Stein Bakker a commencé sa présentation concernant l'étude du parcours des clients dans un point de vente, par un slide amusant (c'est une "opening joke") caricaturant les différences de parcours d'un Homme et d'une Femme étant partis acheter une paire de jeans dans un centre commercial.
Les 2 parcours sont indiqués sur le schéma, ainsi que les résultats en temps passé et en montant d'achat réalisé (se non e vero, e ben trovato, comme disent les Italiens) :
- Homme : 6 minutes et dépense de 199
- Femme : 3h26 et dépense de 4 398
Ce serait extrêmement intéressant de savoir si des comportements si différents se retrouvent aussi éventuellement au niveau du e-commerce ! Y a-t'il des études disponibles à ce sujet ?
Rédigé par : Nicolas | 03/06/2010 à 15:25