Et si l'on parlait Marketing

Mon expérience du confinement

HK est un touche-à-tout de génie* (!). Cofondateur des Editions Kawa, il propose de profiter du confinement pour replonger dans le passé. Cette page a été intégrée (Page 85) dans le livre qui viens de paraître aux Ed. Kawa : LE CONFINEMENT EXPLIQUÉ À MON BOSS 

Mon confinement a commencé en Provence juste après le samedi des élections municipales. Sans ses restaurants, ses boutiques, ses animations, Saint Rémy de Provence était endeuillé et cette tristesse m’a poussé vers un dernier train pour Paris où j’ai rejoint un autre type de confinement : des rues avec autant de passants et de voitures qu’au mois d’août, c’est à dire ... personne !

Et j’ai commencé à faire la cuisine, à écouter la radio et regarder la télévision le soir, à jouer avec le chat et à prendre une décision : ranger. Je suis un adepte des « tas » à la maison et j’ai commencé à poubelliser des journaux, des magazines, des papiers qui n’avaient plus d’intérêts, etc. Mais tout n’était pas négatif. Je suis tombé, dans mon circuit d’orpailleur sur des livres, des tableaux, des publicités, etc. Je vais en faire l’inventaire comme si j'allais à la pêche au trésor..

- Les Croquis sans crayon : c’est un livre que j’ai écrit en 2010 et qui, comme son titre l’indique, montre des croquis faits …avec des mots. Chaque page représentait une scène de rue, de métro, de voyage, etc. Ce livre n’existe plus dans le stock Kawa, sauf un exemplaire que j’ai pu sauvegarder. Et ma première récréation a été chaque jour de bloguer un croquis qui n’avait plus respiré depuis plus de 10 années. Comme par exemple : le boudoir dans le métro, l’inventaire à la Prévert, reflets cauchemardesques, le rouleau de PQ, etc.

- Le bêtisier : ça se passait quand je présidais mon Agence de Marketing relationnel Communider. Les rédacteurs ne laissaient jamais passer une erreur de langage, certaines étant très drôles. Et en rangeant, j’ai trouvé plusieurs dossiers hilarants. Exemples : le meilleur, c’est quand le kangourou décide de pondre un œuf pour réguler sa population, Je suis malade au premier verre, mais au dixième, plus du tout, c’est ceux qui en font le moins qui en font plus, Tu es né combien de jours avant ta naissance ? Le prix, c’est le gâteau sur la cerise, Cette année, il y en a combien de jours en mars ? Il ne faut jamais mettre tous ses yeux dans le même panier, Ce week-end, je pars en week-end, On se voit maintenant ou tout de suite, c’est comme tu veux, etc.

- La collection des livres érotiques que j’ai éditée en 1987 aux Editions Rombaldi dont j’étais le directeur Général, comportait 15 volumes. Au lancement, il fallait trouver un système pour que les lecteurs achètent chaque livre au moment de sa parution. Finalement, j’ai découvert un petit carnet de dessins et je tombe sur un trésor que j’avais imaginé en 1987 : j’avais demandé au célèbre Milo Manara de dessiner une femme sur la couverture de chaque volume. Non seulement les dessins étaient un peu tire-l’œil mais au fur et à mesure cette femme se déshabillait. À la fin de la collection, c’est-à-dire au 15ième volume, la femme était prête pour …un strip-tease. Par hasard, je tombai sur un petit carnet avec chaque femme qui portait le numéro du volume qui avait été édité. Et j’ai compris pourquoi a posteriori les lecteurs de cette collection avaient acheté toute la série, pour aller jusqu’au bout !…

- Les expositions de l’été 2020 : étant le président du Cercle des Artistes de la Vallée des Baux il fallait avancer pour réceptionner les œuvres (peintures, sculptures, land art, art plastique, etc. Etant moi-même « artiste » et exposant, il fallait que je bouge mon crayon. Après avoir exposé des affiches déchirées sur le thème : je regarde le regard qui me regarde, des cubes en illusion d’optique, la recherche des choses cachées dans des paréidolies, je voulais travailler avec un ami de longue date sur le thème des illusions d’optique. Une trentaine de tableaux fut expérimentée. Puis, le confinement nous donna la solution, l’expo s’appellera provisoirement : « Mobiles immobiles ». Les tableaux ne seraient pas accrochés au mur de manière classique mais seraient accrochés …au plafond sur des plaques de plexiglass visible côté recto et côté verso.

