Eclectihk-log

64 = Secrets de Managers : 64 Mettre sous tension ?

64 = Secrets de Managers
64 Mettre sous tension ? Voilà une expression qui est apparue il y a quelques années et qui fleurit de plus en plus dans les projets d'entreprise : on met met sous tension son équipe, son entreprise et aussi son entourage, sa famille... Initialement, la technique de mise sous tension a été appliquée dans les constructions et en particulier les ponts et les voûtes de longue portée.
De qui s'agit-il exactement en entreprise et quelles en sont les conséquences ? Il s'agit de mobiliser et motiver TOUS les membres d'une équipe vers un objectif commun. Et de veiller à ce que cette tension ne s'affaiblisse pas avant d'atteindre l'objectif.
Extraits : Pas de performance sans mise sous tension : sur ce point, les patrons ayant pris part à notre débat sont d'accord.
Le stress peut rendre performant mais trop de stress produit l'effet inverse :
La phase d'alarme : le sujet prend conscience des facteurs de stress et s'adapte
Si rien ne change, il continue de s'adapter et entre alors dans une phase de résistance
Jusqu'à la 3ème phase, c'est l'épuisement qui peut développer des pathologies.

Comme toujours, l'efficacité maximum est une question de dosage et d'emplacement du curseur émotionnel. Comme disent les américains : More is Less. Alors, à vous de mettre votre entreprise sous tension. C'est le cas de le dire  : surveillez votre tension ! 

Parfois, je me dis que ça sert d'avoir fait des études d'Ingénieur et d'avoir suivi des cours de résistance des matériaux (cours très complexes et très matheux. Ce que j'ai appris dans ces cours, je l'ai largement transposé dans mes réflexions Marketing, en particulier sur les programmes de fidélité. 

63 = Secrets de Managers : 63 Eloge de la Fluidité

63 Eloge de la Fluidité
63 Eloge de la Fluidité : Quand nous voulons démontrer ou expliquer quelque chose à quelqu'un, nous sommes la plupart du temps victime de ce qu'on peut appeler "l'effet miroir".Et cet effet miroir sévit autant dans le domaine professionnel que dans le domaine personnel.
L'effet miroir agit sur nos perceptions : il nous donne l'illusion que notre interlocuteur a le même mode de pensée que nous, le même rythme d'absorption, qu'i nous suit allègrement dans nos démonstrations, qu'il les comprend au fur et à mesure que nous les développons, qu'il nous suit dans tous les méandres et digressions de notre raisonnement, etc. 
Comment lutter contre cet effet miroir ? Voilà quelques conseils , fruits d'observations nombreuses et de l'expérience :
Comprenez bien que notre discours doit s'adresser au cerveau rationnel de notre interlocuteur mais aussi à son cerveau émotionnel. En conséquence, panachez les arguments rigoureux et qualitatifs si vous ne connaissez bien votre interlocuteur.
Observez attentivement votre interlocuteur et repérer les moments où son regard s'enfuit, où il croise les bras, où il se gratte l'arrière du crâne, etc. Il y a là de nombreux indices corporels qui vous indiqueront clairement, si vous savez les lire ou qu'il est en train d'aller hier.
Construisez votre discours de la manière la plus fluide possible.
Emaillez votre démonstration de surprises, de ruptures humoristiques de très courtes digressions. Elles ont pour but de réveiller l'attention de votre interlocuteur.
Evitez les jeux de mots abscons ou un vocabulaire qui a tendance à confondre l'érudition avec la pédanterie.
En résumé, soyez FLUIDE. votre discours doit se dérouler sans aspérités, couler comme une source. C'est la condition sine qua none pour "être entendu", compris. 

62 = Secrets de Managers : 62 = Evacuer le stress d'une mauvaise expérience

62 = Evacuer le stress d'une mauvaise expérience
Dans notre vie, qu'elle soit professionnelle ou personnelle, nous sommes confrontés souvent à des difficultés majeures : perte d'un contrat important, "trahison" d'un collaborateur, découvertes de choses qu'on vous avait cachées, etc. Ces difficultés majeures procurent un choc émotionnel, traduit sous forme de stress qui peut s'incruster pendant une longue période.

