Je poursuis le marathon des 101 conseils... (voir les 2 notes précédentes avec les conseils de 1 à 17.). Et n'oubliez jamais que vos clients ne sont pas des cornichons !
18- Complétez vos arguments émotionnels avec une argumentation logique. Ne lésinez pas sur les détails, sur les données chiffrées, sur les modes de fonctionnement : ils viennent conforter les raisons d’acheter. Et n'ayez pas peur, ils paraissent toujours trop long pour ceux … qui n’ont pas l’intention d’acheter. Même pour des produits de pur plaisir ou futiles, ne soyez pas avares de détails techniques, et ... creusez vous le cerveau pour en trouver.
19- Un petit « cadeau gratuit » accompagnant (et si possible complétant) le produit que vous vendez est toujours bienvenu. Et augmente le taux de conversion : c'est le principe du don qui est toujours suivi d'un contre-don.
20- Vérifiez que vos messages de prospection s’adressent bien aux personnes concernées et motivées par le produit que vous vendez. Bien sûr, elles doivent aussi avoir les moyens de les acquérir. Faire du trafic sur son site, c'est bien, faire des ventes, c'est mieux !
21- Analysez soigneusement les questions que les clients vous posent. Elles sont très souvent révélatrices de quelque chose qui n’est pas clair dans votre offre ou qui gêne le futur acheteur. Si les réponses à ces questions sont faites par un prestataire extérieur à votre entreprise, faites vous communiquer régulièrement un échantillon aléatoire des questions posées. Et si vous avez des questions qui viennent par téléphone, écoutez les appels vous-même régulièrement.
22- Ne gardez jamais vos bonnes cartouches pour la fin. Vos meilleurs arguments de vente doivent être présentés le plus tôt possible, en haut de la page (papier ou site internet). Traduisez votre arguments avec une accroche qui interpelle, une photo du produit ou de vous (la plus grande et la plus séduisante possible). Pas d’économies de bout de chandelle sur la qualité des photos ! Compte tenu du cheminement de l’œil sur une page, il vaut mieux placer la photo en haut et à gauche de la page ; si c’est une photo de personne, il est préférable que celle-ci regarde vers la droite, ou en face.
23- Lisez vos arguments à haute voix. Chaque paragraphe doit comporter au moins un point qui apporte un plus au lecteur. Vérifiez que l’enchainement des arguments est logique, progressif et suffisant pour séduire à tout moment de la lecture.
24- Proposez une garantie accompagnant votre produit (remboursement, faculté de retour, service après vente, réponses aux questions…). Nonobstant cette (ces) garantie, y a-t-il encore des risques non couverts ? Une garantie "totale" entraine une confiance totale.
25- Moyens de paiement. Tout doit être simple et fluide ; simplifiez au maximum le formulaire, n'irritez pas celui qui le remplit.. Le système PayPal qui se développe permet de ne pas sortir sa carte de crédit « officielle ».
26- Le passage à l’acte. A un moment, il ne faut plus hésiter et tourner autour du pot. Pas d'hésitation à ce moment-là, pas d'aspérités dans le cheminement de la décision.
nothing is impossible for a willing heart.
Rédigé par : coach outlet | 15/11/2010 à 08:41