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52 = Secrets des Managers : 52 Attention aux Trous du cul autour de vous !

52 Attention aux Trous du cul autour de vous !
J'emprunte cette expression directe et roborative à un livre que j'ai découvert dans une librairie Barnes & Noble à Newyork : The No Asshole de Robert Sutton. Ce livre au tirage monstrueux   (500 000ex.)

• A quoi reconnait-on un "trou du cul" ? : il n'hésite pas à se mettre ou être très désagréable pour acquérir plus de pouvoir, pour monter en haut du cocotier
• Pour éliminer ses concurrents, il pratique l'intimidation, il est brutal, menaçant, teigneux...   il monte des clans qui se battent les uns contre les autres
• Il alterne le chaud et le froid, ou la carotte et le bâton, la colère et les louanges : tour à tour: il félicite puis plus tard il rabaisse ses collègues ou collaborateurs.
• Il fait souvent équipe : le gentil soigne les blessés, récupère les boulettes, manipule en douceur et fait pardonner les écarts du trou du cul. Mais ne vous prenez pas, le gentil est aussi un trou du cul.
• Le trou du cul ne l'est pas en permanence.  il ne crache son venin qu'aux moments opportuns, là où ça fait le plus mal, ou l'humiliation est la plus : en public, à haute voix. Dès que le mal est fait, il arrête.
• On repère un trou du cul au moment du recrutement. Alors, un conseil  : ne confiez pas la fonction de recrutement à un trou du cul car il aura tendance à recruter des gens qui lui ressemblent, et votre entreprise sera rapidement infectée.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

49 = Secrets de Managers : Soignez vos présentations...

49 = Soignez vos présentations...
49 = Soignez vos présentations... Certains d'entre vous présentent leurs projets à des clients/prospects qui vont -peut-être - les acheter. La manière dont se passera la présentation conditionne largement le taux de succès et donc la décision positive sur les projets. Il est donc important de soigner ses présentations et voilà quelques conseils à ce propos, issus de plusieurs centaines de présentations : 
Repérez l'endroit où vous allez présenter. Un retard à ce niveau est plus que fâcheux, il est rédhibitoire.
Observez bien la salle où vous allez présenter. Réfléchissez au "plan de table" avant de vous asseoir : qui à coté de qui, face à la fenêtre (contre jour dans les yeux...)
Si vous êtes à plusieurs à présenter, définissez soigneusement les rôles : qui introduit, qui parle, qui conclue, qui demande quand sera le next step. 
Evidemment, la "solidarité ministérielle" est de règle pendant la présentation : pas de contradiction vis à vis des collègues. Vous êtes dans le même bateau et les conflits devaient se résoudre avant la réunion.
Soignez votre mise : un chef de projet ne s'habille pas comme un créatif ; faites un tour chez le coiffeur. j'offrais systématiquement le brushing à mes collaboratrices...
Répétez à haute voix. Ecoutez vous parlez et vous vous apercevrez que ce que vous dites n'est pas exactement ce que vous avez dit. Ce que vous dites spontanément est bien différent et meilleur que ce que vous avez écrit.
Si vous présentez des documents, montrez les clairement à vos interlocuteurs
Pendant que vous présentez, repérez les yeux des décisionnaires
En conclusion, relancez vos interlocuteurs quelques jours après la présentation.

47 = Secrets de Managers : Allez vous oxygéner aux US

47 = Allez vous oxygéner aux US
Il ne s'agit pas dans ce conseil d'une oxygénation touristique, mais bien d'une oxygénation professionnelle. Aller passer quelques jours Pro aux US, c'est vivre plusieurs mois, voire plusieurs années en avance par rapport à ce que nous vivons en France, par rapport à vos concurrents, par rapport à vos collègues.
Dès que vous mettrez le pied sur le sol américain, vous constatez que tout semble plus simple, plus "orienté client", plus technique, plus grand et plus simple à la fois.
Il n'y a pas de doute, réfléchir dans un bureau du 40 ième étage, ou dans le bar d'un business hôtel, procure une sensation incroyable de "maitre du monde". Les (bonnes) idées viennent plus vite, les freins du cerveau se relâchent, les barrières tombent, les murs infranchissables s'écroulent.

