Et si l'on parlait Marketing

Science et communication font-elles bon ménage ?

Après mon premier livre : La prévision économique à court terme. Méthodes générales, lissage exponentiel (Dunod 1968) et mon second livre  Confidences en direct (1990), voilà un 3ième livre :  Science et communication font-elles bon ménage ? (Edité en 2002)

Science et communication font-elles bon ménage ? Non, il ne s'agit pas d'une question posée à la dernière session du bac Philo ! Il s'agit plutôt d'un livre accessible à tous ceux qui s'intéressent au marketing et à la communication. Ce livre rapproche et combine des concepts qui sont "normalement" éloignés, pour en souligner la cohérence. En confrontant Newton, Mariotte et les autres avec les consommateurs d'aujourd'hui, on devient créatif. Voilà enfin une recette pour réconcilier cerveau gauche et cerveau droit, fait scientifique et incertitude publicitaire. 
Dans une promenade vagabonde, ce livre aborde les principaux thèmes de la communication publicitaire et du marketing relationnel : fidélisation, rupture des relations avec les clients, cheminement des acheteurs dans un hypermarché, études de marché, détection de l'endormissement des clients actifs, segmentation des comportements, publicité subliminale, optimisation des flux de communication vers un client, marketing des mutations, la loi de l'embarras du choix, etc.

Une vision nouvelle et rafraichissante qui donne des recettes et conseils inédits, mais aussi prétexte à réflexion, évasion et ...à sourire.

Voilà sa table des matières :
Photo prise devant un tableau pointilliste de Tové Storm

1-Et si la fidélité à une marque n'était qu'une affaire de paresse ou de "viscosité par rapport au changement ?
2- Les clients ne le savent pas en circulant dans un magasin : ils obéissent à des forces, tout comme les molécules animées par le mouvement brownien
3- Jusqu'où peut-on aller trop loin dans une relation marque-client sans en rompre le
lien ?
4- Est-ce que le pouvoir d'attraction d'un magasin vis-à-vis de ses clients s'explique par les mêmes lois qui font graviter les planètes autour du soleil ?
5- Peut-on mener une étude sans que le consommateur observé change son comportement pendant l'observation ?
6- Les gaz occupent tout l'espace qu'on leur donne. Les clients aussi.
7- Comment peut-on détecter "l'endormissement" des clients habituellement réguliers ?
8- Plus on est de fous et plus on rit : c'est la loi de Metcalfe
9- Claude Bernard au Panthéon des marketers. Plus de test et aussi de testicules ?
10- 1 + 1 = 10. La théorie digitale de l'information (Claude Shannon)
11- Ultrasons et persistance rétinienne : vrai secret ou faux alibi de la publicité subliminale ?
12- Le temps : il n'est pas vécu par tous de la même manière. Comment optimiser la séquence des communications adressées à une même personne ?
13- La vie d'un client est une longue suite de mutations
14- L'embarras du choix : la loi d'HK. Comment passe-t-on du plaisir du choix à l'embarras du choix ?
15- Ultimes réflexions sur le thème des miscellanées et du pot pourri.
16- Après-Propos

Chroniques de l'intimité connectée - Les mardis du Luxembourg

Et si des prospectivistes, des marketers, des chercheurs, des professeurs, des philosophes, des penseurs décrivaient quelle intimité nous attend dans 10 ans, 30 ans, voire dans 100 ans ? Et si au lieu d’écrire un livre illisible réservé à des rats de bibliothèque ou des experts en expertise, ils utilisaient un style littéraire dans le format court de la nouvelle, en romançant un futur de moins en moins saisissable, Internet oblige ?

Ce challenge a été relevé par les « Mardiens », alias les membres du "think-tank" bigarré des Mardis du Luxembourg. Ces chroniques de l’intimité connectée sont le fruit d’un an de réunions after-work, d’échanges, d’affrontements, de partages…

Alors cher lecteur, bouclez la ceinture de sécurité de votre canapé, mettez votre smartphone ou votre tablette en mode pause, préparez vous un kawa serré sans sucre, respirez un grand coup et détendez vous : ça va bien se passer. Oui, bien malgré toutes les surprises, scénarios catastrophe et autres découvertes incroyables, angoissantes ou merveilleuses que vous allez découvrir dans ce livre kaléidoscopique.

