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81 Secrets de Managers : Y a-t-il un moment idéal pour prendre une décision ?

Y a-t-il un moment idéal pour prendre une décision ?
Prendre une décision demande un effort. Non pas un effort physique physique mais un effort mental. On se fatigue de prendre des décisions successives..., et elles sont de moins en moins bonnes. La fatigue mentale entraine deux conséquences :
- l'imprudence et une attention moindre aux risques entrainés par votre décision. Le cerveau prend des raccourcis
- le fait de différer la décision. Comme on est fatigué, on remet la décision à plus tard, à demain ou aux calendes grecques.

• Prendre une décision est toujours difficile. Non pas pour ses conséquences qu'il faudra assumer mais tout simplement à cause du passage à l'acte qui va vous faire plonger dans l'incertain. 
• Alors, mes conseils :
• Prenez vos décisions importantes le matin, frais et dispos
• Evitez de prendre trop de décisions, votre stock d'énergie mentale est limité
• Donnez du carburant à votre cerveau : du repos (c'est le meilleur) et/ou du sucre pour une accélération passagère.
• Conclusion : "Même les hommes les plus sages peuvent prendre des mauvaises décisions quand ils sont fatigués et en baisse de sucre". Les bons décisionnaires sont ceux qui s'aperçoivent quand ils ne peuvent plus se faire confiance.

47 = Secrets de Managers : Allez vous oxygéner aux US

47 = Allez vous oxygéner aux US
Il ne s'agit pas dans ce conseil d'une oxygénation touristique, mais bien d'une oxygénation professionnelle. Aller passer quelques jours Pro aux US, c'est vivre plusieurs mois, voire plusieurs années en avance par rapport à ce que nous vivons en France, par rapport à vos concurrents, par rapport à vos collègues.
Dès que vous mettrez le pied sur le sol américain, vous constatez que tout semble plus simple, plus "orienté client", plus technique, plus grand et plus simple à la fois.
Il n'y a pas de doute, réfléchir dans un bureau du 40 ième étage, ou dans le bar d'un business hôtel, procure une sensation incroyable de "maitre du monde". Les (bonnes) idées viennent plus vite, les freins du cerveau se relâchent, les barrières tombent, les murs infranchissables s'écroulent.

J'estime qu'un Marketer ou qu'un Geek, qu'un Commercial devrait prendre son bain américain au moins une fois par an. En participant à un séminaire (ou congrès, ou forum) ou à une visite organisée. Même si l'obstacle de la langue vous masque une partie de ce qui est dit, vous en retirez toujours quelque chose en revenant en France. Il suffit d'entrer dans un magasin, dans une librairie, dans le hall d'une société, d'ouvrir un journal, de visiter un mall pour apprendre quelque chose... 

Si vous ne connaissez personne aux US, eh bien Facebook vous donnera quelques contacts intéressants, dont par exemple le NY French Geek qui réunit tous les mois les entrepreneurs français de New York. D'autres organismes existent aussi pour aller organiser des visites du genre le congrès du Retail                                                        

45 = Secrets des Managers : 45 Cultivez votre authenticité !

45 Cultivez votre authenticité ! 
Il est fréquent dans les relations professionnelles (et même personnelles) qu'on veuille apparaitre mieux que l'on est en réalité : supérieur, plus intelligent, plus critiqué, plus introduit, etc. C'est comme si nous jouions dans une pièce de théâtre un rôle, un rôle qui n'est pas fait pour nous car nous portons un costume qui est trop grand pour nous. C'est notre ego qui nous pousse à donner une une image meilleure que notre image réelle....

Pas vraiment, notre interlocuteur va sentir très vite que vous n'êtes pas la la personne que vous prétendez être ; tout simplement parce que votre inconscient va vous trahir. Votre interlocuteur va sentir vos maladresses, votre manque de confiance, etc.
Impossible de nouer une relation de confiance dans un tel contexte. Etre dans la vie professionnelle comme on est dans la vraie vie - c'est à dire authentique - ne peut que créer un bon client relationnel.

Votre authenticité vous servira lors du premier contact ; vous laisserez une bonne impression. C'est mieux que de laisser une excellente impression reposant sur de la comédie, car cette excellente impression volera en éclats quelques  semaines plus tard quand votre interlocuteur s'apercevra que vous l'avez trompé en lui montrant un autre visage que le vôtre. Et à ce moment là, vous ne pourrez jamais plus recoller les morceaux de sa confiance abusée.

43 = Secrets de Managers : Trois points-clé pour négocier

43 = Trois points-clé pour négocier
La négociation, quelle concerne un contrat, une augmentation, un prix de prestation, l'achat d'une maison ou d'un tapis, est toujours un moment délicat à passer. Il s'agit de ne pas "se faire avoir" et ensuite, une fois l'accord conclu, répondre honnêtement à deux questions : aurais-je pu négocier moins cher ou à l'inverse j'aurais pu sans doute vendre plus cher.