J'estime qu'un Marketer ou qu'un Geek, qu'un Commercial devrait prendre son bain américain au moins une fois par an. En participant à un séminaire (ou congrès, ou forum) ou à une visite organisée. Même si l'obstacle de la langue vous masque une partie de ce qui est dit, vous en retirez toujours quelque chose en revenant en France. Il suffit d'entrer dans un magasin, dans une librairie, dans le hall d'une société, d'ouvrir un journal, de visiter un mall pour apprendre quelque chose... 

Si vous ne connaissez personne aux US, eh bien Facebook vous donnera quelques contacts intéressants, dont par exemple le NY French Geek qui réunit tous les mois les entrepreneurs français de New York. D'autres organismes existent aussi pour aller organiser des visites du genre le congrès du Retail                                                        

26 = Secrets de Managers : Sortez du cadre !

N'est-ce pas paradoxal de dire à un cadre qu'il faut sortir du cadre ? Eh oui, pour progresser, il faut sortir du cadre imposé. Tout le monde sait que lorsqu'on répond parfaitement pile poil à un appel d'offre on n'est pas forcément le gagnant car les concurrents ont peut-être répondu aussi bien que vous, et un petit malin a proposé de "sortir du cadre" en proposant une solution originale, créative, inattendue à laquelle le prospect n'avait pas songé et qui le séduit bien plus que les propositions classiques.                                                          Pour "réifier" (c'est-à-dire concrétiser ce concept abstrait) le sortir du cadre : le cadre. Il faut avoir le goût du risque (c'est du quitte ou double) car on ne vient pas créatif en quelques semaines - c'est un entraînement quotidien  - et avoir un pouvoir de conviction quotidien.
Et où tout à coup, votre vraie personnalité va se révéler, il faut desserrer le frein qui se trouve tout simplement dans votre tête. Vous avez peut-être les qualités requises mais vous n'osez pas les proposer. Alors essayez, on n'est jamais à l'abri d'une bonne idée.                                                  

Mes cris, tes chuchotements, dialogue entre cancer et sophrologie

Moi, Maud Salignat, je suis journaliste et les mots ont toujours été ma bouée. Je me suis lancée dans des écrits dès que le cancer du sein métastatique a brusquement débarqué dans ma vie.
De manière un peu désordonnée au départ, jusqu’à ce que toi Laëtitia, ma sophrologue tu viennes me donner le fil rouge. Pourquoi ne pas raconter ces semaines de lutte, pourquoi ne pas se laisser guider par le dialogue entre nos deux regards sur la maladie ? Avec l’idée de laisser toute sa place au témoignage et à la résonance qu’il pourra trouver chez les mille et une femmes atteintes. Avec l’envie aussi de transmettre des pistes via les outils proposés par la sophrologie pour transcender la souffrance autant physique qu’existentielle, qui jaillit dès l’annonce de la maladie. L’écriture qui se trame entre nous deux, c’est déjà un début d’alchimie. Un titre s’impose soudain à nous : « Mes Cris, tes Chuchotements ». Mes cris face à ce destin tronqué et tes chuchotements de femme zen comme autant d’invitations au « voyage » sophronique. Nos rires aussi, face à ce que nous en voulons pas voir ni vivre comme une tragédie.

Laëtitia HESLOUIS

Ancienne administratrice de l’Observatoire National de Sophrologie et rédactrice en chef du blog Stressdetox, Laëtitia Heslouis est une sophrologue qui intervient en milieu hospitalier au sein des services de longues maladies et de douleurs chroniques. Titulaire d’un D.U. stress professionnel/risques psychosociaux et d’une certification en entreprise, coach, et formatrice indépendante.

