Miscellanées 17 -Réflexion sur la fréquentation des blogs : comment fidéliser les visiteurs ?
Miscellanées / Blog. Ques' aco ? Miscellanées : Recueil
d'écrits divers, littéraires ou scientifiques, qui n'ont pas de lien
entre eux. Synonyme: Mélanges.
Définition préalable, et de bon sens : un visiteur fidèle est un visiteur qui revient plus ou moins régulièrement (!)
L'analyse des visiteurs de mon blog ou de votre blog montre clairement
(bien qu'il s'agisse d'une intuition basée sur l'expérience mais non vérifiée "scientifiquement") qu'on rencontre 5 types de comportements parmi les visiteurs :
1- les visiteurs qui ne viennent qu'une fois et ne reviennent jamais : ce sont les étoiles filantes. Ils sont venus par hasard ou via un mot-clé et pensent s'être fourvoyés dans un blog qui ne correspond pas du tout à leurs attentes
2- les visiteurs occasionnels (ils viennent une fois de temps en temps),
3- les visiteurs fréquents (2/3 fois par mois),
4- les visiteurs très fréquents (au moins une fois par semaine),
5- les visiteurs permanents (ils viennent quasiment tous les jours).
Cette analyse marketing est classique ; elle recouvre les caractéristiques usuelles de comportement qu'on retrouve dans les analyses de consommateurs. Avec toutefois une différence importante : les visiteurs d'un blog sont anonymes, sauf ceux qui veulent bien laisser un commentaire ou qui viennent via un lien d'un autre blog.
Une manière de savoir est... de le demander aux visiteurs via un questionnaire (je suis en train de le préparer. Vous l'aurez bientôt.
Les statistiques fournies par les hébergeurs ou les logiciels ad hoc sont des statistiques qui ne s'appuient pas sur les comportements individuels. Par exemple, elles disent que parmi les visiteurs du jours, x visiteurs sont déjà venus mais on ne sait pas s'ils sont déjà venus hier, le mois dernier ou il y a un an !
Alors, nonobstant cette difficulté à comprendre les comportements des visiteurs, comment peut-on imaginer les fidéliser avec les moyens du bord ? Autrement dit, comment augmenter votre trafic en faisant en sorte que vos visiteurs occasionnels ou peu fréquents reviennent plus souvent ?
Plusieurs questions demandent réflexion (et j'attends aussi vos suggestions cher lecteur de cette note...) :
Comment vérifier le taux de fréquence de visite de vos visiteurs ?
Comment augmenter les "premières" visites ?
Comment convertir les visiteurs "Une fois" en visiteurs réguliers, voire fidèles ?
Comment "relancer" les visiteurs qui, pour une raison ou une autre oublient de revenir visiter votre blog ?
- Comment vérifier le taux de fréquence de visite de vos visiteurs ?
Les logiciels de stats (Web-stat par exemple, que j'utilise) donnent chaque jour le nombre de visiteurs et la proportion de nouveaux visiteurs. Plus ce taux est élevé et moins vos visiteurs seront fidèles. Dans mon cas, le taux moyen de nouveaux visiteurs sur le mois de Juin a été de 46%. Ce qui signifie que 54% de mes visiteurs sont venus antérieurement.
Pour faire venir des nouveaux visiteurs : il faut avoir
- des notes au titre interpellant, voire provocateur ;
- des notes dans l'air du temps, des scoops, etc...
- Il faut également que le nom de votre blog soit clair et que d'emblée le visiteur sache quels sont vos centres d'intérêt. Suivre mensuellement votre taux de nx visiteurs est un bon baromètre de la santé de votre blog.
- Comment augmenter les "premières" visites ?
En ayant une ligne éditoriale qui soit à la fois variée et qui suive des thèmes récurrents. Tout en gardant un ton, une mise en page lisible et dynamique, un style qui ne varie pas d'une note à l'autre
- Comment convertir les visiteurs "Une fois" en visiteurs réguliers, voire fidèles ?
En trouvant un "truc" qui les fasse revenir une deuxième fois. Cette deuxième visite est fondamentale : c'est la première marche du parcours de la fidélité. Elle est importantissime. A vous de trouver le "truc" ; voila quelques pistes :
- tronçonner des notes en plusieurs sous-notes
- faire des catégories claires, au titre intéressant. Créer des notes bien réparties dans toutes ces catégories
- les inciter à s'abonner à votre fil RSS. Eventuellement, les aider à installer ces fils RSS car peu de gens savent les manipuler...
- Comment "relancer" les visiteurs qui, pour une raison ou une autre oublient de revenir visiter votre blog
Question pas simple car vos visiteurs sont a priori anonymes ! L'idéal minimum est de constituer une mini BDD (Base de Donnée Contacts sur gmail par exemple) de tous les visiteurs qui ont laissé un commentaire, et de leur écrire épisodiquement (2/3 fois par an ) pour leur signaler les nouveautés de votre blog et les inciter à revenir. Vous verrez, ça marche !
A suivre. J'attends vos remarques et tours de main. Merci d'avance...
NB. Illustration "le chien fidèle" trouvée sur le site latribunedelart
Tu va bien nous écrire un livre" du blog moi au blog roi"
Rédigé par : philippe | 17/07/2006 à 21:45
J'y pense, j'y pense...
Rédigé par : henri kaufman | 17/07/2006 à 22:08
C'est quoi "le fil RSS" ?
Val
Rédigé par : Valérie | 17/07/2006 à 23:48
Voir ma note qui sortira le 30/07: Blog et fidélité. En effet, la fidélité des blogueur est une des variables que les statistiques proposées par les plateformes n'offrent pas encore.
Rédigé par : Vanina | 18/07/2006 à 07:40
Cher Henri,
Voila une magnifique base de réflexion qui va me permettre cet été de remettre à plat mon blog pour une rentrée des classes en fanfare!!!
Merci ;)
Rédigé par : dubuc | 18/07/2006 à 17:00