Et si l'on parlait Marketing

98 Secrets de manager : 98 T'en penses quoi ?

98 T'en penses quoi ? Il arrive très souvent que quelqu'un qui a réalisé quelque chose vous demande : t'en penses quoi ?
Question difficile, ou plutôt réponse difficile. Comment faire pour dire la vérité sans froisser l'égo de votre interlocuteur. La bonne réponse dépend du fait de savoir si le projet est terminé, ou en cours d'élaboration, et donc encore modifiable... si votre avis semble pertinent à votre questionneur.
1- Si le projet est terminé : la question relève de l'égo du questionneur qui cherche votre approbation pour se faire plaisir ou pour se faire valoir. Une réponse négative de votre part sera la plupart du temps considérée, sciemment ou inconsciemment, comme une offre personnelle, voire une humiliation par le questionneur.
2- Si le projet est en cours d'élaboration : faites vos critiques, mais de manière constructive. Evitez le terrible "j'aime pas" sans justification.MOTIVEZ VOTRE AVIS, c'est important quand il s'agit d'une question dans le domaine qualitatif.

N'oubliez jamais que : c'est le projet que vous jugez, pas l'homme ou la femme qui l'a conçu

Clap de fin pour Trump

Clap de fin pour Trump.
Sortie. Il s’est levé à la Maison Blanche en président sortant, il se couchera ce soir à Mar-a-Lago en ex président sorti. Evacué à l’insu de son plein gré. Contre mauvaise fortune de Trump, bon cœur de Biden. Et il en aura besoin en ces temps de pandémie où l’irresponsabilité de l’un a pour partie plombée la responsabilité future de l’autre.
Solitude. Il a marché dans les couloirs, cherchant un ami à qui se confier, lui qui a fait le vide autour de lui, sauf à le remplir d’écrans de télé qui le désapprouvent majoritairement. Il s’est mis dans de sales draps en attisant la haine et même son bas de laine semble lui filer entre les mains.
Les banques le fuient, la Deutsche Bank qui lui prêtait sans compter a décidé d’arrêter les frais. Ses milliards fondent comme neige au soleil de Floride, du déni au dénuement il a encore malgré tout quelques réserves et réservistes. N’empêche, Trump est désormais synonyme de looser.
Honte. Pire que tout, il a perdu. Qui veut suivre un battu qui se proclame vainqueur par moue dubitative et éructations disruptives sans autre fondement que ses contre-vérités. Sa logorrhée tourne en boucle tandis que le chant de ses partisans cherche un second souffle. Lui, il sait qu’il sort de l’histoire par la petite porte. Pire, il a été mis à la porte.
Sortie de route. Il voyait la prise du Capitole comme sa revanche, c’est
sa roche tarpéienne. Privé de Twitter et autres réseaux sociaux, l’imprécateur subit son impeachment numérique bien plus terrible que l’autre. Il commence à ne plus exister, à se dissoudre sur la toile comme une coulée de jus noir, un pus saumâtre qui va rejoindre le pus sans fond des négationnistes de tous bords.
Envers. Il y a quatre ans, il croyait ne pas être élu et ce fut sa divine surprise. En novembre il était persuadé de l’être et après s’être accroché au pupitre il est tombé de son piédestal. Il s’en était même tellement convaincu, qu’il a fini par y croire. A être entouré de larbins, de pleutres et de feudataires asservis, il s’est imaginé qu’on pouvait acheter la Cour Suprême. On ne lui avait pas dit (papa Trump avait omis cette leçon) que la démocratie peut, parfois, remporter la mise et refuser toute emprise.
Enfer. Entre les murs de son manoir, et ses 126 pièces, il va errer comme une âme en peine en quête de sa rédemption. Mais que peut-il racheter lui qui a perdu tout crédit ? Et puis, Trump a-t-il une âme ? Damné sûrement, comme Steve Bannon qu’il a gracié au dernier jour, mais lors du jugement dernier quel bilan pourra-t-il présenter ? D’avoir fait exécuter à la chaîne les condamnés du couloir de la mort ? Lui qui flatte les plus vils instincts, qui entretient le brasier, qui souffle sur les braises, le voici
près du bûcher des vanités. Vanitas vanitatum, omnia vanitas.
Henri-Jean Anglade

Mon expérience du confinement

HK est un touche-à-tout de génie* (!). Cofondateur des Editions Kawa, il propose de profiter du confinement pour replonger dans le passé. Cette page a été intégrée (Page 85) dans le livre qui viens de paraître aux Ed. Kawa : LE CONFINEMENT EXPLIQUÉ À MON BOSS 

Mon confinement a commencé en Provence juste après le samedi des élections municipales. Sans ses restaurants, ses boutiques, ses animations, Saint Rémy de Provence était endeuillé et cette tristesse m’a poussé vers un dernier train pour Paris où j’ai rejoint un autre type de confinement : des rues avec autant de passants et de voitures qu’au mois d’août, c’est à dire ... personne !

