Mes amis Jean-François Novak et Mathieu Véron, dirigeants de la société Adelya, viennent de m'envoyer un reportage de leur visite à Barcelone où vient de se tenir le 3ième Congrès Mondial du GSM. Je vous parlerai un peu plus tard d'Adelya, société qui m'intéresse beaucoup. Elle met au point des logiciels étonnants et remarquables au service de la Relation One to
One. Ces logiciels vont transformer rapidement, j'en suis persuadé, notre manière d'aborder le Marketing Relationnel...
Quelle fête du Mobile ! Presque 2 milliards d’unités sur la planète et ce n’est pas un hasard car ces engins sont de vrais bijoux de technologie et d’esthétisme ! On a bavé devant ce qui va nous arriver dans quelques mois et à plus long terme et les sceptiques vont regretter de ne pas avoir anticipé l’arrivée massive de ce média interactif qui va faire du monde une énorme « molécule » vivante. « Si tout les gars du monde pouvaient s’donner la main » disait l’artiste : C’est possible et yapuka !
Voix, musique, images, vidéo, mouvements, biométrie, mesures, écriture spatiale, localisation…la "chose" est à même de tout intégrer et de transformer cette matière numérique à sa guise, la stocker, la traiter, la transmettre, la partager !
Capter et communiquer de l’information en tous points et sous toutes ses
formes pour le plus grand bonheur financier des constructeurs et des opérateurs, les vrais tycoons du jeu, fastueux, conquérants et tels des soleils géants (et aussi levants) attirant dans leurs orbites des myriades de satellites se partageant le reste du festin abondant bientôt ….
Nous nous sommes sentis à la fois tout petits et très grands ! La 
chevauchée est fantastique et l’aventure commence seulement malgré sa
puissante apparence, car derrière les grands horlogers du système il y
a un potentiel infini d’innovations et d’usages encore balbutiants ou
inexplorés qu’il faut découvrir ou inventer !
Le retour sur Toulouse a été riche en délire et créativité car ce domaine est un pur régal pour l’imagination.
Nous
avons avec plaisir constaté que nos idées et nos concepts étaient
originaux et ce constat n’a pas déclenché un enthousiasme irréfléchi
mais une question fondamentale : Pourquoi ? visionnaire ou à côté de la
plaque ?
L’ÉGO l’a emporté sur le doute,
et l’envie de poursuivre notre projet s’est trouvée renforcée par cette
immersion dans le réel de ce monde richissime et plein de promesses.
En
fait, l’opulence est dans la technologie qui reste le moteur de la
croissance et de la rotation du parc des mobiles. 140 millions vendus
en Europe en 2004 !
En Europe, la massification des services mobiles est pour bientôt.
Une chose est sûre, "L’Homobilis Ericson"
est en voie de remplacer "L’ Homo Sapiens Erectus" et c’est une
mutation qui va changer bien des réflexes difficilement cernables avec
certitude.
Donc place à l’audace et aux expériences ! Il n’y a
aucune raison pour que l’usage des services mobiles « pratiques » ne se
développe pas massivement si cela se fait dans le respect de la
personne et de son bon vouloir. Marketing one to one oui, mais aussi
comme tu le dis Henri "Permission Marketing" obligatoire pour que le
choix vienne du consommateur. Si ce n’est pas le cas, le numérique peut
aussi devenir « bouclier » et chacun retournera dans sa caverne.
Plus
que jamais "la Relation" Client ne doit pas être vue comme un stand de
foire où il faut mettre la flèche entre les yeux du Mickey pour dire
qu’on a une approche personnalisée !!
La cible (nous) devient intelligente
et ce nouvel organe interactif qu’il vient de se greffer (le mobile
connecté à la toile), fait que la cible va devenir l’archer !
On nous mettra le "fil" à la patte que si on le veut bien (et pas le vaut bien !).
Les
rôles vont s’inverser et finalement le mieux est que la guerre s’arrête
vraiment pour que la paix s’installe au sein d’une « communauté » de
valeur et d’intérêt.
La balle est dans le camp des Enseignes et des Marques….
Gare au profiling et autres méthodes "big brother" ! Le nouvel homme
presque bionique est zappeur, capricieux et rebelle. Est-il encore un
mouton pour longtemps, maintenant qu’il va avoir les armes du choix et
de la comparaison (c’est déjà le cas pour beaucoup avec le web PC) ?
Flattons
son Ego si on veut que le proverbe s’applique : « Tout bon flatteur vit
au dépend de celui qui l’écoute ! » car sinon ….
Note de J.F. Novak et M. Véron (à suivre avec quelques compléments dans les jours qui viennent)
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