Et si l'on parlait Marketing

Les voeux Communider 2007

CommuniderVoeux2007
Vidéo envoyée par Communider

Les médecins s’intéressent (aussi) à Web 2.0

Catherine Lelouarn de l’association CPA/Santé, en partenariat avec le Groupement  HEC Santé, a demandé Mercredi 24 Janvier à plusieurs acteurs du web et des blogs de faire une conférence sur le thème :  Les nouveaux outils du WEB  2 , Podcast, Wiki, Blogs, réseaux communautaires… Quelles  applications en entreprises ? Dans le secteur santé ? Impact sur le marketing et la communication hors santé.
Il y a eu trois interventions :
- Panorama des nouveaux media Online – Quel est ce nouveau pouvoir dont parlent régulièrement les media ? par Guillaume du Gardier, directeur Online Communications Europe d'EDELMAN  et moi, Président de Communider
- Logiciels sociaux, blogs, wikis, podcast, comment s’y retrouver parmi tous ces nouveaux canaux ? par Malo Girod de l’Ain, éditeur de MM2 Editions, membre de la Fondation Internet Nouvelle Génération et Jacques Froissant, fondateur d’ALTAÏDE, et co-fondateur de MOOVEMENT
- Maîtriser l'inmaitrisable par Denise Silber, Présidente de BASIL STRATEGIES,  animatrice du CLUB ePHARMA

Nous nous sommes rendu compte au cours de ce séminaire que les médecins travaillant en cabinet ou dans les labos (en tout cas ceux présents dans la salle) commençaient à être avertis des possibilités du Web 2.0 bien que les contraintes réglementaires n’aient pas évolué dans ce domaine.
On trouve sur la toile de plus en plus de blogs de malades qui échangent entre eux et font part d’expériences de traitement, d’effets secondaires pour certains médicaments, etc…
Question : est-ce que ces blogs de malades qui jugent des médicaments sont toujours authentiques ? Evidemment, on peut douter de tout et être parano mais l'exemple de Vichy et l'autocorrection des blogueurs eux-même permet de nettoyer la blogosphère quand il le faut.

On n’en est pas encore en France au niveau US où les malades peuvent choisir - et noter – leur médecin sur Internet !

Denise Silber a un blog sur lequel elle a écrit quelques commentaires à la suite de ce séminaire : Le Web 2.0, c'est la parole à tous et une façon de faire, quasiment à l'opposée des relations tissées jusqu'ici entre les Acteurs de Santé.
Nous avons, lors de cette soirée, examiné la place du médicament dans le Web 2.0.  Qui en parle? Les consommateurs ou patients (je préfère dire "consommateur", parce que "patient "implique pour certains l'être passif), les professionnels de santé, très souvent auteur seul, sans comité de lecture, les sociétés savantes un peu, mais surtout dans des communications qui s'adressent aux happy few, les sites institutionnels, peu illustrés, souvent difficiles à naviguer. La ligne Maginot n'existe pas sur le web. Il n'y a même pas de vraie barrière linguistique. La France est prise dans le mouvement mondial de prise de parôle, sans qu'on vous la donne. Les Français visitent  des sites étrangers, s'ils arrivent en premier sur google. Vouloir maîtriser l'inmaîtrisable, c'est se fier aux codes et lois nationaux portant sur l'expression libre. Vaste programme dont nous reparlerons !

 

 

Les ventes privées seront-elles victimes de leur succès ?

