix est écrit à la main... On est loin des caractères empesés comme le garamond ou le times...
- last but not the least, Mauboussin ose une double page promotionnelle dans la presse quotidienne avec une accroche "Obamesque", et un concours qui permet de gagner des billets de 100$. Pour connaître les conditions de ce jeu, il faut aller en magasin. Et si vous ne gagnez pas (c'est un jeu avec obligation d'achat), vous pourrez déguster des beignets "donuts", chers aux Yankees, samedi prochain.
A noter :
1- la jeune femme qui a de très longs doigts, porte la bague au majeur. Je suis en train de mettre au point une vidéo sur la signification et la symbolique des bagues (le majeur, le + grand des doigts, est lié à la puissance, à l'énergie active). A suivre...
2- l'affiche que j'ai photographiée a été graphée ; c'est bon signe ; cela signifie qu'elle interpelle.
3- le site de Mauboussin : bof, bof... Dommage.

Le Sexe et la Publicité (2)

Pendant un an, de Juin 2002 à Juin 2003, j'ai photographié (travail de folie, matin, midi et soir) toutes les affiches de Paris que je rencontrais. Ainsi, j'ai rassemblé 1600 affiches de toute nature (4 x 3, sucettes Decaux, abri-bus, etc....). Ces affiches m'ont servi (avec l'aide de Mickaël Guillois) à faire une vaste étude, probablement la première et la dernière dans ce domaine.
Un premier résultat de cette étude a consisté à dégager des classifications ou segments homogènes en terme de type de création, dans toutes ces affiches : nous en avons distingué 15. Et ensuite, de mesurer leur fréquence d'apparition. Le segment le plus utilisé par les publicitaires a été la "Réïfication"* qui représentait sur la période étudiée 17.5% de l'ensemble des affiches ; et le plus petit segment a été ce qu'on appelé le "Porno-Soft" avec une fréquence de 2.3%. Ce pourcentage est tout petit mais les pubs correspondantes sont si visibles qu'on a l'impression qu'il y en a plus que dans la réalité.
C'est à la suite de cette étude que la chaine de télé TNT TPS Star m'a contacté fin 2008 pour m'interviewer sur le thème du Sexe et la Pub. Cet interview (réalisé par Marine est passé au moment de Noël, il y a donc quelques semaines, dans l'émission En attendant Minuit, dirigée par Elsa Moley. Et j'ai le plaisir de vous montrer la vidéo correspondante, où sont également présents un sociologue-psychiatre S. Efez et le publicitaire Olivier Altman. J'ai déjà évoqué ce sujet dans une note ICI

* réïfication = représentation d'un concept abstrait en chose matérielle.

Convaincre et Persuader

La Vidéo du Succès Convaincre et Persuader vient d'entrer dans le Top 20 des 43 vidéos mises en ligne à ce jour... avec 3500 fois vues, après 4 jours seulement.

Nul doute qu'elle ira rejoindre bientôt les "Block-Busters" Séduire en 30 secondes (200 000 fois vues), Secrets de chasseur de tête (24 000 fois vues), Comment dire je t'aime (19 700 fois vues), Entreprendre et devenir riche (19 500 fois vues), L'entretien d'embauche ( 18 800 fois vues)

PQR : qui a crié le plus fort dans son ordinateur ?

Vous vous souvenez de la campagne de la PQR (Presse Quotidienne Régionale) et des ses différents films : la scène de la syncope , la scène de l'amour sur la table (2900 fois vues), la scène de la sauce tomate en pleine poire , etc.. Cette campagne était assortie d'un concours avec 11 gagnants - dont un blogueur- qui gagnaient un mégaphone !

Sur la photo, Bruno Ricard (PQR) qui essaie le mégaphone...

 Il y a eu + de 6000 visites en un mois, et 524 participants au concours en tout. Le classement officiel est ci-contre. Le blogueur qui a crié le plus fort (il a une carrière toute trouvée de crieur à la Criée au Poisson de Concarneau  :-)) est : nicolas@eyeka.com

Merci à tous les blogueurs (Mickaël, PPC, Mry, etc. qui ont relayé cette campagne déjantée, mais efficace). Merci en particulier à Marie Torrès qui a participé au tournage du film (et a obtenu un score très honorable à l'épreuve du cri où elle se classe 4ième des blogueurs).

Un petit film résume les résultats de ce cas de buzz sur Internet. Vous pourrez le voir ci-dessous. Le film complet de cette campagne est visible sur Eclectihk.

Offre exceptionnelle du Cercle du Marketing Direct

Le Cercle du Marketing Direct fait appel à des professionnels chevronnés pour faire des formations sur tous les sujets concernant... le Marketing Direct bien sûr !
Ces cours durent 3 heures environ en fin de journée. Magali Rebeyrat qui gère le CMD propose un double tarif exceptionnel aux lecteurs de ce blog : non seulement les internautes bénéficieront du tarif "membres", cad 190 € au lieu de 260 € mais en plus une réduction de 15% pour toute demande avant la fin de la semaine.
Le programme est sur le site du Cercle. A noter que c'est moi qui donne le coup d'envoi de ces cours avec une formation sur la prise en mains des outils de base du Web 2.0.
Pour tout renseignement : Magali Rebeyrat

Vous connaissez la pub équitable ?

Non ? Alors allez faire un tour sur le site Imagiin . Vous découvrirez :
- ce nouveau concept où les annonceurs rémunèrent l'attention des consommateurs*
- une interview que j'ai donnée à Marjorie Settini (Lundi et l'autre)
- des vidéos et des pubs très drôles, dont voici un échantillon

Twitter : Classement des villes du monde entier

Le site Twitter.grader.com nous donne le classement des villes du monde entier, reposant sur le nombre d'internautes inscrits à Twitter. Paris est 20ième, coincé entre Brooklyn et Minneapolis. Le top 5 est le suivant :

1. Londres
2. Los Angeles
3. Chicago
4. San Francisco
5. New York

Allez, les Parisiens. Encore un p'tit effort !

Twitter envisage de faire payer les entreprises

Selon le magazine anglais Marketing, Twitter envisage de faire payer les entreprises (telles que Dell par exemple qui a 87 comptes différents) qui utilisent le service à des fins commerciales. Cette "taxe" concernerait les twitts sortants et aussi les twitts de ceux qui suivent les messages de l'entreprise. Biz Stone, le co-fondateur de Twitter, précise qu'il va créer des systèmes qui vont générer des revenus liès à l'utilisation de Twitter comme outil de marketing ou comme outil de relation client. Dell a commencé à réagir en disant que si l'utilisation de Twitter devenait trop complexe et trop coûteuse, ils seront amenés à aller voir ailleurs.
Il est possible que Twitter facture l'utilisation d'espaces publicitaires ou l'utilisation de liens permettant aux clients d'accéder à des informations  commerciales. Bien entendu, les utilisateurs non-commerciaux de Twitter continueront de disposer gratuitement du service.
Cette nouvelle stratégie de Twitter arrive au moment ou le petit réseau social qui monte, qui monte, est en train de tester son futur business model. Et d'éviter l'exemple de Facebook qui a grossi énormément et ensuite a commencé à chercher - avec difficulté- des sources de revenus. La crise actuelle incite aussi twitter à agir vite, profitant de son expansion galopante actuelle.