- Ces journées de confinement me laissèrent promener parmi les centaines de livres qui dormaient dans ma bibliothèque. Parmi ces livres il y avait les livres des Ed. Kawa, dont les miens. J’en profitais par exemple pour leur donner une nouvelle vie, comme Croquis sans crayon, Science et communication font-elles bon ménage, le Marketing de l’Ego, le Marketing du One to One… Etc.

- En conclusion, un confinement ressemble à une prison dont laquelle on peut sortir pas plus loin d’un kilomètre, dont on choisit ce qu’on veut manger, on peut discuter avec sa famille, on peut ouvrir la fenêtre ad libitum. J’espère que la fin du cheminement sera positive pour la France entière

Henri Kaufman, Avril 2020
* ce n'est pas moi qui le dit mais l'auteur coordinateur du livre. C'est pas vrai!!!!!!!

Le confinement expliqué à mon Boss

Dans une démarche de soutien aux personnels médicaux impliqués à 200% dans la lutte contre le virus, les éditions Kawa, les auteurs-contributeurs ainsi que toutes les personnes ayant participé à l’élaboration de ce livre et à sa promotion y ont contribué gracieusement. Les bénéfices et les droits d’auteur seront reversés intégralement à la Fondation de France pour aider à la lutte contre le virus et à la recherche médicale.

Notre monde est entré, début 2020, dans une des périodes les plus tragiques de son histoire. Le Covid-19, une maladie virale d’une efficacité redoutable, s’est répandue d’un pays à l’autre. Face à la menace d’une congestion rapide des services hospitaliers, les états ont tous ou presque dû prendre une décision tragique : le confinement. Quatre milliards d’êtres humains, terrés, chez eux.

Réduites à laisser leurs employés travailler de chez eux quand c’est possible, plusieurs centaines de milliers d’entreprises ont découvert, dans des conditions difficiles, le télétravail. Bloqués chez eux en famille, partagés entre les devoirs des enfants et les contraintes quotidiennes de leur métier, des millions de salariés jonglent avec le chat, la visioconférence et le mail. Sans oublier tous ceux qui ne peuvent ni travailler, ni télétravailler. Ou ceux dont la charge a été décuplée depuis le début de la crise.

C’est pour répondre aux interrogations et aux inquiétudes des chefs d’entreprise et de leurs collaborateurs que nous avons conçu ce livre. Un livre construit autour de conseils et de témoignages, élaboré à plusieurs mains, avec l’ensemble des auteurs de la collection des livres « Expliqués à mon boss », pour aider nos entreprises à passer la crise.

Entrepreneurs d'un monde nouveau, par Vanessa Perez

Lisez vite le dernier-né des livres des Editions Kawa, écrit par Vanessa Perez. Vous apprendrez une myriade de comportements qui ont réussi et vous rencontrerez aussi des entrepreneurs qui expliquent leurs découvertes. Parmi eux, mon ami Maurice Lévy, les vidéos des ex présidents d'Alibaba (Jack Ma) et de Steve Jobs d'Apple...

À travers une série d’entretiens vrais, profonds et inédits avec des personnalités visionnaires, capitaines d’industrie, artiste et chercheur qui marquent notre quotidien, Vanessa Perez tente de révéler le dénominateur commun aux entrepreneurs d’un monde nouveau.
Un parcours initiatique à la rencontre de Bertrand Piccard (Solar Impulse), Serge Papin (Système U), Gad Elmaleh (Artiste), Clara Gaymard (RAISE), Maurice Lévy (Publicis), Yves Guillemot (Ubisoft), Luc Julia (Samsung) et le Pr. José-Alain Sahel (Institut de la Vision) où chacun révèle ses rêves devenus réalité et sa vision de l’avenir. Jack Ma (Alibaba) et Steve Jobs (Apple) viennent compléter ces portraits. Vanessa Perez réalise un ouvrage original à l’heure où l’injonction de faire « entrepreneur » nécessite de repenser l’essentiel à travers notre rapport à la planète et à nous-mêmes.
L’ouvrage – plus que jamais d’actualité – délivre un message d’optimisme et un enthousiasme qui nous ramènent aux valeurs essentielles.