Maud SALIGNAT

Ses yeux sont bleus, parfois verts en fonction de la lumière. À l’image de son écriture, son regard est vif, pétillant, parfois noir, souvent interrogateur. Maud a toujours eu une passion pour les livres, les mots, les voyages et les rencontres.

Journaliste, diplômée de « Sciences Po » et d’une Licence de Philosophie, elle a effectué ses armes dans la presse quotidienne régionale, puis à l’UNAPEI.

1 secret des managers qui réussissent : Arrêtez de vous comparer aux autres

Arrêtez de vous comparer aux autres !
Voilà 4 résolutions à prendre dès maintenant pour vous aider :

- Persuadez-vous que tout le monde - y compris vous même- est indispensable. Tout le monde compte, et la contribution de chacun est importante. Saisissez, avec vos moyens, chaque chance qui passe.
- Abandonnez l'idée de tout savoir à tout prix. Soyez compris de tout. Soyez content de tout ce que vous savez faire.
- N'attendez pas d'être exposé au Louvre pour faire de la peinture ! Ce que vous faites peut faire, déjà, la différence.
- Arrêtez les comparaisons. C'est puéril et ça ne sert à rien. Soyez "vous" et laissez les autres être "eux". Soyez heureux du bonheur ou de la chance des autres. Soyez heureux de ce que vous avez qui est unique et de la chance que vous avez de pouvoir le donner aux autres.

N'acceptez plus n'importe quoi dans votre assiette !

Pesticides, perturbateurs des hormones, molécules de Maillard, huiles minérales…. N’acceptez plus n’importe quoi dans votre assiette !!!

Mais comment s’y retrouver ? Blogs, newsletters, sites internet, magazines… Aujourd’hui un flot ininterrompu d’informations nous submerge. Sans compter les régimes paléo, végan, crudivore, que doit- t-on manger ? Au secours !!!

Ce livre vous apportera les connaissances qui vous guideront vers ce qui est vraiment bon pour vous. Découvrez notamment vos besoins spécifiques en fonction des périodes de votre vie.

Dans ce livre, Evelyne et Nadia ont compilé un ensemble de connaissances et d’expériences en nutrition. Vous trouverez des bases scientifiques, à la portée de tous, beaucoup de conseils pratiques, des astuces à utiliser au quotidien pour contribuer à votre bien-être. Vous disposerez des clés pour prendre le « contenu » de votre assiette en main.

Les auteurs, deux femmes qui comme bien d’autres, doivent gérer une vie professionnelle, des enfants, et des repas à faire chaque soir après une journée bien chargée. Elles vous révèlent aussi leurs recettes incontournables.

Toutes deux, baignées dans la culture et la cuisine méditerranéenne depuis leur enfance, vous convaincront qu’il est possible de bien manger avec des saveurs, du plaisir et d’offrir le meilleur à son corps.

Evelyne Aguilera-Aymard, Docteur en pharmacie. Après avoir réalisé une partie de sa carrière en recherche clinique dans l’industrie pharmaceutique, Evelyne s’est passionnée pour la nutrition. Diplômée en nutrition humaine de l’Université de Lausanne, suivi par un DU en alimentation santé et micronutrition de Dijon, un diplôme en nutrithérapie du Cerden de l’Université Libre de Bruxelles, et en nutrithérapie appliquée de l’Université Paris Descartes. Elle a crée une société de consulting en nutrition en 2009, Nutrition & Wellness, fait des conférences et intervient régulièrement sur France Bleu

Nadia Terki, Docteur en médecine, se spécialise en Allergologie à l’Hôpital Cantonal de Genève. Elle soutient sa thèse à la faculté de Médecine de Genève sur les allergies alimentaires. Elle fait une année de recherche à Londres, Middlesex Hospital Medical School sur les intolérances alimentaires. Nadia rejoint par la suite l’assistance Publique Hôpitaux de Paris. Passionnée de nutrition, et dans un souci de trouver des alternatives aux patients allergiques et intolérants alimentaires, Nadia se spécialise en nutrithérapie. Elle est diplômée du Cerden de l’Université Libre de Bruxelles, et de nutrithérapie appliquée de l’Université Paris Descartes.