Et j’ai commencé à faire la cuisine, à écouter la radio et regarder la télévision le soir, à jouer avec le chat et à prendre une décision : ranger. Je suis un adepte des « tas » à la maison et j’ai commencé à poubelliser des journaux, des magazines, des papiers qui n’avaient plus d’intérêts, etc. Mais tout n’était pas négatif. Je suis tombé, dans mon circuit d’orpailleur sur des livres, des tableaux, des publicités, etc. Je vais en faire l’inventaire comme si j'allais à la pêche au trésor..

- Les Croquis sans crayon : c’est un livre que j’ai écrit en 2010 et qui, comme son titre l’indique, montre des croquis faits …avec des mots. Chaque page représentait une scène de rue, de métro, de voyage, etc. Ce livre n’existe plus dans le stock Kawa, sauf un exemplaire que j’ai pu sauvegarder. Et ma première récréation a été chaque jour de bloguer un croquis qui n’avait plus respiré depuis plus de 10 années. Comme par exemple : le boudoir dans le métro, l’inventaire à la Prévert, reflets cauchemardesques, le rouleau de PQ, etc.

- Le bêtisier : ça se passait quand je présidais mon Agence de Marketing relationnel Communider. Les rédacteurs ne laissaient jamais passer une erreur de langage, certaines étant très drôles. Et en rangeant, j’ai trouvé plusieurs dossiers hilarants. Exemples : le meilleur, c’est quand le kangourou décide de pondre un œuf pour réguler sa population, Je suis malade au premier verre, mais au dixième, plus du tout, c’est ceux qui en font le moins qui en font plus, Tu es né combien de jours avant ta naissance ? Le prix, c’est le gâteau sur la cerise, Cette année, il y en a combien de jours en mars ? Il ne faut jamais mettre tous ses yeux dans le même panier, Ce week-end, je pars en week-end, On se voit maintenant ou tout de suite, c’est comme tu veux, etc.

- La collection des livres érotiques que j’ai éditée en 1987 aux Editions Rombaldi dont j’étais le directeur Général, comportait 15 volumes. Au lancement, il fallait trouver un système pour que les lecteurs achètent chaque livre au moment de sa parution. Finalement, j’ai découvert un petit carnet de dessins et je tombe sur un trésor que j’avais imaginé en 1987 : j’avais demandé au célèbre Milo Manara de dessiner une femme sur la couverture de chaque volume. Non seulement les dessins étaient un peu tire-l’œil mais au fur et à mesure cette femme se déshabillait. À la fin de la collection, c’est-à-dire au 15ième volume, la femme était prête pour …un strip-tease. Par hasard, je tombai sur un petit carnet avec chaque femme qui portait le numéro du volume qui avait été édité. Et j’ai compris pourquoi a posteriori les lecteurs de cette collection avaient acheté toute la série, pour aller jusqu’au bout !…

- Les expositions de l’été 2020 : étant le président du Cercle des Artistes de la Vallée des Baux il fallait avancer pour réceptionner les œuvres (peintures, sculptures, land art, art plastique, etc. Etant moi-même « artiste » et exposant, il fallait que je bouge mon crayon. Après avoir exposé des affiches déchirées sur le thème : je regarde le regard qui me regarde, des cubes en illusion d’optique, la recherche des choses cachées dans des paréidolies, je voulais travailler avec un ami de longue date sur le thème des illusions d’optique. Une trentaine de tableaux fut expérimentée. Puis, le confinement nous donna la solution, l’expo s’appellera provisoirement : « Mobiles immobiles ». Les tableaux ne seraient pas accrochés au mur de manière classique mais seraient accrochés …au plafond sur des plaques de plexiglass visible côté recto et côté verso.

