- 76 = Secrets des Managers
- 76 = Underpromising, over delivering : Voilà une maxime US que j'adore dans sa brièveté, et son efficacité, et son domaine d'application qui est universel. En français, voila la traduction :
- Promettez moins que ce que vous avez l'intention de tenir
- Fournissez plus que ce que vous avez promis
- Cette maxime joue sur l'effet de surprise, sur le fait aussi que "vous en gardez sous le pied" ; l'interlocuteur auquel s'adresse votre promesse sera surpris dans un premier temps et enchanté dans un second temps.Il va en recevoir plus que pour son argent, plus que ce qu'il attendait, et il vous en saura gré.
- Alors, dosez vos arguments avec doigté. Sachez placer le curseur pour à la fois ne pas décevoir votre interlocuteur dans un premier temps et gardez des "munitions" pour le surprendre dans un deuxième temps.
- Ne promettez jamais quelque chose que vous craignez ne pas pouvoir tenir, car vous risquez de perdre votre client ou votre ami à jamais.
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