Psycho et NeuroMarketing (de Marion Sciarli et Henri Kaufman)

L’ensemble de cet ouvrage s’est nourri de l’expérience, d’une intuition éclectique, d’un penchant addictif à la sérendipité et des multiples questions qu’Henri Kaufman et Marion Sciarli aiment se poser à tout bout de champ.

Vendre un quelque chose à quelqu’un qui veut acheter est bien plus facile que vendre quelque chose à quelqu’un qui ne veut pas acheter. La mission des commerçants est simple : présenter des produits sous leur meilleur angle, faire rêver ceux qui n’en ont pas besoin, faire monter leur désir jusqu’à l’acte résolutoire : l’achat. Enfin, continuer à les faire saliver comme le chien de Pavlov dans le but de les « fidéliser », c’est-à-dire les faire acheter plus souvent, plus longtemps et plus à chaque fois.Ce long chemin vers l’achat est semé d’embuches et il n’est pas étonnant que les publicitaires et les marketers soient tous à la recherche du bouton magique qui serait dans notre cerveau : le fameux bouton « buy now ». Hélas, ce bouton n’existe pas ! Cependant, il y a chez tout être humain - et donc chez tout consommateur - des réflexes qui existent depuis que le monde est monde. Connaitre ces réflexes - grâce aux avancées des Neuro-sciences et de la Psychologie - permet d’obtenir des changements de comportement et ainsi de convaincre plus vite et plus efficacement les consommateurs, dans une relation « like-like ». 

Ce livre présente comment stimuler nos cinq sens, le rôle des émotions dans le processus de décision, les centres de décision dans nos trois (oui, 3 !) cerveaux ; il présente aussi quelques recettes infaillibles de manipulation douce qui vont satisfaire les commerçants et … les consommateurs. Nous sommes promoteurs de la manipulation douce, pratiquée avec art, concertée et consentie par l’interlocuteur.

Marion Sciarli est passionnée par le commerce en général et le comportement d’achat en particulier. Communicante expérimentée, elle a acquis son expérience dans deux grandes enseignes de la distribution où elle a exploré les ressorts de la vente et leurs applications dans les évolutions du commerce depuis 20 ans. Avec Henri Kaufman, elle a co-écrit le livre sur le Psycho-Neuromarketing, une occasion pour elle d’explorer les récentes découvertes des neurosciences conjuguées aux nouveaux modes de consommation en ligne. Une nouvelle façon de pratiquer le marketing.

 

Henri Kaufman est Président du Cercle Marketing Direct. Il a convaincu « doucement » des millions de consommateurs d’abord en tant que Dr Général d’une filiale de la Redoute. Puis en tant que Président-fondateur de Communider, agence de Marketing Relationnel dans le groupe Havas. Il a écrit de nombreux livres, dont le Marketing de l’Ego (Grand Prix des Directeurs Commerciaux de France), Internet a tout changé, la Créative Attitude... Dans ses Vidéos du Succès hebdomadaires et ses cartoons, il aborde souvent des sujets psychologiques et comportementaux.

La sérendipité, le nouveau style de vie sur Internet et ailleurs

Vous est-il déjà arrivé de partir faire des achats en ayant un objet très précis en tête et de revenir avec quelque chose qui n’avait rien à voir avec votre souhait initial ?

 

Avez-vous déjà cherché un thème sur Internet et de fil en aiguille, de site en site et de lien en lien, vous avez trouvé une ‘’pépite’’ qui vous a ouvert des horizons inattendus et incroyables ? Vous êtes-vous déjà promené avec un itinéraire précis tracé sur une carte et, au détour d’un chemin, vous avez oublié votre plan initial et avez découvert un quartier ou une région qui ont fait vibrer vos yeux et votre âme ?