- Ces journées de confinement me laissèrent promener parmi les centaines de livres qui dormaient dans ma bibliothèque. Parmi ces livres il y avait les livres des Ed. Kawa, dont les miens. J’en profitais par exemple pour leur donner une nouvelle vie, comme Croquis sans crayon, Science et communication font-elles bon ménage, le Marketing de l’Ego, le Marketing du One to One… Etc.

- En conclusion, un confinement ressemble à une prison dont laquelle on peut sortir pas plus loin d’un kilomètre, dont on choisit ce qu’on veut manger, on peut discuter avec sa famille, on peut ouvrir la fenêtre ad libitum. J’espère que la fin du cheminement sera positive pour la France entière

Henri Kaufman, Avril 2020
* ce n'est pas moi qui le dit mais l'auteur coordinateur du livre. C'est pas vrai!!!!!!!

Le confinement expliqué à mon Boss

Dans une démarche de soutien aux personnels médicaux impliqués à 200% dans la lutte contre le virus, les éditions Kawa, les auteurs-contributeurs ainsi que toutes les personnes ayant participé à l’élaboration de ce livre et à sa promotion y ont contribué gracieusement. Les bénéfices et les droits d’auteur seront reversés intégralement à la Fondation de France pour aider à la lutte contre le virus et à la recherche médicale.

Notre monde est entré, début 2020, dans une des périodes les plus tragiques de son histoire. Le Covid-19, une maladie virale d’une efficacité redoutable, s’est répandue d’un pays à l’autre. Face à la menace d’une congestion rapide des services hospitaliers, les états ont tous ou presque dû prendre une décision tragique : le confinement. Quatre milliards d’êtres humains, terrés, chez eux.

Réduites à laisser leurs employés travailler de chez eux quand c’est possible, plusieurs centaines de milliers d’entreprises ont découvert, dans des conditions difficiles, le télétravail. Bloqués chez eux en famille, partagés entre les devoirs des enfants et les contraintes quotidiennes de leur métier, des millions de salariés jonglent avec le chat, la visioconférence et le mail. Sans oublier tous ceux qui ne peuvent ni travailler, ni télétravailler. Ou ceux dont la charge a été décuplée depuis le début de la crise.

C’est pour répondre aux interrogations et aux inquiétudes des chefs d’entreprise et de leurs collaborateurs que nous avons conçu ce livre. Un livre construit autour de conseils et de témoignages, élaboré à plusieurs mains, avec l’ensemble des auteurs de la collection des livres « Expliqués à mon boss », pour aider nos entreprises à passer la crise.

L'intelligence Artificielle

Chronique de Laurent Kollen
On parle beaucoup d’intelligence artificielle aujourd’hui. Bon d’abord c’est une réalité. Elle est autour de nous, dans nos téléphones, dans nos vies de tous les jours. Il faut se détendre : plus de 60% des gens y ont recours sans savoir que c’est de l’intelligence artificielle.

Donc ce n’est pas douloureux. C’est déjà une bonne nouvelle.

Mais c’est quoi exactement l’intelligence artificielle ?

C’est juste l’idée simple qu’à partir du moment ou on est capable de décrire par le menu un raisonnement, même complexe , eh bien on sera capable de programmer des sortes de moteurs informatiques pour le reproduire. Votre ordinateur et votre téléphone vont donc penser pour vous. Il suffira de leur demander.

Comprenez bien qu’on a appris aux machines à réfléchir, de la même manière qu’on  apprendrait à un enfant à comprendre notre langage, puis à parler, puis à prendre une bonne décision au bon moment.

Des exemples ?

Oui, c’est le GPS qui vous guide, c’est un capteur qui détecte un obstacle en voiture, c’est un logiciel qui prédit des pannes sur des machines, c’est trouver des clients sur le net, mais c’est aussi faire que votre téléphone vous comprenne quand vous lui parlez.

Oui c’est partout.

On a pas fini d’être surpris dans ce domaine.
NB. : Dessin Your Comics, texte HK

Science et communication font-elles bon ménage ?

