Et si l'on parlait Marketing

Les 13 citations indispensables à tout.e expert.e marketing

Le magazine Influencia nous donne les citations de base pour tous et toutes les experts marketig  http://www.influencia.net/fr/actualites/media-com,conversation,13-citations-indispensables-tout.e-expert.e-marketing,8905.html

La top liste des #Citationsmarketing

1 - « Si vous voulez comprendre comment un lion chasse, n’allez pas au zoo. Allez dans la jungle », Jim Stenge, ex CMO Worldwide Procter & Gamble.

2 - « Dans les années 80 l’on cherchait un client dans chaque individu. Aujourd’hui, nous devons trouver l’individu dans chaque client », Boris Durisin, Professeur ESCP Europe.

3 - « Croissance et confort ne coexistent pas », Ginny Rometty, CEP IBM.

4 - « Vendez la flamme pas le briquet », Vivek Chugh, CEP Listables.

5 - « Faire simple est probablement l’objectif le plus sophistiqué du monde », Steve Jobs, Fondateur Apple.

6 - « La difficulté n’est pas de comprendre les idées nouvelles, mais d’échapper aux idées anciennes », John Maynard Keynes, Economiste.

7 - « La valeur d’une idée dépend de son utilisation », Thomas Edison, Fondateur General Electric.

8 - « Le plus grand ennemi d’un bon plan c’est le rêve d’un plan parfait », Carl Von Clausewitz, officier et théoricien militaire.

9 - « Se faire battre est excusable se faire surprendre est impardonnable », Napoléon Bonaparte, Empereur.

10 - « Je suis aussi fier de ce que nous ne faisons pas que de ce que nous faisons », Steve Jobs, Fondateur Apple.

11 - « Le produit qui ne se vend pas sans publicité ne se vendra pas bien avec une publicité », Leo Burnett, Publicitaire.

12 - « Celui qui détient les convictions les plus rigides sur l’avenir est la personne la moins prête à l’affronter », Watts Wacker, Auteur et futuriste.

13 - « J’ai appris que les gens oublient ce que vous avez dit, ils oublient ce que vous avez fait mais ils n’oublient jamais ce que vous leur avez fait ressentir », Maya Angelou, Poétesse militante.

14 : A votre bon mot…

Et s'il y avait plus d'une Intelligence Artificielle ?

Et s'il y avait plusieurs Intelligences Artificielles ?

L'oxymore intelligence artificielle qui apparait dans toutes les conversations des marketers n'est pas très heureux. Alors, je me suis demandé si l'on pouvait imaginer et donner d'autres noms à cette expression qui est sous les projecteurs. Voilà mes propositions ( avec une goutte d'humour ! )

- Intelligence Artificielle

- Intelligence Bavarde

- Intelligence Concrète

- Intelligence Devineresse

- Intelligence Epinglée

- Intelligence Foldingue

- Intelligence Généreuse

- Intelligence Hors normes

- Intelligence Infinie

- Intelligence Joviale

- Intelligence Kaufmanienne hum hum

A vous de jouer si vous trouvez un meilleur nom !
Avec la traduction dessinée par Your-Comics.

 

Un signal fort : une surprise de Philippe Cahen si vous achetez son livre

Un message de Philippe Cahen : Chers amis lecteurs de La Lettre des Signaux Faibles,
Une surprise si vous achetez son livre Méthode et pratiques de la prospective par les signaux faibles 

Dans le signal faible du jour, la moitié des salariés français souffrent de ne pas connaitre la vision et la stratégie, les projets de l’entreprise. Plus largement, il en est de même des gouvernants qui s’expriment en Loi. Pas en vision, en prospective.

Justement, mon nouveau livre « Méthode et pratiques de la prospective par les signaux faibles », chez Kawa, novembre 2018, est un outil concret de travail de la prospective, de la vision.

Par ce livre, j’ai voulu transmettre ma méthode afin que chacun puisse mettre en place ce travail de détection des signaux faibles, de construction du futur. De très nombreux exemples illustrent la méthode. Quant au travail de prospective, il est décrit pas à pas. Je dis TOUT !

Profitez-en : jusqu’au 20 décembre, pour tout achat de ce livre, je vous offre les 3 prochaines Lettres des Signaux Faibles Premium (en version complète). Transmettez-moi la preuve d’achat ! https://urlz.fr/8gtS

Bien amicalement,

Philippe Cahen

La Publicité ressuscite ! L'avis de Xavier Dordor

Le livre de Jean-Marc Segati en vedette dans la newsletter "LA MATINALE WEEK END" de CB News de ce matin !