Dans tous ces exemples, vous avez été, sans le savoir, la victime heureuse de la Sérendipité. Vous avez, sans le vouloir, découvert les trésors du Royaume de Sérendip.

Avec ce livre, vous allez tout savoir sur la Sérendipité : comment s’ouvrir à l’inconnu et augmenter son champ de connaissances et de rêve. Vous verrez aussi avec de nombreux exemples personnels comment l’auteur et d’autres ont rencontré la Sérendipité dans leur vie, comment des grands savants ou des inconnus ont découvert par hasard des machines qui ont bouleversé notre quotidien et d’autres qui ont sauvé des centaines de millions de vies humaines…

Au moment de refermer ce livre de 150 pages, vous pourrez à votre tour repenser à tous les évènements heureux de votre vie où le hasard a frappé à votre porte et où vous avez su lui ouvrir et l’accueillir.

 

Henri Kaufman, est un passionné de Communication, d'Innovation, de Créativité et d'Internet. Mais c’est surtout un scientifique (Centrale, école des Pétroles, Doctorat de Mathématiques appliquées à l’économie) qui a mal tourné : il est devenu publicitaire !. Il a introduit en France le Marketing One to One et est l'auteur (avec Laurence Faguer) du Marketing de l'Ego. Dirigeant d'Agence de Publicité, créateur d'entreprise, « HK » fait parti des blogueurs les plus influents. Vice Président du Cercle du Marketing Direct, il fait avancer ce métier en diffusant les innovations d'Internet (Cercle d'or du Marketing Direct 2009). Henri Kaufman est aussi Président du Miss.Tic FanClub.

Confidences d'une Coiffeuse (les coulisses des salons) Christine Rosana

Au début, il y a les clientes fidèles, heureuses et confiantes de venir retrouver leur coiffeur qui connait son affaire et prend soin d’elles. C’est une époque paisible où les néandertaliens du service, rompus à la tâche avec les moyens d’alors, subliment la beauté de ces dames, douces agnelles qui ne réclament que cela. Puis tout se précipite, les temps changent, et sous l’emprise d’experts obsédés de rentabilité, les brebis se transforment en louves. Nous assistons alors à la naissance d’un être dépourvu d’humanité, créé de toutes pièces, focalisé sur son image et à qui tout est dû : le client roi est devenu le client dieu. Un dieu consommateur qui n’hésite plus à affronter son coiffeur.

Quelle boutique est mieux appropriée qu’un salon de coiffure pour effectuer une analyse du service client dans les coulisses? Qui est mieux placée qu’une coiffeuse pour écouter les secrets de son client et lui susurrer au creux de l’oreille les musiques douces qu’il aime entendre afin qu’il paye sans compter ?

Ainsi, le salon de coiffure se transforme en univers du paraître, délicieusement versatile et superficiel, doté d’un pouvoir de séduction redoutable et extraordinaire sur les femmes et les hommes.

Après plus de 20 ans de bons et loyaux services, Cristine Rosana, l’auteure en musardant avec délice derrière les bigoudis s’offre une douce revanche, en entrebâillant pour vous les coulisses de la coiffure.

 

Table des matières
Le mot du directeur éditorial
Avant-propos d’André de Chateauvieux
INTRODUCTION
APPRENDRE L’ART ET LA MANIÈRE
DE LA PRÉHISTOIRE AU MONDE MODERNE
LA NAISSANCE DU LOUP
FORMATAGE À LA SOURCE
CHANGEMENT DE DÉCOR
À TOUTE ÉPREUVE
NOUVELLES EXIGENCES
L’EFFET D’EXCÈS
PATIENCE PATIENCE
Y A-T-IL ENCORE UNE ÂME DANS LE CONSOMMATEUR ?
ON MARCHE SUR LA TÊTE