Et si l'on parlait Marketing

Paris twitte-t-il a-t-il twitté ?

C'était hier soir la fête de Paris Twitte-t-il. A la Java, rue du Fg du Temple. On n'a pas dansé la java... ni vraiment twitté mais on a rencontré des twitteuses (en surnombre, tiens, tiens...) et des twitteurs. Dans une ambiance extra : ça fait toujours du bien de mettre des vrais visages sur des avatars ou des pseudos. Et de partager - et faire avancer- des projets.
Parmi les très nombreuses rencontres, j'ai vu @gregfromparis, @GillesPoupardin, @lovny, @patricelamothe, @frocaboy, @metoo, @unimaru, @ebriones, @mryEmery, @romainpouzol et des dizaines d'autres dont je n'ai pas noté les noms (l'alcool ??) ... Xcuzz

Twitter en "une" de Time magazine

Avec une audience pareille, le décollage très prometteur de Twitter va être boosté, que dis-je, la post-combustion et l'overdrive sont en route...
Tout le monde se souvient de la "une" de Time qui, il y a deux ans, avait choisi l'homme de l'année : You. Et cela avait donné un énorme coup d'accélérateur au Web2.0
L'article de Time* est excellent : pas moins de 7 pages (dont la couv.) écrites très serrées. Il présente quelques exemples réels de Twiits dont un du candidat John Mc Cain (senJohnMcCain) sur les dispositions prises à la Maison Blanche à propos des dispositions prises par Obama pour protéger les systèmes informatiques de la Maison Blanche.

Cet article "Comment Twitter va changer notre manière de vivre" est signé de Steven B. Johnson. Il décrit intelligemment son approche un peu sceptique au départ, et ensuite un enthousiasme sans bornes.
Voilà quelques extraits traduits :
- d'abord quelques statistiques révélatrices sur les taux de croissance en nombre de visiteurs des principaux acteurs du Net, entre Avril 2008 et Avril 2009 : Google +9% (132 millions), Facebook +217% (71.3 millions), amazon.com +7% (50.4 millions), myspace -7% (54.6 millions et Twitter + 1298% (17.1 millions)

- comme des millions de gens l'ont constaté, Twitter s'avère avoir une profondeur insoupçonnée. Et que savoir ce que ses amis ont pris au petit déjeuner donne une espèce veille d'ambiance générale

- les applications de Twitter sont très éloignées de ce que ses créateurs imaginaient au début. Le secret réside dans les multiples applications qui ont été développées spontanément et bénévolement par des milliers d'utilisateurs, par des end-users. Ces applications concernent aussi la portabilité de Twitter sur iPhone ou Blackberry. Les utilisateurs ont carrément redesigné Twitter... C'est comme s'ils avaient transformé un Grille-pain en four à micro-ondes...

- Twitter, c'est du Web ultra frais, de l'info minute, malgré la contrainte des 140 caractères, correspondant au nombre maxi de caractères qu'on peut envoyer par SMS. Cette fraicheur commence à être utilisée dans le commerce et la publicité.

- l'invention du mot clé, le "hashtag" cad le #, de la réponse avec l'utilisation de @, de la rediffusion avec le RT, etc... ont été fondamentales

- une clé du succès de Twitter c'est l'addition Réseau Social + Moteur de recherche sur l'actualité + Partage de liens

- c'est quand même incroyable que dans une période de crise grave où le ciel risque de nous tomber sur la tête que soit inventé un système qui permet de parler à quelqu'un.

PS. Merci à Hedia pour son idée de "bidouiller" la couv. * A noter que ce n° de Time est particulièrement riche avec des articles sur l'harmonie des religions, sur le Palm Pre, concurrent de l'iPhone, sur un régime minceur par e-mail, sur le Musée Tintin, etc... Un n° qui sera un collector !

Web2.0 : un nouveau métier, Community manager

Conférence de Micki Krimmel (qui se fait appeler Mickipedia) au Web2.0 SF : WWCMD (alias What Would Community Manager Do ?)
Ce nouveau métier prend toute son importance à l'époque des communautés, des réseaux sociaux et du Web2.0 qui met vraiment le client au centre des préoccupations des marketers. Le CMr est l'ambassadeur des clients au sein de l'entreprise, et en particulier l'ambassadeur de la communauté des clients (et aussi des fournisseurs) sur Internet. Il doit montrer de grandes qualités d'empathie, des qualités techniques bien sûr, des capacités à résoudre les besoins et demandes des clients, même non exprimées, une forte personnalité souple et ferme à la fois, des qualités rédactionnelles et créatives, des qualités d'évangélisateurs de votre marque (c'est d'ailleurs un fan des produits de la marque chez qui il travaille), etc... Vous l'aurez compris, c'est un métier en formation, il y en a encore très peu sur le marché mais c'est un métier d'avenir.
A bon entendeur, salut !

L'illustration vient de l'excellent blog du Community Management
Je mettrai en ligne très prochainement l'interview d'Emilie Rose, qui est Community manager Europe de BazaarVoice. pour voir la présentation avec les commentaires de Micki Krimmel, allez ICI

WWCMD?

View more presentations from Mickipedia.

As the web becomes more social, companies of all sizes are choosing to do the same. Anyone at this conference will tell you: Participate in the conversation or die.

Enter the newest and hottest job description on the block : The Community Manager. But what does that role entail? Sure, the Community Manager can edit comments and moderate inappropriate forum posts but what else can she do?

She can change the entire culture of your company. She can

Twitter : Classement des villes du monde entier

Le site Twitter.grader.com nous donne le classement des villes du monde entier, reposant sur le nombre d'internautes inscrits à Twitter. Paris est 20ième, coincé entre Brooklyn et Minneapolis. Le top 5 est le suivant :

1. Londres
2. Los Angeles
3. Chicago
4. San Francisco
5. New York

Allez, les Parisiens. Encore un p'tit effort !

Twitter envisage de faire payer les entreprises

Selon le magazine anglais Marketing, Twitter envisage de faire payer les entreprises (telles que Dell par exemple qui a 87 comptes différents) qui utilisent le service à des fins commerciales. Cette "taxe" concernerait les twitts sortants et aussi les twitts de ceux qui suivent les messages de l'entreprise. Biz Stone, le co-fondateur de Twitter, précise qu'il va créer des systèmes qui vont générer des revenus liès à l'utilisation de Twitter comme outil de marketing ou comme outil de relation client. Dell a commencé à réagir en disant que si l'utilisation de Twitter devenait trop complexe et trop coûteuse, ils seront amenés à aller voir ailleurs.
Il est possible que Twitter facture l'utilisation d'espaces publicitaires ou l'utilisation de liens permettant aux clients d'accéder à des informations  commerciales. Bien entendu, les utilisateurs non-commerciaux de Twitter continueront de disposer gratuitement du service.
Cette nouvelle stratégie de Twitter arrive au moment ou le petit réseau social qui monte, qui monte, est en train de tester son futur business model. Et d'éviter l'exemple de Facebook qui a grossi énormément et ensuite a commencé à chercher - avec difficulté- des sources de revenus. La crise actuelle incite aussi twitter à agir vite, profitant de son expansion galopante actuelle.