• Trois méthodes pour combattre et éliminer ce stress :
• 1- Ne rien faire et souffrir en attendant que ça passe, c'est la méthode la plus mauvaise. Le stress s'installe, suivi par une dépression qui va prendre des mois à s'évacuer. on peut aussi décider de se "changer les idées"
• 2- Se mettre en colère, et taper sur tout ce qui bouge. C'est la méthode violente. On a envie de boxer, casser, crier... D'évacuer son énergie et ses frustrations en les faisant sortir de son être avec fracas.
• 3- Penser aux bénéfices que vous pouvez tirer de la situation : dans toute situation, il y a des enseignements à tirer. Passez du temps à les identifier...
• 4- Avez vous compris où étaient vos vrais amis. Avez vous compris comment faire partager vos émotions, pardonner comment raccommoder une relation déchirée, identifier vos freins intérieurs qui vous empêchent de vous épanouir ?

61 = Secrets de Managers : 61 = Comment mieux convaincre

61 = Comment mieux convaincre
61 = Comment mieux convaincre : Nous passons une bonne partie de notre vie à tenter de convaincre nos interlocuteurs, à les persuader que notre point de vue est meilleur que le leur. Alors, existe -t-il quelques 7 "trucs" pour améliorer notre pouvoir de persuasion? Les 7 trucs, les voilà !

• 1- la meilleure matière de persuader quelqu'un de faire quelque chose n'est pas de lui promettre une grosse récompense. En effet, depuis notre enfance, nos parents nous nous ont appris à être récompensés pour des choses que nous n'aimons pas. C'est ainsi que nous ferons mal ce travail que nous n'aimons pas, et nous le ferons MAL.
• 2- Si vous voulez donner une bonne impression de vous, placez vous dans une zone proche au milieu de la table. On vous écoutera avec plus d'attention que si vous êtes aux extrémités.
• 3- Quand vous lancez un projet (ou campagne ou produit), choisissez un nom simple, facile à mémoriser et à prononcer. Vous augmenterez ainsi vos chances de réussite.
• 4- Ne faites pas l'érudit "pour vous rendre intéressant et paraitre intelligent". Comme Boileau disait : ce qui se conçoit clairement s'énonce clairement. N'utilisez pas des typos tarabiscotées pour paraître original.
• 5- Augmentez votre popularité et votre réputation en vous intéressant aux autres. les gens vous aimeront d'autant plus que vous leur aurez fait une faveur...
• 6- Ne faites pas de critiques trop appuyées sur les autres ou de commérages. on vous attribuera ce que vous avez dit des autres.
• 7- Last but not the least : si vous voulez que votre interlocuteur réponde OUI à votre question qui va l'engager fortement, commencez par lui poser une réponse qui ne l'engage pas...

60= Secrets des managers : 60 = C'est quoi le plan "B" ?

60 = C'est quoi le plan "B" ?
iI y a des expressions toutes faites que nous utilisons dans l'entreprise sans même noue en rendre compte ; elles deviennent de véritables idiomatiques et sont vite adoptées par tous ceux qui font parti du clan du business. Ces expressions sont drôles quand elles sont sorties du contexte et ont été répertoriées par le délicieux livre de J.J. Salomon dont le titre est justement : c'est quoi le plan B ,. 
 On dis souvent le fameux 1 + 1 = 3. Une des 200 expressions savoureuses, expliquées dans ce livre. Allez en piocher et savourer quelques unes dans ce livre...

Exemple extrait du - C'est quoi le plan B : vient d'afficher Questions. Pas de réponse : silence. Soudain, quelqu'un lance : c'est quoi le plan B ? Et voilà l'intervenant qui perd brutalement  ses moyens. dans le vocabulaire militaire, le plan B est une véritable solution alternative prévue en cas d'échec de l'action principale, un chemin de repli. Mais en dépit de la guerre économique, les entreprises ne fonctionnent pas selon la logique des armées.

