CherClient.com vous présente Henri Kaufman
envoyé par CherClient
Voilà une vidéo où Emmanuel Mignot, President de Teletech et animateur du site Wiki Cherclient.com m'interroge sur la fidélisation.
A noter que ce "Livre Blanc de la Fidélisation" que j'ai présenté hier sera un ouvrage collaboratif et que bien sûr les noms de tous les contributeurs sera inscrit sur le livre.
La classe Henri...Voilà qui me rappelle des souvenirs !
Rédigé par : lovny | 05/02/2008 à 15:03
Le wiki de la relation client est une très belle source d'information pour les professionnels de la relation client. Il est vrai que la vision traditionnelle de la relation client est certainement obsolète à l'ordre d'aujourd'hui.
J'aime bien aussi l'idée que fidélisation est un barbarisme. Je ne le savais pas, mais cela montre bien à quel point il est alors difficile de définir cette fidélisation.
By the way, j'ai l'impression que etsilonparlaitmarketing.com n'est pas pris. peut être vous devriez prendre l'adresse.
Rédigé par : Nicolas Schriver | 05/02/2008 à 20:49
Est-il encore possible de participer à l'élaboration de ce livre blanc ?
J'ai moi-même un livre issu de mon blog (www.conseils-marketing.com) en cours de finalisation.
Rédigé par : Emmanuel BRUNET - www.emmanuelbrunet.com | 06/02/2008 à 10:21
Salut Henri,
l'un des contributeurs de CherClient.wiki m'a interrogé sur l'évolution de ton projet de "bonus-malus" fidélité. Quand tu es prêt, tu peux venir en parler sur la webTV.
Quant à la participation à ton livre blanc, j'ai un peu de matière, grâce à un travail de recherche et une étude.
Dis-moi si cela peut être utile.
A bientôt
Emmanuel
Rédigé par : Emmanuel Mignot | 29/04/2008 à 08:04