Voilà les CV des "Mardiens" du Luxembourg ; tous des pointures ! :

On ne rigole plus, notre intimité future sera connectée …ou ne sera plus !

• Philippe Boyer Chroniqueur à la Tribune, auteur de publications sur le marketing et la relation clients.
• Philippe Cahen Chroniqueur à La Tribune. Auteur de «Signaux Faibles mode d’emploi»
• Christian Gatard, Dr de la collection Géographie du Futur. Conseil en Prospective.
• Jean-Marc Goachet, spécialiste de la communication digitale. Administrateur de l’Adetem
• Gérard Haas Avocat en Cour d’appel, juriste spécialiste en droit de la propriété intellectuelle
• Annabel Hofnung fondatrice www.protendances.com , « Digital Business Developer »
• Henri Kaufman Il pratique la Sérendipité & Psycho/Neuromarketing. Dr éditorial aux Ed. Kawa.
• Yves Krief, président de la Sorgem. Auteur d’articles et de « L’Imaginaire de marque » (Ed. Kawa).
• François Laurent, Dr en Sémiologie. Coprésident de l’Adetem, consultant et enseignant.
• Olivier Parent Créateur de FuturHebdo, Chroniqueur à Huffington Post, Silex ID, INfluencia.
• Alexandre Rispal, Conférencier, formateur, Co-auteur de plusieurs ouvrages sur le marketing.
• Véronique Varlin a rejoint en mai 2015 l’Observatoire Société et Consommation.
• J-J Vincensini est médiéviste. Il participe à des études de discours politiques ou publicitaires

Les Titres des nouvelles :

La vie numérique est un songe - Philippe BOYER
2046, c’est déjà demain - Philippe Cahen

L’anneau dans la gueule des lions - Christian Gatard
La conférence des singes, des sages et des songes ou la dernière soirée du Circus Maximus de l’ère galactique - Christian Gatard

Reconstruction numérique - Analie et Jean Marc Goachet
Le vent numérique ne lève pas de vagues - Gérard HAAS
RAPPORTS - Gérard HAAS

La Puce - Annabel Hofnung-Ringrave
De la rebelle à la robelle - Henri Kaufman

Comment Je advint - Yves Krief
Le bonheur dans le crime, an 20.. - François Laurent

Assurance crapuleuse - Olivier Parent
L’inattendu - Olivier Parent

Qui a tué les champions ? - Alexandre Rispal
La Notification. - Véronique Varlin
Tria Fata ! - Jean-Jacques Vincensini 

God save the Brexit : J-17

Oui, dans 17 jours, nous saurons si le Brexit est adopté ou non. En attendant, je vous conseille de lire l'excellent livre de Philippe Boyer : God save the Tweet.

Le livre est disponible partout, et en particulier aux Editions Kawa !

God save the Tweet ! par Philippe Boyer

Voilà un livre passionnant à multi-facettes, c'est à la fois un livre (édité aux Editions Kawa) qui nous dévoile :
- les possibilités de Tweeter sur le plan européen quand il est utiliser par les présidents et monarques
- la visite de Buckingham palace
- la découverte du protocole britannique et surtout de la vie quotidienne d'Elisabeth II qui apprend très vite à utiliser son smartphone et sa tablette !
- les dessous de la vie logistique dans le voisinage de la doyenne des monarques
- un roman policier au suspense très drôle à la fois très sérieux et très humoristique (d'humour anglais, évidemment...), et qui fait penser à Agatha Christie
- Un livre qui donne l'impression que son auteur, Philippe Boyer a été élevé sur le sol britannique !

Voilà le pitch du livre :

Doyenne des monarques, on croyait tout savoir sur la reine Elizabeth II. Après soixante-sept années de règne, la souveraine découvre le numérique à ses dépens lorsqu’un tweet malheureux de la BBC annonce son décès. Very shocking ! Il n’en faut pas plus à la reine pour se montrer curieuse de ces nouvelles technologies jusqu’à devenir geek elle-même, aidée en cela par un jardinier de Buckingham Palace qui deviendra son précepteur numérique.
Le monde so British de la royauté, marqué par le protocole séculaire, va se trouver bouleversé par cette nouvelle « e-passion » royale.