Imaginer l'échec ferait mauvais genre : il n'y a donc généralement - pas de plan B. Celui qui lance la formule s'érige comme un maître donneur de leçons : il domine à moindres frais l'intervenant. S'il ose le faire , c'est qu'il s'en estime la légitimité.
Et d'un même coup de poignard, il casse la présentation de son collègue et le vassalise sous le regard des autres.
 

59 = Secrets de Managers : 59 = Fuyez les Flux Tendus

59 = Fuyez les Flux Tendus
Les flux tendus ? Ça ne marche jamais ou quasiment jamais.
C'est quoi un flux tendu : c'est quand vous entreprenez quelque chose en plusieurs étapes et qu'il n'y a pratiquement pas de marge de manœuvre sur chacune de ces étapes. Mais vous prenez quand même le risque en vous disant  "j'y vais", tous les feux seront au vert, et il n'y a pas de raison que ça ne marche pas si je fais le nécessaire...

D'expérience, le flux tendu finit toujours par foirer. Pourquoi ? C'est simple, c'est une question de statistiques... Imaginons que le projet comporte 5 étapes et qu'il y ait un retard sur chacune de ces étapes. Au bout du chemin, chacune des étapes est risqué et on finit 2 chances sur 3 que le projet soit livré à temps.

Conclusion : ménagez vous toujours une petite marge de manœuvre sur vos projets, une latitude de temps pour encaisser les impondérables. C'est la meilleure manière de ne pas être déçu.

58 = Secrets des managers : 58 = Soyez prudents quand vous fixez vos objectifs

58 = Soyez prudents quand vous fixez vos objectifs. Dans notre vie professionnelle, nous fonctionnons presque tous avec des objectifs fixés par notre Direction.

D'où vient cette tendance à mettre des objectifs partout ? Les psychologues se sont penchés sur cette question et ont mené de nombreuses études. Sur 3 populations : La population A ne reçoit aucun objectif ; on ne demande rien la population B sinon de faire de son mieux et enfin on fixe des objectifs à la population C.
C qui a des objectifs présente une efficacité de 50% meilleure que la population qui a dit qu'elle ferait de son mieux et A est de loin efficace. 
Est-ce pour autant que nous devions en permanence fonctionner avec des objectifs ? Pas vraiment parce ce qu'on peut des effets inattendus et néfastes des objectifs :
1- des objectifs trop spécifiques vont nous faire perdre la vision d'ensemble sur lequel nous travaillons
2- des objectifs trop nombreux. Dans ce cas, la pente naturelle est de commencer par les plus faciles à réaliser
3- des objectifs à trop court terme. Une fois atteints, nous risquons de ralentir nos efforts et de ne pas profiter du temps qui reste pour maximiser l'ensemble.
4- Des objectifs trop ambitieux risquent de démotiver les troupes car inatteignables ou irréalistes.

5- Il est évident que les meilleurs objectifs sont ceux qu'on se fixe soi-même ou ceux qu'on discute avec la hiérarchie. A condition qu'on ne soit pas esclaves d'objectifs gravés dans le marbre, impossibles à changer. 

57 = Secrets des managers : 57 = L'effet "magique" du toucher

• 57 = L'effet "magique" du toucher
  57 = L'effet "magique" du toucher : il y a des gens qui"touchent" leurs interlocuteurs en leur prenant le bras ou en leur donnent une petite tape à peine visible sur l'avant-bras. D'autres gardent respectueusement leur distance et évitent leurs distances, et évitent tout contact (surtout en ce moment de CoVide ! Des études de psychologie ont montré très nettement que le contact - le toucher - sur le bras avait des effets positifs étonnants.
  Personnellement, je l'ai pratiqué dans mes activités et j'ai pu constater les effets sans que je puisse l'expliquer.
• Par exemple, un garçon de restaurant qui a touché légèrement et familièrement recevra d'un convive un pouvoir supérieur
• Si vous êtes dans l'embarras et demandez de l'aide, vous aurez nettement et un meilleur coup de main de ceux auxquels vous aurez effleurer le bras
• Si vous demander à des gens de remplir un questionnaire ou de signer une réponse vous aurez plus de succès et encore plus si vous récidivez.
• Attention quand même à la nature du pays dans lequel vous vous trouvez : un homme risque d'avoir une réaction violents alors qu'une femme réagira positivement
• Une femme qui aura effleuré le bras d'un homme sera mieux considérée tout simplement parce que l'homme prendra cette "petite touche" comme une amorce d'avance sexuelle
• Dans les lieux publics, ceux qui touchent les autres sont considérés comme ayant un statut social supérieur à ceux des autres...
• Le pouvoir du toucher est incroyable. Surtout s'il est pratiqué sur le bras, en dessous de l'épaule pour quelqu'un que vous ne connaissez pas.
• N'oubliez pas qu'i y a des gens qui fuient les contacts, de quelque nature qu'ils soient. Alors n'insistez pas...