Voilà 3 points de négociation. Ils sont simple et donc faciles à retenir :
1- Si vous êtes le vendeur, fractionnez votre prix. Par exemple dites que les honoraires de votre prestation seront de 5000euros/mois plutôt que 60 000 euros/an. Si vous vendez un terrain, dites plutôt que vous le vendez 200 € au mètre carré plutôt que
30 000€ en tout
2- C'est le premier qui dégaine qui a un avantage sur l'autre. Par exemple, s'il s'agit de se mettre d'accord sur un prix, donnez votre prix d'achat le premier. C'est en effet ce prix qui servira de base de départ pour la négociation... Ainsi, vous êtes en quelque sorte en "pole position", c'est un avantage indéniable.
3- Ne vous concentrez pas uniquement sur le prix. Dans une négociation, il y a des "bas-côtés" qui entrent dans l'objet que vous achetez (frais de livraison, de notaire, etc.) mais dont l'addition peut faire largement compenser l'attractivité d'un prix

42 = Secrets de Managers : S'opposer pour se poser

42 : S'opposer pour se poser 
En s'opposant à un concurrent, que ce concurrent soit une société, un organisme ou un collègue, on existe et on devient plus fort. En matière de publicité, les exemples sont innombrables où une marque fait valoir ses avantages de manière claire - comme aux US où la Pub comparative est permise - ou de manière détournée comme en France où la réglementation est plus dissuasive.
Par exemple : les magasins Leclerc n'hésitent pas à se déclarer moins cher que la plupart de leurs concurrents sur une palette de produits bien choisis par l'enseigne bien entendu.

Tel David contre Goliath, vous pouvez aussi défier tout un marché. C'est le cas de Dyson qui s'oppose à tous les fabricants d'aspirateurs. Avoir un ennemi, cela nourrit votre "Story Telling", cela vous porte au sommet de la vague. Comme le disait Andy Warhol, vous obtiendrez votre quart d'heure de gloire, et même bien plus si vous surfez sur la vague.

La vidéo du Succès " il est bon d'avoir des ennemis" http://bit.ly/em1awN reprend ce thème sous l'angle professionnel ou personnel.

41 = Secrets des managers : Souriez !

41 Souriez !
Voilà un conseil de base, mais précieux, longuement analysé dans le livre US : People Buy You de Jeb Blount. Ce livre est destiné à tous ceux qui dans leur métier sont en relation avec des clients, qu'ils soient commerciaux, vendeurs, employés de service après-vente ou Directeur général.
Le sourire est la première chose qu'apprend le bébé pour attirer l'attention de sa mère. Un sourire de bébé illumine une pièce. Un sourire attire tandis qu'un froncement de sourcil repousse. Même les chiens comprennent le sourire !

Tout cela semble évident, mais on oublie parfois de sourire quand il le faudrait. Parce qu'on suit une idée, parce ce qu'on a des préoccupations, parce ce que notre interlocuteur ne nous plait pas. Pourtant, nous sommes attirés par les  gens qui sourient. Un groupe de gens qui sourient nous attire par les gens qui sourient. Si vous souriez, le gens iront plus facilement vous voir et parler avec vous. Leur sourire nous attire parce ce que leur sourire signifie leur bonheur ; et nous voulons partager, sans risque, à des gens non menaçants et ouverts à vous.

Mettez un sourire sur votre visage. Quand vous allez voir quelqu'un pour le convaincre, détendez auparavant vos muscles zygomatiques. Entrainez vous dans l'ascenseur en faisant des grimaces !
Faites un effort car le soupir ne vient pas forcément de soi. Même si votre interlocuteur est au téléphone car le sourire s'entend au téléphone. N'ayez pas peur du ridicule : vous ne le serez pas et vous verrez vite les retombées efficaces de votre sourire.
Conseil : observez vos interlocuteurs et analysez comment vous réagissez à ceux qui vous sourient en rapport de vos réactions, ceux qui sont peu aimables ou qui froncent leur sourcils.

33 = Secrets de Managers : Êtes-vous irremplaçable dans votre entreprise ?

Y pensez-vous de temps en temps ? Si oui, lisez ce qui suit après avoir réfléchi à deux hypothèses :

Première hypothèse : tout le monde autour de vous vous dit que vous êtes indispensable et ...vous l'êtes vraiment
Deuxième hypothèse : il n'y a que vous qui le pensiez

• Dans la première hypothèse, il faut d'abord que vous analysiez si ce côté indispensable est dû à votre expertise (technique, commerciale, relationnelle, financière, etc.) ou s'il s'agit de qualités émotionnelles (gentillesse, serviabilité, diplomatie...).
  Etre considéré comme quelqu'un d'irremplaçable dans une entreprise en raison de ses qualités professionnelles , c'est dangereux pour vous (quelle lourde responsabilité) et pour l'entreprise (quel risque!). L'irremplaçable doit penser au futur de l'entreprise et ne pas profiter de sa rente de sa situation.
• Dans la deuxième hypothèse, si vous n'êtes pas irremplaçable - sauf dans vos rêves égocentriques - alors il faut le vérifier vraiment en demandant subtilement  à des collègues ce qu'ils en pensent. Et s'il est avéré qu'il s'agit seulement d'une idée que vous vous faites, il va falloir entamer rapidement une cure de modestie pour éviter une déconvenue brutale, ou alors s'entraîner pour le devenir vraiment!
• Nous sommes entrés largement dans l'ère du jetable, du remplaçable plutôt que celui de la réparation. Le turn-over dans les entreprises est hallucinant. Ceux qui font leur retraite dans la même entreprise depuis l'embauche jusqu'à leur retraite ne sont plus légion. Et les irremplaçables sont de moins en moins nombreux.

