La cohabitation du Commerce traditionnel et du e-Commerce produit une concurrence frontale, mais aussi engendre des "emprunts" techniques qui, au final, favorisent l'activité. Voilà quelques exemples tout frais.
Le Social Commerce Summit #SCS10 organisé par BazaarVoice à Austin en est la démonstration éclatante. Je n'ai pu y assister comme prévu pour les raisons volcaniques que vous connaissez. Bien sûr, un twitter passait en temps réel au cours de ce séminaire (voir l'un des miens ci-contre)
1- un magasin de Montréal pose une pastille sur les CD ou les livres en rayon. Et cette étiquette donne l'avis "du personnel", et encore plus fort, cet avis est personnalisé par le prénom du chef de rayon ou du vendeur. Donc, si vous voulez des explications, vous pouvez aller les lui demander. C'est le réseau social DANS le magasin via le personnel..
2- Les étiquettes de produit, dans le magasin Best Buy comportent des témoignages clients ainsi que le nombre d'étoiles décernées pour le produit, le chiffre étant fourni par l'application BazaarVoice... C'est une excellente idée, à voir ci-dessus !
3- La nouvelle application Google products : il s'agit d'un moteur de recherche de Google (en béta pour l'instant) spécifiquement dédié aux produits qu'on trouve dans les magasins ou on line. Google propose de mettre le nombre d'étoiles (Application gérée avec BazaarVoice) ainsi que les logos des entreprises. Si l'on cherche, par exemple, des appareils de photo Sony, Google indique les prix et les témoignages clients. Cette application va faire des ravages dans le commerce !
When researching new products, 61% of all shoppers use search engines1. Not surprisingly, more people use Google Product Search than any shopping portal2. SyndicateVoice for Search™ is the first program in the industry that feeds your full-text product reviews to attract qualified shoppers directly to your site through Google properties.
While Google Product Search has indexed selected portions of reviews in the past, SyndicateVoice for Search accepts full-length product reviews for inclusion on Google properties. Best of all, Bazaarvoice clients are the first to benefit from this game-changing solution.
Benefits of participating may include:- Increased brand exposure. On Google Product Search, Google will feature your logo alongside representative reviews from your site, increasing your brand exposure at a key point in the conversion process.
- Reviews content included on other Google properties. Google may include reviews content on other Google properties, including Google.com and AdWords advertising.
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