56 = Secret de Manager : 56 Comment capter l'attention

56 Comment capter l'attention
Capter l'attention de vos interlocuteurs devient depuis quelques années une véritable gageure.La difficulté actuelle dans nos relations avec les autres consiste à capter leur attention au milieu d'un brouhaha d'informations qui se croisent, qui interfèrent, qui sont toutes plus urgentes les unes que les autres. Notre capacité d'attention et de concentration devient un capital rare que nous devons préserver et dont  nous devons tenir compte quand on s'adresse à d'autres.
Aussi complexe soit-il, mon projet complexe doit être expliqué dans les 4ième étage de l'ascenseur. Si je ne réussit pas à vendre notre projet dans les 4 étages - ce n'est pas assez clair dans ma tête - c'est fichu.

• Voilà quelques secrets  pour retenir l'attention de ceux que vous voulez convaincre :
• Les gens ne comprennent rapidement que ce qu'ils ont déjà expérimenté
• Ne vous concentrez pas sur ce que vous voulez dire, mais à l'inverse concentrez vous sur ce que vos interlocuteurs sont prêts à entendre
• Passez plus de temps à écouter qu'à parler
• Le meilleur moyen de comprendre est de comprendre ce que c'est que de be pas comprendre
• N'oubliez pas que 80% des gens ne lisent que les gros titres et les accroches
• N'oubliez pas non plus, ça va de soi, de délivrer un message intéressant : racontez une histoire, ayez le sens de l'humour, réveillez votre auditoire par des jeux de mots
• N'oubliez pas enfin que nous sommes entrés de plain-pied  dans une civilisation qui privilégie l'image par rapport au texte !
   

55 = Secret de Manager : Halte au perfectionnisme malsain

55 = Halte au perfectionnisme malsain
55 = Halte au perfectionnisme malsain : le perfectionnisme sain correspond à la tendance de vouloir toujours améliorer ses performances, tout en ayant des attentes réalistes. Quant au perfectionnisme malsain, il s'impose des standards d'excellence extrêmement difficiles, voire impossible à atteindre ; il coupe les cheveux en 4 ! C'est comme s'il voulait qu'on l'aime à tout prix, en raison de ses performances extraordinaires

• A quoi reconnait-on le perfectionnisme malsain ?
• il pense que sa valeur dépend uniquement de ses succès et de sa réussite, et il doute en permanence de ses propres performances
• Il va conclure que tout est mal dès que tout n'est pas parfait
• Il a une forte tendance à l'autocritique et à déprécier son travail
• Il se fixe lui-même des buts impossibles à atteindre
• Il s'enorgueillit de rechercher, à l'excès, la perfection dans tout
  
• Il fonctionne sur le mode du tout ou rien
• Il a le sentiment de "devoir" toujours en faire plus
• Il lui semble incongru de faire entrer la notion de plaisir dans son travail
• Les perfectionnistes malsains se pourrissent la vie
• Et le perfectionniste sain a compris que le "mieux est l'ennemi du bien". Il connait sa valeur et n'a rien à prouver auprès de ses collaborateurs, chefs, clients,... Il sait que le peaufinage d'un travail se concentre, au bout d'un certain temps, sur le coupage des cheveux en 4, sur des points de détails.