Une fable cocasse, un brin politique et pédagogique, sur la façon dont le numérique bouleverse le quotidien de cette figure intemporelle de la monarchie britannique.

Vous ne vous ennuierez pas une seule seconde en lisant ce livre

Un signal fort : une surprise de Philippe Cahen si vous achetez son livre

Un message de Philippe Cahen : Chers amis lecteurs de La Lettre des Signaux Faibles,
Une surprise si vous achetez son livre Méthode et pratiques de la prospective par les signaux faibles 

Dans le signal faible du jour, la moitié des salariés français souffrent de ne pas connaitre la vision et la stratégie, les projets de l’entreprise. Plus largement, il en est de même des gouvernants qui s’expriment en Loi. Pas en vision, en prospective.

Justement, mon nouveau livre « Méthode et pratiques de la prospective par les signaux faibles », chez Kawa, novembre 2018, est un outil concret de travail de la prospective, de la vision.

Par ce livre, j’ai voulu transmettre ma méthode afin que chacun puisse mettre en place ce travail de détection des signaux faibles, de construction du futur. De très nombreux exemples illustrent la méthode. Quant au travail de prospective, il est décrit pas à pas. Je dis TOUT !

Profitez-en : jusqu’au 20 décembre, pour tout achat de ce livre, je vous offre les 3 prochaines Lettres des Signaux Faibles Premium (en version complète). Transmettez-moi la preuve d’achat ! https://urlz.fr/8gtS

Bien amicalement,

Philippe Cahen

L'histoire du Bitcoin

Beaucoup de singes vivaient près d'un village. Un jour, un marchand est venu au village acheter ces singes! Il a annoncé qu'il achèterait les singes 100 $ chacun. Les villageois pensaient que cet homme était fou. Ils ont pensé comment quelqu'un peut acheter des  singes errants à 100 $ chacun?

Pourtant, certaines personnes ont attrapé des singes et les ont donnés  à ce marchand et il leur a rendu 100 $ pour chaque singe.

Cette nouvelle s'est répandue comme une traînée de poudre et les gens ont attrapé des singes et les ont vendus au marchand.
 Après quelques jours, le marchand a annoncé qu'il achèterait des singes à 200 $ chacun.

Les villageois paresseux ont également couru pour attraper les singes restants! Ils ont vendu les singes restants à 200 $ chacun.
 Puis le marchand a annoncé qu'il achèterait des singes à 500 $ chacun!

Les villageois ont commencé à perdre le sommeil! Ils ont attrapé six ou sept singes, ce qui était tout ce qui restait et a obtenu 500 $ chacun. 
  Les villageois attendaient anxieusement la prochaine annonce. Puis le marchand a annoncé qu'il rentrait à la maison pendant une semaine. Et quand il reviendrait, il achèterait des singes 1.000 $ chacun!
 Il a demandé à son employé de prendre soin des achats de singe. Son employé était seul à la maison pour s'occuper de tous les singes dans une cage. Le marchand est rentré à la maison.
 Les villageois étaient très tristes car il n'y avait plus de singes à vendre à 1.000 $ chacun. Puis l'employé leur a dit qu'il leur vendrait secrètement des singes à 700 $ chacun.
   Cette nouvelle s'est répandue comme une traînée de poudre.

Puisque le commerçant achèterait des singes à 1.000 $ chacun, il y aurait un profit de 300 $ pour chaque singe.
  Le lendemain, les villageois ont fait la queue près de la cage de singe. L'employé a vendu tous les singes à 700 $ chacun. Les riches ont acheté des singes en gros lots. Les pauvres ont emprunté de l'argent à des prêteurs d'argent et ont aussi acheté des singes!
 Les villageois ont pris soin de leurs singes et ont attendu le retour du marchand. Mais personne n'est venu!
 Puis ils ont couru à l'employé. Mais il était déjà parti aussi!
  Les villageois se sont alors rendu compte qu'ils avaient acheté les singes errants inutiles à 700 $ chacun et étaient incapables de les vendre!

Bitcoin sera la prochaine entreprise de singe. 

Il va faire beaucoup de gens en faillite et quelques personnes dégoûtant, riche ... dans cette affaire de singe.

 

 

C'est comme ça que ça va marcher !!