Lors de la conférence de presse de Renaud Dutreil, ministre du commerce, sur le bilan du e-commerce 2006 (voir la note ci-dessous), une question a été posée sur la léïcité des ventes privées qui font en quelque sorte des soldes toutes l’année (contrairement au commerce traditionnel, qu’il soit off ou on) et qui n’ont plus rien de privé, même si les acheteurs doivent être parrainés.
En effet, le principal acteur de ce marché vente-privee.com a reçu pendant le seul 4ième trimestre 2006 plus de 5 000 000 visiteurs, entrant ainsi dans le top 15 des sites de e-commerce,juste derrière la Camif et loin devant mistergooddeal. L’irruption de Peugeot dans cette nouvelle forme de distribution n’a pas peu contribué à attirer l’attention sur les ventes privées.
La nuance entre déstockage et vente en solde n’est pas évidente. Et la DGCCRF, selon le ministre, contrôle attentivement les ventes à perte, lesquelles ne ne sont pas autorisées.
Alors, se dirige-t-on vers une remise en question de ces ventes de déstockage permanent qui rencontrent un succès croissant parmi les consommateurs ? À suivre…

Bilan du e-commerce 2006

Jeudi 25 Janvier : Conférence de Presse de Renaud Dutreil, Ministre des PME, du Commerce, de l'artisanat et des Professions Libérales, et de Marc Lolivier, Délégué Général de la FEVAD (Fédération des Entreprises de vente à Distance) qui ont fait le bilan de l'année écoulée dans le domaine du e-commerce. En voici les points importants que j'ai notés.
La croissance de e-commerce se poursuit à un rythme très soutenu. En 2006, le e-commerce a progressé de 29% : 12 Milliards d’Euros dépensés, 18 Millions de clients (au cours du dernier trimestre seulement !), 17 500 sites pratiquent le e-commerce.
Aujourd’hui, il y a un nouvel e-commerçant toutes les heures (plus de 6000 nouveaux sites créés en 2006).
Tous les secteurs progressent, avec un accroissement encore plus rapide pour les produits hi-tech, et l’apparition de deux nouveaux secteurs : le Luxe et la « Déco-ameublement-électroménager. La vente de voitures est encore anecdotique (surtout sur vente-privée et ebay ou priceminister en VN ou VO) mais les constructeurs - et leurs concessionnaires - se posent bien des questions à ce propos. Le C2C (client à client) a, pour sa part, progressé de + de 50%.
Bien sûr, les e-marchants sont ouverts 24/24 et 7/7 et les internautes apprécient de faire leurs courses au bureau ou très tard le soir. Ou même le dimanche, ce qui n’est pas du goût des commerçants traditionnels. Le ministre, répondant à une question concernant le travail le dimanche a évoqué une solution qui pourrait être analogue à celle qui est pratiquée en Espagne : ouverture une dizaine de dimanches par an pour les surfaces supérieures à 300 m2 et ouverture libre pour les autres.

Le nombre d’acheteurs en ligne a progressé de 31% en 2006 : 60% des internautes ont acheté sur internet en 2006 contre 51% en 2005. 9 millions de français ont acheté sur internet en décembre 2006. Parmi les acheteurs, on note la progression des + 50 ans (+ 60%) et des femmes (+ 16%). Le e-commerce se démocratise : 63% des français CSP- achètent sur internet (ils étaient 49% en 2005).
Les soldes qui ont démarré le 10 Janvier 2007 à 8h précise sur internet ont fait explosé les serveurs : CA en hausse de 136% le 10 Janvier par rapport à un jour moyen ; cet emballement a perduré les jours suivants, surtout dans les rayons habillement. Ce 10 janvier est la journée du CA record pour e-commerce depuis son origine.
Conclusion : la révolution silencieuse du e-commerce est en route. La confiance des consommateurs est là, et ce mode de distribution intéresse de plus en plus de monde : les + 50 ans, les femmes, les non-parisiens.

Sur les photos, on reconnait successivement : R. Dutreil, M. Lolivier et les patrons d'alapage et de fnac.

Le hit-parade des 15 sites de e-commerce (le Top 15) les plus fréquentés est le suivant :
1.    eBay

Loïc se leurre (-t-il) ?

