J'ai analysé à plusieurs reprises dans ce blog la campagne de pub Allianz. Et j'ai fait part de mon incompréhension devant cette campagne massive, tant à la télé qu'en presse et en affichage. Plusieurs commentaires ont corroboré d'ailleurs mon analyse. J'ai donc été très étonné quand j'ai reçu une invitation de Dominique Monéra, Directeur d'Allianz en charge de la Communication, qui me conviait, en compagnie de quelques autres blogueurs, à discuter de la campagne, et à recueillir nos suggestions.
Cette réunion, au siège d'Allianz rue de Richelieu s'est passée dans un climat bien sympathique où chacun s'est exprimé. D. Monera nous a expliqué les objectifs de la campagne et l'idée qui sous-tendait la création. Après cette explication, je l'ai comprise évidemment (euh :-)), tout en restant perplexe malgré tout sur son degré de compréhension dans le public, malgré les pré-tests et les post-tests.
Ensuite, dans un débat très ouvert, l'ensemble des blogueurs présents a été invité à faire quelques suggestions. Et là, je me suis rendu compte qu'on peut être blogueur sans être forcément marketer, et que par ailleurs, Allianz était encore loin d'avoir à mon sens, intégré dans ses réflexions les nouveaux réflexes et comportements des consommateurs 2.0. En particulier le Social Commerce et les échanges entre consommateurs avant d'acheter un produit ou un service. L'amélioration des "tuyaux" (devis en ligne,
hot-line qui répond rapidement, etc...), c'est bien et c'est même indispensable dans un environnement concurrentiel. Mais cela n'économisera pas une réflexion d'ensemble sur la nouvelle physionomie des produits qu'attendent aujourd'hui les internautes ; et je pense que les internautes doivent représenter au moins les deux-tiers de la clientèle d'Allianz. Mon livre "Internet a tout changé" sera probablement lu avec curiosité et intérêt chez Allianz...
En tout cas, je salue la démarche courageuse de Dominique Monéra qui a choisi de recevoir et d'écouter des blogueurs sans cravate, plutôt que de les ignorer. Bravo, un exemple à suivre.
Photo : la charmante comédienne "l'Optimisme" qui figure dans la campagne, et un "petit bidouillage maison" sur une photo de la campagne. Et une belle vue de l'Opéra-Comique.









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