23 Citations pour exciter votre créativité (article paru dans Inc)

La créativité est une bête insaisissable. Elle apparaît quand elle en a envie, presque jamais quand vous en avez le plus besoin :-). Pour vous aider à stimuler votre imagination, Dan Scalco partage ses citations préférées sur la créativité ...

1. "À partir de 10 000 mètres, la création ressemble à de l'art ... Au niveau du sol, ce n'est qu'une liste de choses à faire." - Ben Arment
   
   
2. "La créativité est l'un des derniers moyens légaux de gagner un avantage injuste sur la concurrence." - Ed McCabe
   
   
3. "Quand vous demandez aux créatifs comment ils ont imaginé quelque chose, ils se sentent un peu coupables parce qu'ils ne l'ont pas vraiment fait, ils ont juste vu quelque chose, et cela leur a semblé évident après un moment" - Steve Jobs
   
   
4. "N'ayez pas peur de la perfection, vous ne l'atteindrez jamais" - Salvador Dali
   
   
5. "L'imagination est plus importante que la connaissance." - Albert Einstein
   
   
6. "Ne pensez pas, la pensée est l'ennemie de la créativité, la pensée consciente débouche sur quelque chose qui est moche. Vous ne pouvez pas seulement essayer de faire les choses, vous devez simplement faire les choses" - Ray Bradbury
   
   
7. "Videz un coin de votre esprit et la créativité le remplira instantanément." - Dee Hock
   
   
8. "Beaucoup préfèrent ne pas exercer leur imagination, ils choisissent de rester confortablement dans les limites de leur propre expérience, ne s'inquiétant jamais de ce que cela donnerait d'être nés autrement qu'ils ne le sont." -- JK Rowling
   
   
9. "Le pire ennemi de la créativité est le doute de soi, et l'auto-critique". - Sylvia Plath
   
   
10. «Commence où tu es, utilise ce que tu as, fais ce que tu peux. - Arthur Ashe
    
    
11. "La difficulté ne réside pas tant dans le développement de nouvelles idées que dans l'éloignement des anciennes." -- John Maynard Keynes
    
    
12. "L'imagination est le point de départ de la création, vous imaginez ce que vous désirez, vous allez imaginer ce que vous ressentez, et enfin, vous créez ce que vous voulez" - George Bernard Shaw
    
    
13. "Pensez à gauche et pensez à droite, pensez en bas et pensez en haut. Les choses ne peuvent émerger que si vous essayez." - Dr. Seuss
    
    
14. "La créativité, c'est de l'intelligence qui s'amuse." -- Albert Einstein
    
    
15. "Les meilleures idées viennent comme des blagues, faites que votre réflexion soit aussi drôle que possible." David Ogilvy
    
    
16. "Il n'y a pas de nouvelle idée, nous prenons simplement beaucoup de vieilles idées et les mettons dans une sorte de kaléidoscope mental." -- Mark Twain
    
    
17. "Rien ne vient de rien, vous devez nourrir en permanence votre bête intérieure qui irradie et vous inspire". - George Lois
    
    
18. "Voilà le grand secret de la créativité : vous traitez vos idées comme si elles étaient des chats, et vous les faites vous suivre." - Ray Bradbury
    
    
19. "La créativité est un type de processus d'apprentissage où l'enseignant et l'élève sont situés dans le même individu." - Arthur Koestler
    
    
20. "Si vous ne pouvez pas faire de grandes choses, faites de petites choses d'une manière formidable." - Napoléon Hill
    
    
21. «La créativité, c'est comme laver un cochon, c'est salissant, il n'y a pas de règles, il n'y a pas de début, de milieu ou de fin, c'est un peu douloureux, et quand on a fini, on ne sait pas si le cochon est vraiment propre ou même pourquoi vous laviez un cochon en premier lieu. " - Luke Sullivan
    
    
22. "Rendre le simple compliqué est banal, rendre le compliqué simple, incroyablement simple, c'est de la créativité." - Charles Mingus
    
    
23. «Les idées créatives s'épanouissent le mieux dans une boutique qui préserve une part d'amusement ; personne ne fait des affaires pour le plaisir, mais cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas y avoir du plaisir dans les affaires. - Leo Burnett

Pour en savoir plus, lisez mon livre sur la créative attitude !