Après mon premier livre : La prévision économique à court terme. Méthodes générales, lissage exponentiel (Dunod 1968) et mon second livre  Confidences en direct (1990), voilà un 3ième livre :  Science et communication font-elles bon ménage ? (Edité en 2002)

Science et communication font-elles bon ménage ? Non, il ne s'agit pas d'une question posée à la dernière session du bac Philo ! Il s'agit plutôt d'un livre accessible à tous ceux qui s'intéressent au marketing et à la communication. Ce livre rapproche et combine des concepts qui sont "normalement" éloignés, pour en souligner la cohérence. En confrontant Newton, Mariotte et les autres avec les consommateurs d'aujourd'hui, on devient créatif. Voilà enfin une recette pour réconcilier cerveau gauche et cerveau droit, fait scientifique et incertitude publicitaire. 
Dans une promenade vagabonde, ce livre aborde les principaux thèmes de la communication publicitaire et du marketing relationnel : fidélisation, rupture des relations avec les clients, cheminement des acheteurs dans un hypermarché, études de marché, détection de l'endormissement des clients actifs, segmentation des comportements, publicité subliminale, optimisation des flux de communication vers un client, marketing des mutations, la loi de l'embarras du choix, etc.

Une vision nouvelle et rafraichissante qui donne des recettes et conseils inédits, mais aussi prétexte à réflexion, évasion et ...à sourire.

Voilà sa table des matières :
Photo prise devant un tableau pointilliste de Tové Storm

1-Et si la fidélité à une marque n'était qu'une affaire de paresse ou de "viscosité par rapport au changement ?
2- Les clients ne le savent pas en circulant dans un magasin : ils obéissent à des forces, tout comme les molécules animées par le mouvement brownien
3- Jusqu'où peut-on aller trop loin dans une relation marque-client sans en rompre le
lien ?
4- Est-ce que le pouvoir d'attraction d'un magasin vis-à-vis de ses clients s'explique par les mêmes lois qui font graviter les planètes autour du soleil ?
5- Peut-on mener une étude sans que le consommateur observé change son comportement pendant l'observation ?
6- Les gaz occupent tout l'espace qu'on leur donne. Les clients aussi.
7- Comment peut-on détecter "l'endormissement" des clients habituellement réguliers ?
8- Plus on est de fous et plus on rit : c'est la loi de Metcalfe
9- Claude Bernard au Panthéon des marketers. Plus de test et aussi de testicules ?
10- 1 + 1 = 10. La théorie digitale de l'information (Claude Shannon)
11- Ultrasons et persistance rétinienne : vrai secret ou faux alibi de la publicité subliminale ?
12- Le temps : il n'est pas vécu par tous de la même manière. Comment optimiser la séquence des communications adressées à une même personne ?
13- La vie d'un client est une longue suite de mutations
14- L'embarras du choix : la loi d'HK. Comment passe-t-on du plaisir du choix à l'embarras du choix ?
15- Ultimes réflexions sur le thème des miscellanées et du pot pourri.
16- Après-Propos

Chroniques de l'intimité connectée - Les mardis du Luxembourg

Et si des prospectivistes, des marketers, des chercheurs, des professeurs, des philosophes, des penseurs décrivaient quelle intimité nous attend dans 10 ans, 30 ans, voire dans 100 ans ? Et si au lieu d’écrire un livre illisible réservé à des rats de bibliothèque ou des experts en expertise, ils utilisaient un style littéraire dans le format court de la nouvelle, en romançant un futur de moins en moins saisissable, Internet oblige ?

Ce challenge a été relevé par les « Mardiens », alias les membres du "think-tank" bigarré des Mardis du Luxembourg. Ces chroniques de l’intimité connectée sont le fruit d’un an de réunions after-work, d’échanges, d’affrontements, de partages…

Alors cher lecteur, bouclez la ceinture de sécurité de votre canapé, mettez votre smartphone ou votre tablette en mode pause, préparez vous un kawa serré sans sucre, respirez un grand coup et détendez vous : ça va bien se passer. Oui, bien malgré toutes les surprises, scénarios catastrophe et autres découvertes incroyables, angoissantes ou merveilleuses que vous allez découvrir dans ce livre kaléidoscopique.

Voilà les CV des "Mardiens" du Luxembourg ; tous des pointures ! :

On ne rigole plus, notre intimité future sera connectée …ou ne sera plus !