Jean-Marc Segati nous livre un opus aussi concis que percutant. A lire par les annonceurs ou ceux qui ont mal à leur métier : la publicité.

Les éditions Kawa et leur directeur éditorial, Henri Kaufman, nous ont habitués à des livres simples, directs, efficaces. En premier lieu dans leur mode de lecture : les schémas, les infographies sont pertinents et récents, lisibles et « scannerisables ».

Le livre de Jean-Marc Ségati confirme la règle, voire il la conduit. L’auteur n’est pas le plus stratège ou partie prenante des agences les plus à la mode (Big Success groupe, présidé par Jean Paul Treguer). Mais son discours fait dans le solide. D’ailleurs, il n’hésite pas à parler de publicité, de marketing direct, de promotion… sans se payer de mots.  

Face au lamento trop courant des marchands de communication, Ségati enfourche le discours de l’efficacité publicitaire qui n’a jamais été aussi construite que depuis l’avènement du digital. Celui-ci permet un ciblage quasi parfait, promet un audience planning sans débordement aveugle, et promeut un marketing intégré (« in bound » un des rares mots snobs que l’auteur s’autorise) qui emprunte au marketing direct son efficacité mesurée par les ventes et le trafic. Ancienne économie, nouvelle économie, il ne restera que la bonne économie et Jean Marc Segati y inscrit sa réflexion.
Ni nostalgique, ni rétrograde, il veut profiter de l’IA pour renouveler le marketing et révolutionner la TV de papa en instaurant un programmatique d’achat intelligent. « La TV restera le média roi et …l’audiovisuel parachèvera la révolution ».  Le credo est là tout est dit… pardon ah non : « on n’a jamais eu autant besoin d’idées créatives », « parce que la création ne s’automatise pas ». Au- delà des poncifs dont il faut se moquer pour ne pas se prendre au sérieux, ce livre donne la parole des spécialistes sous format court de type "3 questions à". Inégal mais rafraichissant… :

Emile Jacquillat (camif.fr) sur la vente à distance, Guillaume Belmas (realytics sur la performance notamment TV), Gaïdic d’Albronn (kantar sur société d’études et Big Data), Arnault Narcy (Adocom sur les RP), Yannick Socquet (Brioude Internet sur le travail du web), Patrick Allouche (beejee France qui partage son point de vue sur le marché), Patrice Martin (Q3 advocacy sur l’importance des avis clients), Laurent Bliot (TF1Pub sur l’évolution du média TV), Pierre Paperon (fondateur d’observatoires-blockchains.com, sur l’intérêt de la block chain dans la communication digitale), Bertand Barré (Zebra sur l’identité de marque), Eric Merle (Very Good Moments), Brian Coumbassa et Patrick Hurel (BFM et RMC découverte), Sophie Dando (LowcostMédias), sur les fondamentaux du média TV et leur évolution, Fabrice Courdesses (
fondateur de tube reach, sur l’intérêt d’une chaine You tube pour une marque), Rodolphe Muller (fondateur de Top talent factory sur les apports du crowdsourcing )… et Jean Paul Tréguer (fondateur de BIG SUCCES sur la recherche de la BIG IDEA… logique) .

Une critique sur le titre : « La publicité ressuscite ! ». Au présent comme un verbe actif. On pense à une faute d’orthographe et donc à une publicité ressuscitée.
Mais qui a dit qu’elle était morte ?

Editions kawa, Octobre 2018

Les 10 règles de la Communication digitale, by MeltWater

Meltwater :
startup digitale  Face à une croissance exponentielle du nombre de données produites par les individus et les entreprises, Meltwater prend les devants en utilisant une Intelligence Artificielle pour identifier les futures tendances et aller au-delà d'une simple veille médiatique.

1. Restez à l'écoute
2. Adaptez-vous
3. Restez humains
4. Pensez long-terme
5. Soyez créatifs
6. Travaillez en équipe
7. Fixez-vous des objectifs
8. Appuyez-vous sur la data
9. Expérimentez
10. Priorisez

L'intelligence expliquée à mon boss, de Pierre Blanc

L'intelligence expliquée à mon boss, de Pierre Blanc, et plus de 50 contributeurs experts !
Livre disponible aujourd'hui chez Kawa

Vous voulez tout savoir sur l’intelligence artificielle en des termes simples et accessibles ? Vous recherchez un livre avec des analyses parfois décalées, un brin d’humour, des références historiques, une bibliographie fournie et le tout sans a priori ?

Alors, ce livre est pour vous… et pour votre boss !

Vous débusquerez 16 mythes, plongerez dans 8 métiers et découvrirez 12 conseils pour bien démarrer votre histoire avec l’intelligence artificielle.