Le camembert qui tue : la fin du PowerPoint ? dixit Le Monde

14 janvier 2018 . Bureau-Tics Le camembert qui tue Par Nicolas Santolaria Si de nombreux salariés transpirent tant au moment d'effectuer leur première présentation PowerPoint, c'est qu'ils sont parfaitement conscients des risques inhérents à l'exercice. Censé -magnifier les interventions orales en y adjoignant un dispositif de pyrotechnie visuelle, le logiciel édité par Microsoft est aussi à l'origine d'un syndrome de bureau fatal : la mort par PowerPoint. L'expression proviendrait d'un manifeste diffusé en  2007 sur Slide-Share par le consultant Alexei Kapterev et intitulé " Death by PowerPoint (and how to fight it) ". Cette mort, qui est bien entendu symbolique, peut néanmoins avoir des répercussions dommageables sur la suite de votre carrière. Anéanti par le défilement hypnotique de vos slides surchargées, agressé par la récurrence de vos camemberts aux couleurs criardes, votre auditoire subit alors un processus de zombification massive, comme s'il venait d'être mordu par un figurant de la série The Walking Dead. L'auditoire oubliera alors totalement ce que vous étiez en train de dire – dommage, il s'agissait d'un discours censé être galvanisant sur la nécessité d'installer une salle de sieste dans les locaux – et ne retiendra qu'une chose : -votre incapacité congénitale à transmettre un message clair et inspirant. Classée en tête de la longue liste des tortures de bureau, la " mort par PowerPoint " a pour particularité notable d'être aussi lente que subite. Lente car, à cause d'un support visuel inadéquat, l'engluement du propos semblera durer des heures. Les nuques s'inclineront progressivement vers l'avant en un mouvement de démission vertébrale. Les mâchoires succomberont à l'apesanteur. Signes comateux d'autant plus outrageants pour le locuteur que PowerPoint offre justement tous les outils permettant de faire basculer la moindre de vos bafouilles dans le grand spectacle. Mais le fait que le salarié a entre les mains l'équivalent du département effets spéciaux de Lucas Films (et parfois même un pointeur laser lui donnant des airs de Jedi d'open space) l'amène souvent à oublier l'essentiel, à savoir cette connexion émotionnelle qu'il est indispensable de créer avec l'auditoire. Plutôt que de susciter l'empathie, le naufragé de la " prez " (pour présentation) tentera alors d'objectiver son propos en abusant des bullet points, ces petits points qui permettent de lister les idées. La démultiplication de ces puces donnera à l'auditoire le sentiment irritant non pas de voir se dessiner sur l'écran l'ossature d'une réflexion stratégique de portée quasi scientifique, mais plutôt de participer à un interminable test d'ophtalmologie. Dans son ouvrage Slide : Ologie, Nancy Duarte (Diateino, 2017) souligne d'ailleurs qu'un document comptant plus de 75  mots devrait être imprimé et non diffusé à l'écran, car il entre en compétition avec les propos de l'intervenant. Mort subite aussi car, terrassés d'ennui, vos collègues cataleptiques laisseront soudain s'abattre sur votre -allocution, en même temps que leurs lourdes paupières, l'implacable couperet de la mort par PowerPoint. © Le Monde  article précédent article suivant  Je t'avais dit de prendre à... " Pendant des années, on s'est...

Robotariat, critique de l'automatisation de la société

 Robotariat, critique de l'automatisation de la société est un livre complet dans lequel Bruno Teboul  fait -  profondément - le tour de la question de l'automatisation de notre société, et apporte les réponses.
A lire absolument si vous voulez connaitre par avance ce qui nous attend dans les années qui viennent...

« Un futur numérique désirable pour l’humanité est donc possible », c’est par ces mots très forts que Bruno Teboul ne craint pas de terminer son livre.
Roboratif, revigorant au temps où les doutes, les désillusions sur la puissance de transformation de la société par le numérique se multiplient. De la philosophie, Bruno Teboul a appris l’art de la torpille socratique qui étourdit l’auditeur adverse. Mais c’est pour enchaîner, souvent du tac au tac, par une série de préconisations impérieuses : il faut, on doit, on devra, il faudra. La culture numérique est toute à construire. Et sur ses rayons encore trop modestement fournis, Robotariat y figurera en bonne place.

