Du Client-Roi au Client-Moi
Science et communication
font-elles bon ménage ?
Confidences en direct
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Si vous voulez voir la prez, c'est ICI : http://www.slideshare.net/henrikaufman/vad-131009
:-))
Le foisonnement des informations Off ou On line demande aux marques des efforts
accrus pour attirer l'attention de leurs prospects et clients. Les
budgets publicitaires, qu'ils soient dispensés Off ou On sont visibles
par les Internautes évidemment qui en parlent ad libitum sur la toile,
avec tous les moyens d'expression à leur disposition. Il s'agit là de
retombées supplémentaires auxquelles certaines marques sont peu
attentives. C'est pourquoi la démarche de Trendy Buzz (Groupe Reflect)
nous semble intéressante... et intelligente. En effet, Trendy Buzz (Groupe Reflect)
vient de lancer en Octobre 2009,
un classement des marques en termes d’attention sur le Web, en
distinguant les
médias en ligne, les messages et commentaires des blogs, les
discussions des
réseaux sociaux et enfin les sites web, sites marchands, documentations
en
ligne, etc…
Sous forme d’un « Baromètre de l’attention
Marketing », ce classement reflète donc les préoccupations des internautes
qui parlent de plus en plus des marques, alors que celles-ci s’intéressent
assez peu à cette conversation. Ce classement montre que les internautes s'expriment sur Internet en montrant qu'ils
s’intéressent d’abord à … Internet et aux marques qui gravitent sur internet
avant de s’intéresser aux marques traditionnelles. Ce classement présente aussi
le budget publicitaire investi par les marques. Et le résultat le plus cocasse
est que la marque dont les internautes ont le plus parlé en Septembre 2009,
c’est Twitter qui a investi 0 € en communication ! Intéressant, non ?
Et si maintenant on s’intéresse au coût de l’attention sur le Web par rapport aux investissements publicitaires globaux de chaque marque, on obtient le classement suivant, en divisant l’investissement publicitaire par le nombre d’attention exprimé en milliers. Evidemment, Twitter, Facebook et Youtube remporte ce classement pour une raison toute simple : leur investissement publicitaire est nul.
Twitter : 0 Facebook : 0 YouTube : 0 Google : 0.05 La Poste : 1.4 Apple : 1.45 Sony : 5.0 Samsung : 10.8 Microsoft : 11.0 TF1 : 17.0 Renault : 21.5 SFR : 89.0
Résultat (attendu) : Twitter, Youtube et Google attirent l'attention des Internautes sans dépenser un seul euro. Vive le buzz !
Photo : Google Femme aguichante (qui attire l'attention)
A l'occasion du prochain Salon de la Photo (à Paris Porte de Versailles du 15 au 19 Octobre) Ipsos est allé interroger des photographes pour mesurer le nombre de photos prises, en comparant les chiffres argentiques et les chiffres numériques. Les résultats sont très clairs : en moyenne, les possesseurs d'APN (Appareil Photo Numérique) shootent 6 fois plus qu'au temps de l'argentique (qui a commencé à décliner sérieusement il y a 4/5 ans (c'était hier !).
Ci-dessous la vidéo du making of de la photo qui est le visuel phare de ce Salon de la Photo.
Les moyennes sont trompeuses. Voyez vous même :
94% des photos prises sont archivées sur un ordinateur (bonjour la saturation de la mémoire !), 59% sont gravées sur CD ou DVD, 46% stockées sur disque dur externe et enfin 26% sont mises en ligne sur des sites tels que Facebook ou flickr.
L'impression des photos numériques restent minime : 24% des photographes numériques impriment la moitié de leurs photos.
Personnellement, je prends 5000 photos environ / an, je ne les imprime pas... et mon ordinateur est au bord de l'asphyxie.
SALON DE LA PHOTO 2009 - Making of du visuel
envoyé par salondelaphoto. - Films courts et animations.
Voilà les résultats du sondage, auquel ont répondu une centaine d'internautes. Bien sûr, la cible est celle des lecteurs de ce blog, mais l'ambition de ce sondage n'était pas de questionner la France entière !
Ce que je retiens :
- Près de la moitié des internautes (46%) ouvre leur ordinateur avant de prendre leur petit déjeuner
- 19% des sondés attendent d'arriver au bureau pour ouvrir leur ordinateur
- 10% des sondés ne prennent pas de petit déjeuner.