La préface d’Yves Caseau (Directeur informatique de Michelin), les postfaces d’Antoine Petit (Président du CNRS) et de Geoffroy Roux de Bézieux (Président du MEDEF), et 52 autres témoignages inédits de personnalités de haut niveau viennent enrichir ce tableau déjà très complet.

Une chose est sûre : une fois ce livre refermé, vous ne parlerez plus d’intelligence artificielle avec votre boss mais… d’IA, et ça, ça change tout !

Pierre Blanc accompagne depuis plus de vingt-cinq ans des directions générales d’entreprises spécialisées dans les services financiers. Speaker TEDx, il est régulièrement invité pour faire partager sa vision des enjeux liés aux nouvelles technologies. Il est l’auteur de la première étude sectorielle sur l’impact de l’intelligence artificielle : l’intelligence artificielle dans la banque, emploi et compétences.

Tout savoir sur l'Intelligence Artificielle : le livre de Pierre Blanc

L’IA expliquée à mon Boss : le mot du directeur éditorial

Le livre de Pierre Blanc vient de paraitre aux Editions Kawa
L’intelligence artificielle ne date pas d’hier, elle est bien plus ancienne qu’il y paraît. Sans le savoir, j’ai utilisé sa mécanique dans mon premier job il y a quelques 10zaines d’années… Mon premier poste se passait dans une société de consulting pratiquant des études qu’on appelait à l’époque La Recherche Opérationnelle. J’étais consultant et ma première mission fut d’estimer pour la SNECMA le nombre de pièces de rechange des moteurs du Concorde qu’il fallait stocker dans des aéroports qui pourraient être fréquentés par cet avion qui …n’avait pas encore volé : mission statistique difficile !
La deuxième mission était plus pragmatique : comment approvisionner mensuellement et automatiquement les points de ventes d’une grande marque ? En faisant en sorte que les stocks des produits en magasin ne soient ni pléthoriques ni en rupture. L’algorithme que j’ai utilisé pour cela était une méthode de prévision à court terme que je connaissais bien puisque c’était précisément le sujet de ma thèse de doctorat de spécialité en mathématiques appliquées à l’économie. Cette méthode de prévision reposait sur l’étude du niveau des ventes mensuelles, et de l’écart entre prévision et réalisation. L’idée était de mesurer l’effet de deux aléas : un aléa transitoire et un aléa cumulatif. Il suffisait chaque mois d’enregistrer le chiffre d’affaires réalisé communiqué par les commerçants et d’analyser l’écart du montant entre le CA du mois comparé au CA prévisionnel pour en déduire avec un calcul assez simple la meilleure prévision de l’approvisionnement du mois suivant… 

Ce modèle - dit à deux aléas - a fait l’objet d’un livre édité chez Dunod. Sur la couverture, on pouvait lire  une présentation prémonitoire, elle n’a pas pris une ride.

Soucieuses de maitriser leur avenir, les entreprises s’intéressent de plus en plus aux méthodes de prévision économique, et parmi ces méthodes à la prévision à court terme qui conditionne leur politique commerciale, le réapprovisionnement de leurs stocks et plus encore tout le processus de production.

Les méthodes empiriques de prévision se sont profondément modifiées au cours au cours des dernières années grâce aux raffinements de la statistique et de l’économie. Ainsi, les prévisions scientifiques, issues de modèles économétriques confrontés avec la réalité, ont vu le jour et ont très sensiblement amélioré la qualité des prévisions, tout en facilitant leur élaboration.

Avec le livre de Pierre Blanc, nous allons être amenés à faire un énorme pas en avant pour améliorer une fois de plus la qualité des prévisions.

Ici : photo d’un cartoon

Internet a aussi changé la mode ! de

C'était la semaine de la Mode. Chez Kawa, nous avons édité le livre de Valérie Jeanne Perrier  
Le numérique influence aussi la mode !

Les appropriations des réseaux sociaux et de l’internet amènent à des mutations des pratiques de l’information et de la communication dans tous les milieux : politique, éducation, marketing, information... Celui de la mode, conservateur et sélectif en matière de médiateurs et de « filtres » médiatiques, n’échappe pas à cette donne nouvelle.
La prolifération des photos mobiles et l’usage des clichés pendant des événements liés à l’économie de ce secteur construisent de nouveaux codes de communication entre les différents publics et acteurs concernés.