Comme un indispensable codicille du fameux fragment de Marx sur les Machines dans les Grundrisse. Gageons que nous entendrons parler longtemps tant des principaux lièvres que soulève Bruno Teboul que des pistes qu’il aura ouvertes et parfois rouvertes ».
Extraits de la Préface de Yann Moulier Boutang, Professeur de sciences économiques à l’Université Technologique de Compiègne et cofondateur et codirecteur de la revue Multitudes.

« Robotariat est un plaidoyer minutieusement argumenté qui n’est ni technophobe ni technophile, mais technocritique. Le projet politique que Bruno Teboul défend dans ce livre est peu ou prou le nôtre, à Yann Moulier Boutang, Bernard Stiegler et moi-même – pour ne citer ici que notre quatuor. Nous défendons, ensemble, les fermes urbaines, la permaculture et la transition écologique ; les communs ; le revenu universel inconditionnel et suffisant ; l’extension du statut d’intermittent à toute la population et les perspectives d’une société contributive.
Cet opuscule, Robotariat, Bruno Teboul devait l’écrire, qui plus est avant que ne se termine pour cinq ans en 2017 le cirque suranné mais omniprésent des élections de notre monarchie républicaine si imbécile et si inadaptée aux temps qui viennent. Sauf à accepter le cataclysme de l’uberisation à tous les étages de nos sociétés. Bruno Teboul prend date pour un autre « à venir ». Et nous prenons date avec lui. Non pour avis mais pour actions : lucides, concrètes, et jubilatoires ».
Extraits de la Postface d’Ariel Kyrou, penseur et panseur de nos sociétés numériques, auteur de Ceci n’est pas un blasphème avec Mounir Fatmi (Inculte, 2015) et de L’emploi est mort, vive le travail ! avec Bernard Stiegler (Mille et Une Nuits, 2015).

  Bruno Teboul est diplômé d’une maitrise de philosophie, d’un DEA de Sciences Cognitives de l’Ecole Polytechnique, d’un Executive MBA à HEC, d’une Thèse de Doctorat de l’Université Paris-Dauphine. Il a passé une vingtaine d’année au sein de grands groupes, à des fonctions de directions marketing et digitale (Boulanger, Office Depot, Pinault-Printemps-Redoute, La Poste, Galeries Lafayette, Carrefour, Devoteam). Il est également entrepreneur du web (QXL en 1998, Brandalley en 2006). Depuis 2013, il est Senior Vice President Science & Innovation du groupe Keyrus, Membre de la Gouvernance de la Chaire Data Scientist de l’Ecole Polytechnique. Ses travaux transdisciplinaires (philosophie, économie, technologies numériques) s’articulent autour de l’analyse des mutations numériques et de ses conséquences sociétales.
Il est l’auteur de nombreux articles et de plusieurs livres, notamment sur l’Uberisation de l’économie (Uberisation = économie déchirée, Kawa, mars 2015), et sur le Big Data (La Donnée n’est pas donnée – Big Data et Stratégie, Kawa, juillet 2016).

Top, le S.A.V. d'Apple !

Mon ordinateur allait exploser, disque de démarrage saturé. Et j'avais beau poubellisé quotidiennement les fichiers inutiles, le message "Disque de démarrage saturé" revenait plusieurs fois par jour. J'avais l'impression que mon ordinateur allait exploser, Il fallait vraiment que je fasse quelque chose ; mais faire la queue à l'Apple Store Opéra m'ennuyait profondément. Alors je suis allé cherché - sur Google - SAV Apple et on m'a dirigé vers l'adresse de SAV. Après avoir répondu à quelques questions pour savoir quel était mon problème, on a demandé mon n° de téléphone pour qu'un conseiller expert m'appelle dans les 10'. Promesse tenue, et je suis mis en liaison  avec une experte située à ...Lisbonne.
Nous avons passé une demi-heure environ au téléphone, l'experte prenant la main sur mon ordi et dirigeant les opérations. En fin de parcours de réparation, nous avions poubellisé 50% de fichiers inutiles, la capacité mémoire saturée redevenant une mémoire à 50% de la capacité de l'ordi.

Excellente prestation de ce SAV qui ne m'a pas fait attendre, Oufff un ordi qui respire et qui réagit beaucoup plus vite qu'auparavant.
Bref, 20/20, merci le SAV Apple !