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26/04/2006

Commentaires

jean-pierre

Est-ce que ça n'est pas aussi un peu couper la branche. Ce mailing est si fort qu'il impose un nouveau ton dont il est peut-être difficile de sortir ; je suis en fait curieux de voir ce que sera le suivant. S'il s'agit d'un "coup" ...
Le post précédent laisse aussi à penser que ING travaille essentiellement sur la performance produit (prix - taux) et non la relation - fidélisation client ce qui le contraint en permanence à ce type de communication très promo.

henri kaufman

Oui, ce mailing est séduisant...mais quel est son objectif ?

D'après ma (longue) expérience de la Vente à Distance, tous les mailings qui "sortent du code" ont des rendements nettement moins bons que ceux qui sont dans la norme, même si les non-professionnels les jugent peu créatifs, avec leur air de déjà vu.
Ce mailing blabla plaira certainement à la cible des "bobos" et des gens proches de la pub ; je crains que son côté un peu méprisant pour les gogos (cible majoritaire) qui achètent normalement avec force arguments et réassurance ne conduise à des rendements moyens voire médiocres.
Attendons les résultats brut et net (c.a.d. coupons transformés et clients fidélisés) pour en tirer des conclusiuons.
En tout cas, chapeau à ING qui a accepté de prendre ce risque...

PS. La Poste est en train d'organiser ujn concours d'innovation sur le thème du mailing de demain. Nous sommes en pleine discussion, à l'AACC, pour définir les règles de ce Prix dont nous sommes partenaires. Gageons que ce prix mettra en avant des nouvelles méthodes pour convaincre,à distance, les clients.
Henri

aziz

OK, certes ce mailing est innovant mais avant de se prononcer, comme le dit Henri, faudrait déja savoir quel est son objectif et surtout quelle est sa cible??

Je ne sais pas si je fais partie de la cible "bobos proches de la pub" :-) mais il ne me parle pas tant que ça et même si, ne transformera pas mon "enthousiasme" en acte d'achat !!!

Olivier Bender

Est-ce que l'on sait déjà combien de fois ce mailing a été cité dans les médias ces derniers jours ? Est-ce que leur objectif est de vendre en direct ou de faire parler d'eux ?

Lola

ING est-il allé au bout de sa démarche ?
Ne retenir que des fichiers de prospection 'décallés' ( bobos, pubards, early adopters, 'revenus de tout'...). Dans ce cas, c'est très fort.

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