Le Sommaire

Bertrand Piccard
Explorateur et initiateur de Solar Impulse 

Serge Papin
Ex-Président de Système U

Gad Elmaleh
Artiste

Clara Gaymard
Co-fondatrice de RAISE, ex-Présidente & CEO de General Electric France

Maurice Lévy
Président du conseil de surveillance du Groupe Publicis

Yves Guillemot
Président & CEO d’Ubisoft

Luc Julia
Directeur de l’innovation de Samsung & Co-créateur de SIRI pour Apple

Pr. José-Alain Sahel
Institut de la Vision - Pittsburg Institute - Membre de l’Académie des Sciences

Jack Ma
Ex-CEO d’Alibaba
Discours de Jack Ma – Gateway Conference, Juin 2017 ©

Steve Jobs
Ex-CEO d’Apple
Discours de Steve Jobs – Stanford University, Juin 2005 ©

Conclusion

 

Notre futur anticipé par les signaux faibles (Philippe Cahen)

Depuis fin 2013, Philippe Cahen assure une chronique hebdomadaire dans La Tribune : en quoi des signaux faibles nous aident à anticiper le futur. Que ce soit sur Apple, les médecins, l’hypermarché, la démographie, la blockchain, les micro-usines, … Philippe Cahen sait détecter les signaux faibles et faire émerger les signaux enfouis, cachés, qui anticipent le futur.

La centaine de chroniques touche à tous les domaines (la ville, la voiture, l’environnement, le Front National, Daech, les algorithmes, les banlieues, …) et astucieusement tout se mêle. Des concepts nouveaux émergent comme les générations Alpha puis Bêta, le robotcène et le cyborgcène, l’économie autonome, la « thinkularity », d’autres sont poussés comme l’entropie, la sousveillance, l’entreprise 5D, la guerre des pétaflops.

Pour de très nombreuses chroniques, un complément élargit le futur proposé à d’autres futurs. Nos futurs. Notre futur ?

 

Depuis 1995, Philippe Cahen intervient en prospective auprès d’entreprises et organisations pour imaginer leurs futurs. Il développe une méthode de prospective originale, souple et économique, fondée sur les signaux faibles et les scénarios dynamiques. Depuis 2003, il publie tous les mois sur Internet La Lettre des Signaux Faibles à 10.000 abonnés.Il est l’auteur notamment de Signaux Faibles mode d’emploi, Eyrolles 2010, lauréat du Prix 2011 de l’Académie de l’Intelligence Economique, Le Marketing de l’incertain, Kawa 2011.
Conférencier, chroniqueur, il est régulièrement sollicité par les médias
Table des matières :

Le mot du directeur éditorial - Avertissement Préface de Philippe Mabille, directeur de la rédaction de La Tribune

Introduction : des signaux et des futurs

One more thing : la conférence pour transmettre les signaux faibles et le futur - Lire le futur dans le présent  - Réseaux sociaux, e-commerce : le ciel est atteint - Une source d’émetteurs de signaux faibles - Hyperloop, Quechua Phone, Tabby : des signaux très forts de 2013 - SOS e-médecin, cliquez !
SpaceX/Arianespace, c’est Mittal/Arcelor

Le collaboratif, une réponse au fordisme - Chinese way of life - Le marketing de l’intime - Paris : quelle ville demain ? - Nous sommes en Robotcène - La génération Alpha est déjà là - L’avenir est à l’entreprise 4D - L’hypermarché, le drive et le temps - Silver éconoplouf - L’Europe en signal fort, très fort !
- La ferme verticale- Les signaux faibles des dernières élections - Sortez la tête du silo !