Il y a quelques jours, j'ai parlé ici d'un article du Nouvel Obs. dont le titre était tout un programme (électoral) : Loïc Le Meur, l'homme qui a fait sifflé Sarkozy.
Un article analysant le comportement de Loîc, blogueur ET porte parole Internet de Sarkozy, est paru dans Agora-Vox (blog collaboratif) sous la plume de Stéphane Rossard, et on le trouve LÀ :

"Loïc Le Meur, que l’on ne présente plus, semble traverser une période de turbulences. Les critiques à son encontre fleurissent ici et là. Fin de l’état de grâce pour une des stars de l’Internet nouvelle génération? La cause de ses malheurs? Son ralliement à Nicolas Sarkozy. Loïc Le Meur, Icare de la blogosphèr

La note est intéressante, de même que la soixantaine de commentaires où les pour et les contre s'affrontent.

Dans son blog, Loïc Le Meur mélange les genres : militantisme UMP et promotion de la blogosphère.

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Ventes privées : Peugeot s'y met !

Innovation sur ventesprivées.com : mise en vente d'une centaine de Peugeot 1007 à prix bradé : 12 000€ environ. C'est à ma connaissance la première fois qu'un constructeur automobile utilise ce canal pour déstocker. Le succès, je dirais même la déferlante du succès a été au rendez-vous : toutes les voitures étaient vendues ... 10 minutes après le lancement de la vente (voir l'annonce "épuisé" ci-dessous).
Apparemment, le réseau des concessionnaires n'était pas prévenu de l'opération, même si les acheteurs, qui doivent verser un acompte de 500€, doivent aller récupérer leur voiture en concession.

Le trafic de venteprivee.com a explosé au début de l'opération (+ de 40 000 clicks dans les premiers minutes de l'ouverture de la vente).
Voilà qui va probablement donner des idées aux autres marques ?




venteprivée.com est devenu un des majors du e-commerce en très peu de temps.
Décidément, Internet change la donne du commerce traditionnel.

WEB 3 (podCast) 3 - Bulle Internet 2 ?

"Will there be a web 2.0 bubble ?" Alors, bulle ou pas bulle ? Les professionnels présents à Web 3 ont répondu en majorité et en live, à cette question bizarre, qu'ils ne croyaient pas à une nouvelle bulle, ou du moins, s'il y en a une, elle sera différente (??). On est rassuré...

PodCast :

Des nouvelles du CES Las Vegas (suite)

Encore quelques belles photos pour faire saliver les geeks avant que ces produits arrivent cheux nous... Légendes : video-projecteur LG, une merveille de luminosité qui tient dans la main / écrans Sony à la super définition au piqué exceptionnel / Grégoire Kaufman / le dernier mobile LG / le dernier Motorola

Consommer responsable (suite)

Dans la série de posts sur les anti-pub et les nouvelles manières de consommer, j'avais évoqué l'excellent article de Jean-Michel Dumay "Vivre pour Consommer", paru dans le Monde. Beaucoup de personnes m'ont demandé de le lire in extenso. Le voici : il mérite plus qu'un coup d'œil...

Des nouvelles du CES Las Vegas

Le Consumer Electronic Show vient de fermer ses portes à Las Vegas. Coup d'envoi donné par Bill Gates tandis qu'à quelques encablures (San Francisco), Steve Jobs donnait le coup d'envoi du Mac World d'Apple avec le désormais fameux lancement de l'iPhone.
150 000 visiteurs (Waouhhh !). Grégoire Kaufman était à Las Vegas et il vient de m'envoyer quelques photos toutes fraîches sur les derniers téléphones ou écrants plats. Pour les détails, vous trouverez des commentaires intéressants sur vu.net
Pour les légendes des photos : Vie nocturne à Las Vegas / Forêt d'écrans plats Samsung / des écrans plats gigantesques / écran plat dans la cheminée et au-dessus de la cheminée !! / le dernier téléphone TV Samsung / le "reader" de Sony, toute votre bibliothèque dans votre poche...
A suivre...