Qu’est-ce que la créativité ? Comment comprendre et décrire ce processus si particulier, cette étincelle qui jaillit dans l’esprit du concepteur d’une idée, d’un projet ou d’un objet ?
Une solution nouvelle, originale, à un problème donné ?
Pour son troisième think tank* auquel j'ai participé, la délégation Customer Marketing de l’AACC s’est interrogée sur la nature et le fonctionnement du processus créatif au sein de la relation client et publie son troisième livre blanc« Le Manifeste de la nouvelle créativité ».
Je vous montre ici quelques pages de ce livre blanc disponible (gratuitement) à l'AACC.
Ce livre blanc met en avant plusieurs exemples de créativité appliquée au customer marketing et tente de répondre à différentes interrogations.
Existe-t-il une spécificité de la pensée créative en agence ?
La base de notre métier est de subvertir des situations pour qu’elles prennent un éclairage nouveau.
Tous créatifs ?
Quelles sont les choses à éviter absolument pour les créatifs en marketing ?
Génie solitaire ou co-création ?
Les agences marketing doivent-elles succomber à la mode de la co-création avec leurs clients ?
Plus d’usages, moins de discours
Comment le marketing a évolué vers la notion de service et comment l’ère digitale a reformaté nos attentes ?
Créativité versus trivialisation ?
Comment le « ré enchantement » du parcours client revient désormais à supprimer les points de friction, et à répondre aux nouveaux usages engendrés par le digital et le mobile ?
Comment la révolution numérique (objets connectés, 3D,…) gagne les rayons physiques des magasins ?
Shopper malgré lui ?
La créativité dans le parcours client génère à la fois une dimension agressive et angoissante, et un côté positif, inventeur et novateur. Que faut-il retenir de ce constat ?
Deux grands enseignements sont à tirer du Manifeste, selon Catherine Michaud, présidente de la délégation Customer Marketing. « Le premier est que la créativité ne se décrète pas, c’est un véritable savoir-faire. Le second est que la créativité n’est pas anecdotique, elle génère les grandes idées stratégiques ».
Hello ! Merci pour le guide, je viens de le mettre sur slideshare pour pouvoir le relayer : http://fr.slideshare.net/conseilsmarketing/manifeste-de-la-crativit
Rédigé par : Frederic Canevet | 23/12/2014 à 21:46