Vive les riches… créateurs ! - Fin de la seconde mondialisation - Feu le programme du Conseil National de la Résistance - Les signaux forts du Front
- Une Justice sans respect - La bombe irakienne à notre porte
- Le marketing de l’incertain - La guerre est morte, vive la guerre !
- Le revenu universel est en marche-L’atout français majeur - Apple a manqué la « moodtech » - La chance inouïe des constructeurs auto - Un robot entre deux pages - Daech c’est la dèche !- Madame Monsieur le Maire ! - Paris 2025, un exercice de prospective - Vive le « consommer moins, consommer mieux » ! - Robotcène ou Cyborgcène ?- -Les trois démocraties- -Rosetta, la comète et l’entropie - Médecine : du signal faible au signal cher - La France, un superbe monospace chargé - Produire local ? Produire mondial ? - Le numérique français coince pour deux raisons - 2015 : ça coince ? Je me pince ! - La Tribune dans 30 ans - Plus jamais « Charlie » !- Du QI au QE (quotient émotionnel) - Les Juifs, un signal faible ? - Pour vous, la prospective c’est quoi ?- Démographie française en berne - Après la génération Alpha, la génération Bêta - Pourquoi l’Uberisation de la société ? - À quand la France musulmane ? Big data et signaux faibles - L’assurance, le dernier des marchés protégés ? - Vous ne connaissez pas encore la sousveillance ??? - L’avenir est à la micro-usine - Qui pirater après TV5 Monde ? - Lutter contre le dérèglement climatique ? C’est trop tard - Automobile du futur ou futur de l’automobile ? - - Vallaud-Belkacem sur l’envers du miroir de Emmanuel Todd - Le monde décarboné est en marche - « Immigrés », banlieues et futur - Des emplois par millions mais comment - Présidentielles 2017 : quelle vision pour 2032 ?- Ici l’ombre ! Ici l’ombre ! - La loi Norcam après la loi Macron - À quand l’an II du vélo - Inventer la suite du e-tourisme - De la guerre des étoiles de Reagan à la guerre des pétaflops d’Obama - La voiture géo-conduite, dernière étape avant la fin de la propriété de la voiture ! - La COP21 est déjà du passé - Marseille c’est Chicago ? Tant mieux !!! - Des pépites made in France - Sous l’algorithme le doute explose - Ne posons plus de rail - L’algorithme est prédictif de la continuité du passé - Retour vers le futur de l’hypermarché - Construire une tour en commençant par le toit - Après l’économie collaborative, l’économie autonome - La France EST Paradoxale - La France des nouvelles régions, une richesse ! - Radicalisation et entreprise - Printemps arabe, Front National et 2016 - De la « speakularity » à la « thinkularity »- -« Périphérie », ce mot qui crée - Go ! Intuition, go ! Ou AlphaGo - Cette crise est un signal positif - Stress ou épanouissement dans l’économie autonome ? -- Mission et missionnaire, fonction et fonctionnaire - Postface de Christine Morlet, présidente de l’AFCP

L'intelligence Artificielle

Chronique de Laurent Kollen
On parle beaucoup d’intelligence artificielle aujourd’hui. Bon d’abord c’est une réalité. Elle est autour de nous, dans nos téléphones, dans nos vies de tous les jours. Il faut se détendre : plus de 60% des gens y ont recours sans savoir que c’est de l’intelligence artificielle.

Donc ce n’est pas douloureux. C’est déjà une bonne nouvelle.

Mais c’est quoi exactement l’intelligence artificielle ?

C’est juste l’idée simple qu’à partir du moment ou on est capable de décrire par le menu un raisonnement, même complexe , eh bien on sera capable de programmer des sortes de moteurs informatiques pour le reproduire. Votre ordinateur et votre téléphone vont donc penser pour vous. Il suffira de leur demander.

Comprenez bien qu’on a appris aux machines à réfléchir, de la même manière qu’on  apprendrait à un enfant à comprendre notre langage, puis à parler, puis à prendre une bonne décision au bon moment.

Des exemples ?

Oui, c’est le GPS qui vous guide, c’est un capteur qui détecte un obstacle en voiture, c’est un logiciel qui prédit des pannes sur des machines, c’est trouver des clients sur le net, mais c’est aussi faire que votre téléphone vous comprenne quand vous lui parlez.

Oui c’est partout.

On a pas fini d’être surpris dans ce domaine.
NB. : Dessin Your Comics, texte HK

La neuroéducation

La chronique de Laurent Kollen
La médecine fait des progrès extraordinaires. Et il est un domaine, assez étonnant, dans lequel la recherche scientifique s’active :  c’est celui du cerveau. Je parle ici des neurosciences.