30 = Secrets de Manager : Etes-vous ambitieux ?

30 = Secrets de Manager : Etes-vous ambitieux ? Ambitieux est un mot à la signification ambivalente. Soit positive ( quelqu'un qui va de l'avant) Soit négative car elle connote des qualités laissant à désirer...)

Dans une entreprise, cette ambivalence positive ou négative se retrouve car elle peut qualifier quelqu'un dont les dents sont si longues qu'elles rayent le parquet...

Ambitieux, ambition : Attention, êtes vous ambitieux pour vous au détriment de vos collègues. Ou bien est-on ambition pour l'entreprise pour les projets en cours

On accepte facilement (ou on pardonne) l'ambitieux qui a des qualités que les autres n'ont pas ou que les autres possèdent que les autres n'ont pas ou que les autres possèdent mais à un niveau inférieur tel le charisme, l'intuition, le sens des relations, etc...

• Si vous êtes ambitieux altruiste : foncez et cultivez pour ne pas apparaître comme étant l'ambitieux "que pour lui"
• Si vous êtes ambitieux "pour vous" : soyez discret, et cultivez vos qualités. Sinon, vous ne rencontrerez que nids de poules et barrages sur votre route, et vous aurez beaucoup plus de difficultés pour arriver à vos fins.

29 = Secrets des managers : Tirer le meilleur de vos collaborateurs

Comment faire travailler vos collaborateurs, vos collègues pour en "tirer" le meilleur d'eux-mêmes ?  Pour qu'ils aient envie de vous donner le meilleur d'eux-mêmes. Voilà 10 conseils/recommandations issus de mon expérience de Dirigeant et Chef d'entreprise.

1. Qu'ils vous respectent ( à vous de mériter ce respect humain, intellectuel, créatif, autorité, ...)
2. Qu'ils aient confiance en vous (à vous de mériter cette confiance)
3. Qu'ils savent que l'objectif que vous leur avez fixé est atteignable
4. Qu'ils sentent ( parce que vous faites des efforts dans ce sens...) qu'ils peuvent compter sur vous en cas de coup dur
5. Que, à votre niveau, vous leur donnez l'exemple (c'est l'image de Bonaparte au pont d'Arcole qui relève le drapeau et traverse le pont à la tête de ses troupes)
6. Que leurs mérites soient reconnus à la hauteur de leurs efforts et de leur réussite
7. Que leurs mérites soient récompensés à la hauteur de leurs efforts (un peu) et de leur réussite (beaucoup)
8. que vous les motiviez en les encourageant fréquemment au fur et à mesure de l'avancement des projets
9. Que la victoire, quand elle survient, soit partagée et fêtée allègrement
10. Qu'il sentent en vous le chef qui sait où il va, et qui le dit, tout en ne masquant pas les difficultés quand elles surviennent.

28 = Secrets de Managers : Prenez le taureau par les cornes

Dans l'entreprise, quel que soit votre niveau hiérarchique, nous sommes tous confrontés souvent - voire plusieurs jours à la fois - à des situations difficiles dons nous remettons la solution à plus tard. Nous PROCRASTINONS ; en quelque sorte, nous vivons à crédit. C'est confortable pendant quelques temps mais hélas, rien n'est figé définitivement : si ce n'est pas vous qui apportez une solution, ce sera quelqu'un d'autre ou des évènements extérieurs qui déciderons à votre place. Bien sûr, vous n'aurez rien à redire si la décision se prend en dehors de vous alors que vous êtes restés inactifs.

Entre décider immédiatement sans réfléchir un brin, et ne rien décider, il y a des solutions intermédiaires. Et un jour ou l'autre, la situation sera devenue telle qu'il vous faudra, enfin, PRENDRE LE TAUREAU PAR LES CORNES. En espérant que cela ne soit pas trop tard.

Dans l'entreprise, le fonctionnement face à une difficulté est identique. Il ne faut pas biaiser pendant longtemps et laisser pourrir, mais au contraire affronter franchement la difficulté, tout en s'assurant que l'équipe dans son ensemble est derrière soi pour amortir la charge. Une fois résolu, vous ressentirez un grand soulagement. Et vous verrez que ce n'était pas si difficile ; et la prochaine fois que vous devrez prendre le taureau par les cornes, vous le ferez plus vite et plus efficacement, sans se faire épingler.