 

Au système de la mode décrit par Roland Barthes à la fin des années 60, succèdent des systèmes de modes, communiquant entre eux par des usages multiples de la photographie mobile. Aux côtés des images lissées de l’effervescence d’un défilé de 20 minutes s’intercalent les clichés Instagram pris dans les coulisses et aux entrées des maisons de coutures où s’apprêtent et se préparent les modèles, sous les yeux des badauds, acteurs et témoins de ces interpénétrations des lieux et des scènes de modes. Entre attente de l’événement, happenings en coulisses et photos témoignages, la communication de la mode est kaléidoscopique.

 L’internet aurait donc aussi changé la mode ?

Chercheure en sciences de l’information et de la communication, Professeure au CELSA, experte sur la question des transformations du journalisme en lien avec les réseaux sociaux, Valérie Jeanne-Perrier a contribué à des ouvrages collectifs portant sur les mutations des médias et du journalisme. Elle montre comment Twitter, Facebook, Instagram, Periscope, Vine, Snapchat ou Pinterest et beaucoup d’autres marques ou plateformes de réseaux sociaux sont appropriées par différents secteurs professionnels. La notion même d’événement de communication évolue. Elle analyse comment le secteur de la mode traverse ces métamorphoses numériques. 

@vjeanneperrier : informations sur les réseaux sociaux, les médias et le journalisme sur Twitter et @jeannepatoue : informations sur l’univers de la mode @valeriejeanne sur Instagram

Nous allons VRAIMENT changer d'ère, de Laurent Kollen

Hier, j'étais à Laval avec Laurent Kollen qui dédicaçait son livre Nous allons vraiment changer d'ère (Paru aux Edtions Kawa) à la Fnac de Laval. Un livre qui annonce 208 innovations qui vont changer rapidement notre vie. 308 innovations sous forme de chronique quotidienne au micro de France Bleu Mayenne (Laval).

Voici le Mot du Directeur éditorial que j'ai écrit à cette occasion :

Je suis dans le TGV Avignon-Paris. Sur l’écran, au fond de la rame, la vitesse du train s’inscrit sur un écran : 287 km/h. On n’arrête pas le progrès n’est-ce pas ? L’ambiance est propice pour que j’écrive le traditionnel mot du Dr éditorial des Editions Kawa. Et tout à coup, je vois de l’autre côté du couloir une petite fille de 3 – 4 ans qui tient un grand smartphone dans sa petite main ; elle doit faire un jeu ou pourquoi pas appeler son papa. Elle est très sérieuse, mais en la regardant bien, je sens qu’il y a une anomalie quelque part : mais oui, elle a …une tétine dans la bouche ! Non, ce n’est pas une tétine connectée, c’est une tétine-doudou, celle qui calme les enfants (et qui leur déforme le palais).Cette petite fille ne va pas changer d’ère. Elle est née avec son smartphone dans la main, un smartphone qui est né 6 ou 7 ans avant elle…

Sans s’en rendre compte, nous changeons tous… d’ère : nous respirons maintenant l’air numérique à pleins poumons.

Tous les jours, une nouvelle invention vient modifier notre avenir. Et c’est là qu’intervient Laurent Kollen qui est en phase avec ce mouvement. En effet, tous les matins, dès potron-minet, il tient depuis deux ans sa chronique radio de quelques minutes sur France Bleu Mayenne. Il a rassemblé pour nous plus de 200 chroniques qu’il a classées en 9 catégories : Santé, Education, Consommation, Commerces, Management, Vente, Fluidité, Bienveillance, Performance. Pour chaque chronique, il oriente son projecteur vers une invention qui fonctionne déjà ou qui ne va pas tarder à se manifester. Et chaque jour, Laurent nous étonne, tant il ratisse large dans sa moisson.

