Et si l'on parlait Marketing

Maitriser LinkedIn de Bruno Fridlansky (3ème édition)

3ème édition d'un livre qui est à jour, pour développer son image professionnelle, votre business et l'influence de vos collaborateurs

Centré sur les relations humaines, Maîtriser LinkedIn est l’ouvrage le plus complet pour développer votre influence professionnelle, votre entreprise, la résonance digitale de vos collaborateurs et votre carrière avec LinkedIn, le réseau social professionnel incontournable.
Que vous soyez novice ou d’un niveau plus mature, ce livre vous donne toutes les clefs pour établir votre présence sur LinkedIn avec un profil efficace, vous explique comment entrer en contact avec vos prospects, engager une relation propice au développement de votre business, étendre votre réseau d’influence, créer de la valeur avec votre interlocuteur…
Complété par de nombreux témoignages d’utilisateurs de LinkedIn, vous avez entre les mains un ouvrage pratique pour devenir vous-mêmes un expert de LinkedIn et du Social Selling.

BRUNO FRIDLANSKY est directeur associé de Social Dynamite, spécialisée en influence professionnelle et propriétaire d’une technologie d’influence collective. Il anime le blog consonaute.fr et le site professionalbranding.business. Il accompagne les entreprises dans leur stratégie de présence digitale, forme les dirigeants et les équipes commerciales au Social Selling et à LinkedIn. Son approche résolument axée sur les relations humaines dans un cadre business fait de lui un interlocuteur apprécié lors de ses interventions en entreprise. Pour lui, « plus il y a de digital, plus il faut de l’humain ». 

 

L'éloquence, un outil indispensable pour réussir

Il y a quelques années, lorsque Angelo Arancio rencontra le CFO (Chief Financial Officer) d’un grand groupe industriel, la première chose qu’il lui dit fut : « Je suis sûr qu’il me sera toujours impossible de prendre du plaisir quand je parlerai en public, tant l’exercice me paraît difficile et pénible. »

Pourtant, après quelques heures de travail seulement, il se rendit compte que ce qu’il croyait si impossible, était tout à fait possible. Outre le fait qu’il découvrit le plaisir de parler en public, il réalisa que l’art oratoire n’est pas un art réservé à des élus dotés d’un don, mais que c’est une discipline qui s’acquiert.

Nombreuses et nombreux sont celles et ceux, qui à l’instar de ce CFO, ignorent comment procéder. C’est pourquoi j’ai décidé d’écrire ce livre, qui est une méthode indispensable, décrivant étape par étape la meilleure manière de se préparer pour obtenir les meilleurs résultats.

Angelo ARANCIO accompagne depuis une dizaine d’années pour tous types de prestations publiques des présidents(es), des directeurs et directrices, des top-managers, et des collaborateurs, aussi bien chez Valeo, Euler-Hermès, Coface, que chez Aareon, le Cluster Maritime Français…
Il a conçu, il coordonne et il anime le séminaire d’arts oratoires destiné aux élèves de l’École Nationale des Ponts et Chaussées. Il collabore au même séminaire à Sciences-Po Paris. Il intervient également à l’École Militaire, dans le programme pré-École de Guerre où il initie et forme des capitaines, des lieutenants-colonels, et des commandants de l’Armée de l’Air à l’art de l’éloquence.
Angelo Arancio accompagne également des avocats ainsi que des étudiants. Il a contribué au rapport « Faire du grand oral un levier de l’égalité des chances » commandé par le Ministre de l’Éducation Nationale et de la Jeunesse. Un livre qui sera aussi incontournable pour préparer l'oral du Bac.

Avez-vous le sens du Client ? Par Thierry Spencer

« Avez-vous le sens du client ? » est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdotes et de cas pratiques, cet ouvrage inspiré par la sélection, enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, explore la discipline de la gestion de l’expérience client en entreprise, avec un regard iconoclaste et plein d’humour.

Complété par des témoignages de professionnels, ce livre riche de conseils pratiques et d’analyses s’adresse aux professionnels soucieux de développer la culture client au sein de leur entreprise. Quels que soient votre secteur d’activité ou la taille de votre organisation, « Avez-vous le sens du client ? » vous aidera à porter un nouveau regard sur votre stratégie client.

THIERRY SPENCER est un expert reconnu de l’expérience client ayant occupé les fonctions de directeur marketing et directeur de la relation client dans plusieurs sociétés pendant plus de 20 ans. Directeur associé de l’Académie du Service, cabinet de conseil et de formation, il accompagne de nombreuses entreprises dans des missions d’amélioration de l’expérience client.

Formidable raconteur d’histoires, Thierry Spencer partage sa passion dans ses nombreuses conférences et dans son blog, créé en 2005 et est considéré aujourd’hui comme une référence.