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11/11/2005

Commentaires

Pigeon rouge

Bonjour je viens de decouvrir votre blog (mais pas votre "CV")..
MErci pour ces precisions et ces retours sur l'ouvrage mais je ne comprends pas pourquoi d'un côté on dit que le client change de produit très souvent (grace a internet notamment où il peut tres facilement comparer les offres) et qu'il est plus fidele qu'avant.
Je concois que les cartes de fidelites sont plus utilisées (mais plus distribuées egalement) mais est ce vraiment un indicateur, sachant que les consommateurs ont souvent plusieurs cartes dans leur portefeuille...

Maxime Angèle

quelles sont les véritables stratégies de récupération des clients perdus? on en parle très souvent mais,il n'y a rien de concret.
merci

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