C’est juste l’idée qu’on s’est attaqué à comprendre comment le cerveau fonctionne ? C’est absolument passionnant. 

Comprenez bien : si on sait comment le cerveau fonctionne, on sait, comment on comprend, comment on apprend, comment on mémorise.

Et donc, c’est très précieux quand on s’interroge sur les  pratiques pédagogiques, les rythmes scolaires, la charge de travail, les devoirs... etc.

Comprenez que la science nous éclaire. Pour la première fois de l’histoire, on va pouvoir s’appuyer sur la science pour décider des bonnes méthodes pédagogiques. La science l’emporte sur le choix politique. Avant, on avait des convictions. Aujourd’hui on peut prouver, par la science, si la méthode est bonne ou non. C’est à dire si elle est adaptée au fonctionnement du cerveau ou non.

Ça change tout.

Par exemple, on sait que la méthode Montessori correspond bien au principe d’acquisition des connaissances par le cerveau. Et on sait aussi que la méthode  globale était une erreur. Le débat est clos.

N’ayons pas peur des mots, c’est une révolution !

Le Marketing de l'EGO

Le "confinement" dû au coronavirus a quand même une qualité, celle de me mettre au rangement à la maison, un rangement qui permet de retrouver quelques trésors. Par exemple le livre Le Marketing de l'EGO écrit par Laurence Faguer et moi, et édité chez Maxima en Janvier 2005 (il y a 20 ans). Voilà le texte de la couverture : 

Le narcissisme latent d'un individu se réveille brusquement quand celui-ci se transforme en client... J'ai toujours été frappé par la proximité quasi congénitale entre le marketing et la psychologie. Frappé aussi par le fait que peu de livres abordaient ce thème. " Une nouvelle race de client est née, le client zappeur qui passe d'une marque à une autre au gré de son humeur, des promotions à court terme ou du hasard. Il apparaît en fait qu'étant de plus en plus sollicité, il finit par regarder uniquement son propre nombril et se transforme en enfant gâté qui casse ses jouets au fur et à mesure qu'on les lui donne. " Ce livre a pour but d'analyser comment s'est fait le passage du Client-Roi au Client-Moi. Il est nourri d'expériences vécues et de témoignages de responsables de marques. Il s'appuie de surcroît sur les travaux des meilleurs psychologues et marketers spécialisés. " Il montre que le Client (soi-disant) Roi s'est fait plus souvent décapiter qu'encenser !
Voilà une partie de la table des matières :
- Introduction
1- Le moi exacerbé (Parlez-moi de moi, il n'y a que ça qui m'intéresse)
2- Le Client-Moi serait-il aussi une personne ? (Après le Marketing One-to-One, le Permission Marketing de Seth Godin)
3- Du Client-Roi au Client-Moi (Les deux cerveaux du Client-Moi)
4- Les émois de la Cliente-Moi
5- Le nombril, zone érogène du client (Les nouvelles tentations du Client-Moi)
6- La fidélisation de Narcisse : histoire d'amour... ou histoire d'intérêt ?
7- Les hauts et les bas de la relation entre une marque et ses clients
8- Le marketing des "kaïros" (moments propices)
9- Comment détecter l'endormissement ou le désamour des Clients-Moi (du mode d'emploi au mode d'émoi)
10- Internet passe-t-il aussi par le nombril des Internautes (Communiquer, créer des liens entre la marque et ses clients) 
11- Fidélisation et satisfaction, deux mots qui n'ont rien à voir (Peux-t-on "acheter" la fidélisation ?)
12- Les petites attentions fabriquent les grandes confiances
13- Conclusion, la Customer Attitude

Détail du livre : tous les livres en librairie ou sur le net, ont été pré-dédicacés chez l'imprimeur. J'ai compris ce que signifiait : la crampe de l'écrivain !

Internet a tout changé : pourquoi, pour qui, où, quand, comment ?