Comme toujours, il faut tester un sondage avant de le généraliser. Si je devais le refaire, je modifierai plusieurs questions :
- en remplaçant "ordinateur" par "ordinateur ou smartphone"
- en supprimant la deuxième question - trop vague- qui n'apporte rien de concluant.
Amis blogueurs, je suis sûr que souvent on vous dit : aller, viens dormir, tu finiras demain... Bloguer ou dormir, question lancinante que se posent tous les blogueurs addicted. Pour en avoir le cœur net, PPC a réalisé un petit sondage sans prétention, sinon celle de savoir quelles sont les proportions de :
- ToTo (couché tôt, levé tôt)
- TarTar (couché tard, levé tard) ?
- ToTar (couché tôt, levé tard) ? ou, comme lui et moi,
- TarTo (couché tard, levé tôt) à tendance early bird" ?
De toute façon, l'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt ! Photo : futura-sciences.com
Amis blogueurs, je suis sûr que souvent on vous dit : aller, viens dormir, tu finiras demain... Bloguer ou dormir, question lancinante que se posent tous les blogueurs addicted. Pour en avoir le cœur net, PPC a réalisé un petit sondage sans prétention, sinon celle de savoir quelles sont les proportions de :
- ToTo (couché tôt, levé tôt)
- TarTar (couché tard, levé tard) ?
- ToTar (couché tôt, levé tard) ? ou, comme lui et moi,
- TarTo (couché tard, levé tôt) à tendance early bird" ?
De toute façon, l'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt ! Photo : futura-sciences.com
Chérie, sois fidèle... Vous vous souvenez de cette chanson de Tino Rossi (oui, le chanteur du petit Papa Noël). Je ne résiste pas au plaisir de vous en donner les paroles du premier couplet :
Chérie sois fidèle, tout au long des jours
Fais une dentelle de notre amour
Prenons pour modèle, du soir au matin
Les deux tourterelles de notre jardin
Voici la saison où les papillons
Vont danser autour des fleurs
Et le rossignol chante en si bémol
Pour la rose de son cœur
Les serments sont frêles
Souviens-toi de moi
Chérie sois fidèle, si loin que tu sois
Pour nous marketers (et moi en particulier...) la fidélisation est un sujet important auquel j'ai consacré de nombreuses notes et études. Aujourd'hui, la fidélisation a du plomb dans l'aile et c'est pourquoi j'ai été très intéressé par l'étude menée par deux spécialistes, Thierry Spencer et Christian Barbaray à l'occasion de la Saint Fidèle (le 24 Avril...). On voit ci-contre les deux auteurs de cette étude photographiés devant la plaque de rue de la Fidélité (à ne pas confondre avec la rue de la Félicité -!- ou la rue du Départ -re !-)
Et voici les résultats de cette étude exclusive sur la fidélité des français
réalisée par INIT Capital clients. Les résultats
complets sont publiés sur le site "rue de la fidélité". Lisez-la ; j'y reviendrai + tard avec mes commentaires.
Sondage réalisé via internet sur un échantillon de 1000 personnes représentatives de la population française selon la méthode des quotas entre le 10 et le 17 avril 2009.
On y apprend que les Français, s’ils se révèlent fidèles à leurs proches, sont de moins en moins fidèles à tous ceux avec qui ils entretiennent une relation contractuelle ou commerciale (commerces, marques...).
Premier enseignement : les français restent très fidèles à leurs proches
89
% des français se déclarent fidèles à leur conjoint(e), ou
compagne/compagnon (les femmes se déclarant plus fidèles que les
hommes). On est « plus fidèle qu’avant » pour 22% des répondants. La
fidélité amoureuse est une valeur qui monte !
On se déclare fidèle à
ses amis à 76%, avec un écart également positif en faveur des femmes
(fidèles à leurs ami(e)s à 81%). La progression de la fidélité aux amis
est forte avec 15% de « plus qu’avant ». Les français semblent
resserrer leurs liens sociaux. Une explication (ou une conséquence) de
la réussite des réseaux sociaux ?
Deuxième tendance dans la fidélité « commerciale » : les Banques et les Fournisseurs d’Accès à Internet en tête.