• Voilà quelques exemples pour vous mettre l’eau à la bouche :
  - La téléconsultation : Elle s’appelle Doctoconsult, réunit déjà plus de 70 médecins et propose tout simplement des visio-consultations. On choisit son médecin, et on prend rendez-vous en ligne avec un psychiatre, un pédopsychiatre, ou un nutritionniste….
  - La fin du cours magistral : Le prof n’est plus là pour délivrer du seul savoir. Si les cerveaux sont éteints, cela ne sert à rien. Le prof de demain sera là pour activer les cerveaux de leurs petits élèves. Son rôle n’a jamais été aussi évident. Si l’élève est dans une démarche active, s’il est acteur, s’il a du désir, s’il est ému par la scène qui se passe autour de lui, il sera concerné. Et il encodera. 
  - L’enjeu de la livraison : Plus exigeant encore, il y a une vraie attente de la livraison le jour même, voire dans l’heure. C’est possible en effet dans les grandes métropoles. La rapidité de livraison est le critère de choix n°1 ou n°2 selon les cibles. On n’en peut plus d’attendre ! On aurait pu prendre cela pour un caprice ! Eh bien, non, c’est devenu une véritable attente. Et on livre même le dimanche en Île-de-France et dans 14 grandes villes.
  - La boutique laverie : Eh, M’sieur, on n’a qu’à installer des machines à laver pour les étudiants ». Bingo ! Un lavage en machine ce n’est jamais moins de 30 à 45 minutes. Vendu. Et c’est ainsi que naît le premier magasin de jeans équipé d’une dizaine de machines à laver et de sèche-linges. C’est dans le quartier d’Union Square à New York.
  - Le Directeur du Bonheur : Aux États-Unis, on parle de Chief Happiness Officer. Mais pourquoi cette nouvelle fonction ? Pour une raison très simple : il y a une vraie corrélation entre le plaisir que les salariés éprouvent au travail et leur performance. Pour faire court : Pas heureux = Pas performant. Donc, il faut tout faire pour que les gens soient heureux d’être au travail. 
  - Le crédit algorithmique : L’enjeu pour une banque est de savoir si le client est fiable financièrement ou non. Alors ils ont créé une appli pour les clients, à télécharger sur leur téléphone. Une fois activée cette appli va identifier tout ce que vous faites : historiques d’appels, SMS, achats, position géographique, activité sur les réseaux sociaux. On appelle ça des données non conventionnelles. Après analyse, si le profil de risque est jugé correct, selon des règles nouvelles, alors on vous prêtera de l’argent
  - Le sac connecté : Chaque produit placé dans ce sac est automatiquement identifié et ajouté au panier d’achat. Et, comme on vous aura demandé en amont d’enregistrer vos coordonnées bancaires, le débit sera automatique dès la sortie du magasin.En résumé, je m’enregistre, je fais mes courses avec mon petit sac connecté, et je pars sans passer par la caisse donc en évitant toute file d’attente.
• Le robot pour le chien : Il s’appelle Laïka. Il est le fruit d’un an de travail avec l’assistance de vétérinaires et d’experts en comportement animal. Donc c’est du sérieux !Laïka est donc un robot. Mais voilà. Comment vous le dire ? En fait, Laïka est un robot pour le chien. L’idée, c’est que le robot devienne l’ami du chien, afin qu’il ne soit pas trop seul quand vous n’êtes pas là. 
• - Le téléphone au bout du doigt : Votre téléphone sera au bout de votre doigt. Pour permettre cela, il suffira de porter un bracelet, qui lui, sera connecté via Bluetooth à votre téléphone. Une fois transmises au bracelet, les vibrations du téléphone vont traverser les conductions osseuses de la main pour aller jusqu’aux doigts. Le son arrivera donc à l’extrémité du doigt, qu’il suffira de coller sur l’oreille pour faire récepteur. Et c’est le bracelet équipé d’un micro qui sera l’émetteur.
• Bref, que vous le vouliez ou non, vous allez vivre dans un nouveau monde, avec une nouvelle vie plus fiable, plus fluide, plus rapide…
• Merci Laurent d’avoir recensé toutes ces innovations plus astucieuses les unes que les autres, et surtout de nous préparer à accueillir ce nouveau monde où nous allons changer d’air... et d’ère.
  
  

100 Secrets de managers qui réussissent - toujours d'actualité

100 Secrets de Managers qui réussissent, un livre édité chez Kawa en 2012 et ...toujours d'actualité !

Il n’y a guère d’école pour apprendre la manière de bien conduire sa carrière, et il est rare que des managers bénéficient des recommandations d’un conseiller particulier ou d’un « mentor ».
C’est avec l’objectif de combler ce vide que Henri Kaufman a rassemblé et adapté pour ce livre 100 Conseils du Lundi qu’il a initialement diffusés sur son blog Et si l’on parlait Marketing. Ces conseils, ou plutôt ces secrets, sont issus de sa longue expérience sur le « terrain » : lancement et management de plusieurs entreprises, animation de ses collaborateurs et aussi suivi harmonieux de ses relations avec ses clients, ses prospects, ses fournisseurs, ses associés... Ils sont teintés de bon sens, de psychologie, de pragmatisme et de marketing.
Gardez ce livre à portée de main, sur votre table de chevet ou dans un tiroir de votre bureau et relisez-le régulièrement ou bien dès qu’une difficulté ou un obstacle surviennent dans votre vie professionnelle ou personnelle. Vous y trouverez la solution qui correspond à votre embarras, une solution inattendue, décalée, pleine d’humour et néanmoins efficace, assortie chaque fois d’un conseil supplémentaire :
le coup de pouce du coach Eva Maria Matesanz.