  Extrait de Postface d’Henri Kaufman #15ansWEB2.0

Ma carrière professionnelle commence après 5 ans d'études (Centrale, ENSPM, thèse de Math) par un chemin de sérendipité qui m’a amené d’abord une année sur la gestion statistique internationale des pièces de rechange de l’avion Concorde (qui n’avait pas encore volé) à la SNECMA.
Puis, ô surprise, j’atterris en mai 1968 chez l’Éditeur Rombaldi vendant par correspondance et à domicile des collections de livres reliés. Je deviens très vite directeur informatique puis Directeur général. Je gère alors les fichiers de plusieurs centaines de milliers de clients. Je travaille souvent avec IBM, par exemple l’impression personnalisée pour envoyer les factures, les mailings de prospection, etc. Et nous introduisions pour la première fois en France les « chaînes » qui impriment les lettres accentuées (à, é, ê) ; je gère aussi l’un des tout premiers lecteurs optique IBM installé en France. Ce lecteur décode les numéros clients et le montant des factures payées, écrits par les clients.…

Puis, en 1988, je crée Communider, agence de marketing relationnel qui très vite travaille sur de gros budgets. Chacun avait son ordinateur personnel et un jour ma secrétaire m’interpelle : « Mais Henri, vous êtes en train de manger mon boulot ! » Oui, elle m’avait vu écrire un mail sans le lui avoir demandé ! Petit à petit, sans s’en rendre compte, Internet s’installe aux confins de l’informatique, et nous commençons à jouer au train électrique. La manière de se vêtir évolue aussi doucement : finies les cravates, costumes trois pièces, disparues les montres n’en déplaise à J. Séguéla : nos ordinateurs, smartphones, tablettes, produits connectés nous donnent l’heure. Un matin, je vois par hasard sur mon écran d’ordinateur un gratte-ciel qui fume, c’était l’attentat du 9/11[1]…visible en direct.

Internet s’installe donc petit à petit. Mes clients commencent à s’« internetiser ». Et puisque mes clients étaient curieux de lire les premiers blogs, je me mets à mon tour de le faire, non pas un blog mais quatre blogs pour éviter de mélanger torchons et serviettes :

• Les 4 blogs : Et si l’on parlait Marketing ? Eclectihk sur la vie au sens large, Design minimals et Miss.Tic le fan-club.

Le nombre de mes abonnés augmente rapidement, ils sont curieux de lire, et c’est la course entre blogueurs : qui aura le plus de lecteurs… ?

Un jour, je reçois un mail d’un éditeur, alias Xavier Wargnier, qui me demande si - par hasard - je n’ai pas un manuscrit qui traîne dans un tiroir... Je n’ai pas de tiroir magique mais, qu’à cela ne tienne – je peux écrire un livre. Je demande de l’aide à deux collaborateurs et amis :
- Laurence Faguer avec qui j’avais traduit d’anglais en français les deux livres sur le marketing One to One[2], et le Marketing de l’Ego.
- Et j’appelle aussi Mickaël Guillois, qui avait été embauché chez Communider dès la première année.

Et hop nous écrivons : Internet a tout changé, rien ne sera plus comme avant. 320 pages écrites en deux mois font leur apparition en février 2010. Ce livre est étonnant et innovant à plusieurs titres :

• Un QR Code est sur la couverture. Un coup de scan et hop, on regarde une vidéo qui joue le rôle d’une bande annonce …pour en faire un « livre augmenté ».
• À l’intérieur, les notes en bas de page sont remplacées aussi par des QR Codes très nombreux, on a l’impression qu’ils font parler ces notes.
• Les 320 pages écrites sont réparties en une centaine de petits chapitres !
• Ce livre est préfacé par Brice Auckenthaler, lequel a repris l’aphorisme de Francis Blanche :

    « Plutôt de penser le changement, changeons le pansement »

[1] L’attentat du 11 septembre 2001

[2] Le Marketing One to One de Martha Rogers et Don Peppers. (1^er Prix des Directeurs commerciaux de France)

A suivre...

WEB 2.0 / 15 ans déjà et après ?