C’est
une surprise : seules les Banques et les FAI tirent leur épingle du jeu
avec respectivement 56% et 54% de clients qui se déclarent « tout à
fait fidèles ». Comme tous les sujets d’ordre commerciaux, la fidélité
est cependant une valeur en baisse, avec 13% de clients « moins fidèles
qu’avant » en moyenne pour la banque et 9% pour les FAI. Beaucoup de
clients des banques –où la fidélité est relative et l’inertie est
grande- sont devenus multi-bancarisés. Bigames -voire polygames- mais
fidèles, autre conception du couple !
Les Français connectés
semblent assumer leur choix de FAI. C’est en région parisienne que les
écarts sont importants avec 18% de clients « plus fidèles qu’avant » vs
9% pour la Province. Le taux d’équipement du marché et sa maturité ne
sont pas homogènes géographiquement.
Troisième enseignement : tous les secteurs oscillent entre moins de la moitié et un quart de clients « tout à fait fidèles ».
C'est la p'tite puce qui monte, qui monte... Avec Twittercounter, vous avez la courbe de vos followers, et même des prévisions (un peu nazes ces prévisions quand même !)
Il y a 506 personnes qui suivent mon twitter (Merci les filles et les gars !). Bon, je prends le pari d'en avoir 1000 avant la fin de l'année. J'ai intérêt à soigner mes twitts :-))
Nous savions que la théorie des vases communicants était responsable du transfert de l'écran télé vers les écrans ordinateur ou téléphone mobile. mais il y a un autre transfert auquel on n'a pas encore prêté attention, c'est celui de la lecture. Mon amie Nathalie, qui travaille chez un grand éditeur de livres scolaires, m'a alertée sur un article paru récemment dans Livres Hebdo. Cet article s'appuie sur une étude du Ministère de la Culture qui montre que les Digital Natives (c'est-à-dire ceux qui sont nés avec un clavier au bout des doigts et qui ont entre 10 et 24 ans en 2009) lisent moins. Tout au moins, lisent moins des textes sur papier...
Chers parents : offrez des livres à vos enfants !
L'article et l'étude sont dans la suite de note. La photo vient de LÀ
Lire la suite "Les "digital natives" lisent moins qu'avant" »
Ce matin étaient présentés à la presse les résultats du e-commerce 2008. Résultats extrêmement encourageants, bien que le dernier trimestre ait un peu estompé la progression époustouflante des trois premiers trimestres 2008. Apparemment, les premières semaines de 2008 s'annoncent très actives.
Globalement, les principaux chiffres présentés par François Monboisse (Président de la FEVAD) et Marc Lolivier (Délégué Général de la FEVAD), devant Hervé Novelli, le Secrétaire d'Etat au Commerce, mon camarade Centralien Jean Dionis, co-auteurdu Rapport d'évaluation de la loi pour la confiance dans l'économie numérique, donc ces résultats sont les suivants :
- 20 milliards d'euros dépensés sur le net en 2008 (+ 29%)
- 22 millions de Français achètent sur Internet (+ 13%)
- 48 500 sites marchands : + 30%
Ces chiffres sont issus d'un panel de 31 entreprises adhérentes de la FEVAD et représentant plus de 38% des ventes sur Internet. L'ensemble des sites du panel a connu une croissance de 16% sur un an à périmètre constant. Cela représente + de 85 Miliions de transactions (cad 230000 transactions par jour).
C'est le secteur du e-tourisme qui décroche le ruban bleu avec 20% de croissance sur un an. Les sites de B2B progressent aussi de 19% (grâce aux résultats énormes de 2008/1). On constate aussi une augmentation des transactions par cartes bancaires (+ 33%) mais une stagnation du panier moyen.
Le statut d'auto-entrepreneur promu par le ministre Hervé Novelli est un facteur puissant de création de d'entreprises (TPE) : Transformer une idée ou un talent en revenu complémentaire ou revenu principal.
A noter le record des distributions de colis réalisé par la Poste le 18 Décembre : 1 293 000 colis !
Conclusion : le e-commerce - un moteur de la croissance française - constitue une grosse réserve d'activité compte tenu de l'équipement en ADSL qui est loin d'être comparable chez nous à ce qu'on constate chez nos voisins allemands ou anglais.
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