En 15 ans, le Web 2.0 a radicalement transformé notre façon de travailler, de consommer, de vendre, de communiquer… Les technologies (mobile et tablette, 3G ou 4G, médias sociaux, big data, IA, etc.) ont bouleversé nos sphères de vie et notre rapport aux individus, à l’information, aux objets…
57 pionniers vous proposent d’explorer rétrospectivement les conséquences du digital sur notre société (économie, politique, juridique, culturel…). Le but : imaginer 7 pistes de réenchantement pour un futur numérique plus sain et plus responsable face à la domination des géants d’Internet, GAFA et BATX.
57 contributeurs (dont le visage est sur la couverture) ont fait un travail collectif de 360 pages dont voici les titres :

Remerciements   Note des contributeurs

- Préface de Claudie Haigneré, spationaute ESA Introduction
- Introduction - Le pourquoi du livre

I - Repères historiques
II - La conquête du Web par les pionniers
III - Révolution économique
IV - Révolution politique
V - Révolution juridique
VI - Révolution culturelle
VII - Révolution des usages
VIII - Relation à soi et aux autres
IX - Relation à l’information
X - Relation avec les marques
XI - Relation au travail
XII - Relation aux mondes virtuels (et réels)
XIII - Relation aux mondes réels (et virtuels)
XIV - Retour vers le futur
XV - Et d’ici 2035 ?

Conclusion : et après ?

Postface d’Henri Kaufman
Annexes
Glossaire et abréviations
Biographie des contributeurs

2010 : Internet avait déjà tout changé ! #15ansWeb20

L'histoire commence avec un mail que je reçois en Janvier 2010. L'expéditeur s'appelle Xavier Wargnier, qui vient de lancer une société d'édition et qui me demande si, par hasard, je n'ai pas dans un tiroir un manuscrit déjà écrit. Je n'ai pas de manuscrit en stock mais je lui propose d'écrire rapidement un livre sur Internet ; j'appelle à la rescousse deux collaborateurs et ami(e) : Mickaël Guillois et Laurence Faguer à qui je prose d'être co-auteur avec moi pour écrire un livre qui sera intitulé : Internet a tout changé, rien ne sera plus comme avant.
3 mois plus tard, le livre est publié, un livre de 310 pages avec 94 petits chapitres de 2 à 4 pages, le livre est préfacé par Brice Auckenthaler. Ce livre n'est pas banal avec sa multitude de petits chapitres et aussi avec les QR codes qui viennent en renfort tout au long du livre. Sur la couverture par exemple, je place un QRcode qui, une fois scanné, débouche sur une vidéo, laquelle résume, comme une bande annonce, le contenu du livre. Hélas, la mode des QRCodes n'est plus à la mode. Sauf ...celui de l'application Yuka qui scanne les code-barre des aliments que nous achetons en grande distribution !

Aujourd'hui, le livre Internet a tout changé, et n'est plus en stock. On trouve aussi sa page Facebook qui s'appelle Internet a tout changé . Bravo à tous les pionniers du Web qui ont refait le livre au goût du jour !

Un exemple de page du livre : Tout à changer (à ne pas confondre avec Tout a  changé)
- Google est aujourd'hui le plus puissant moteur de recherche...mais ce n'est pas l'unique. Soyez curieux, vous en serez récompensés
- Ne commencez jamais une journée sans aller écouter ce que disent vos clients de vous sur la toile. Cela vous permettra de détecter en temps réel leurs nouvelles attentes et vous évitera certainement de vous ruiner en études quali et quanti coûteuses
- Une veille efficace ne se limite pas à la seule blogosphère. Elle tient compte de l'ensemble des tribunes offertes aux internautes - blogueurs ou non - pour partager entre eux leurs points de vue : les vidéos, les avis, les commentaires, les votes, etc.

Un autre exemple de page du livre : Tout à changer (à ne pas confondre avec Tout a changé)
- Avant : on n'avait qu'un mot de passe à gérer. C'était simple à mémoriser. Aujourd'hui, chaque site a des contraintes telles qu'il faut modifier votre mot de passe.
- Très vite, tout se mélange ... et vous risquez de ne plus accéder à vos propres sites, comme si vous étiez sortis de chez vous en laissant les clés à l'intérieur de votre appartement.
- Imaginez un mot de passe unique et sophistiqué pour toutes vos applications. Cela évitera d'encombrer votre mémoire.. Ce mot de passe doit être "composite"  ( lettres, chiffres, caractères spéciaux) pour augmenter la difficulté de craquage. 

Aujourd'hui, place au nouveau "Internet a tout changé". Le nouveau s'appelle 
                        Web 2.0 15 ans déjà et après ?