• Philippe Boyer Chroniqueur à la Tribune, auteur de publications sur le marketing et la relation clients.
• Philippe Cahen Chroniqueur à La Tribune. Auteur de «Signaux Faibles mode d’emploi»
• Christian Gatard, Dr de la collection Géographie du Futur. Conseil en Prospective.
• Jean-Marc Goachet, spécialiste de la communication digitale. Administrateur de l’Adetem
• Gérard Haas Avocat en Cour d’appel, juriste spécialiste en droit de la propriété intellectuelle
• Annabel Hofnung fondatrice www.protendances.com , « Digital Business Developer »
• Henri Kaufman Il pratique la Sérendipité & Psycho/Neuromarketing. Dr éditorial aux Ed. Kawa.
• Yves Krief, président de la Sorgem. Auteur d’articles et de « L’Imaginaire de marque » (Ed. Kawa).
• François Laurent, Dr en Sémiologie. Coprésident de l’Adetem, consultant et enseignant.
• Olivier Parent Créateur de FuturHebdo, Chroniqueur à Huffington Post, Silex ID, INfluencia.
• Alexandre Rispal, Conférencier, formateur, Co-auteur de plusieurs ouvrages sur le marketing.
• Véronique Varlin a rejoint en mai 2015 l’Observatoire Société et Consommation.
• J-J Vincensini est médiéviste. Il participe à des études de discours politiques ou publicitaires

Les Titres des nouvelles :

La vie numérique est un songe - Philippe BOYER
2046, c’est déjà demain - Philippe Cahen

L’anneau dans la gueule des lions - Christian Gatard
La conférence des singes, des sages et des songes ou la dernière soirée du Circus Maximus de l’ère galactique - Christian Gatard

Reconstruction numérique - Analie et Jean Marc Goachet
Le vent numérique ne lève pas de vagues - Gérard HAAS
RAPPORTS - Gérard HAAS

La Puce - Annabel Hofnung-Ringrave
De la rebelle à la robelle - Henri Kaufman

Comment Je advint - Yves Krief
Le bonheur dans le crime, an 20.. - François Laurent

Assurance crapuleuse - Olivier Parent
L’inattendu - Olivier Parent

Qui a tué les champions ? - Alexandre Rispal
La Notification. - Véronique Varlin
Tria Fata ! - Jean-Jacques Vincensini 

God save the Brexit : J-17

Oui, dans 17 jours, nous saurons si le Brexit est adopté ou non. En attendant, je vous conseille de lire l'excellent livre de Philippe Boyer : God save the Tweet.

Le livre est disponible partout, et en particulier aux Editions Kawa !

God save the Tweet ! par Philippe Boyer

Voilà un livre passionnant à multi-facettes, c'est à la fois un livre (édité aux Editions Kawa) qui nous dévoile :
- les possibilités de Tweeter sur le plan européen quand il est utiliser par les présidents et monarques
- la visite de Buckingham palace
- la découverte du protocole britannique et surtout de la vie quotidienne d'Elisabeth II qui apprend très vite à utiliser son smartphone et sa tablette !
- les dessous de la vie logistique dans le voisinage de la doyenne des monarques
- un roman policier au suspense très drôle à la fois très sérieux et très humoristique (d'humour anglais, évidemment...), et qui fait penser à Agatha Christie
- Un livre qui donne l'impression que son auteur, Philippe Boyer a été élevé sur le sol britannique !

Voilà le pitch du livre :

Doyenne des monarques, on croyait tout savoir sur la reine Elizabeth II. Après soixante-sept années de règne, la souveraine découvre le numérique à ses dépens lorsqu’un tweet malheureux de la BBC annonce son décès. Very shocking ! Il n’en faut pas plus à la reine pour se montrer curieuse de ces nouvelles technologies jusqu’à devenir geek elle-même, aidée en cela par un jardinier de Buckingham Palace qui deviendra son précepteur numérique.
Le monde so British de la royauté, marqué par le protocole séculaire, va se trouver bouleversé par cette nouvelle « e-passion » royale.

Une fable cocasse, un brin politique et pédagogique, sur la façon dont le numérique bouleverse le quotidien de cette figure intemporelle de la monarchie britannique.

Vous ne vous ennuierez pas une seule seconde en lisant ce livre

Un signal fort : une surprise de Philippe Cahen si vous achetez son livre

Un message de Philippe Cahen : Chers amis lecteurs de La Lettre des Signaux Faibles,
Une surprise si vous achetez son livre Méthode et pratiques de la prospective par les signaux faibles 

Dans le signal faible du jour, la moitié des salariés français souffrent de ne pas connaitre la vision et la stratégie, les projets de l’entreprise. Plus largement, il en est de même des gouvernants qui s’expriment en Loi. Pas en vision, en prospective.

Justement, mon nouveau livre « Méthode et pratiques de la prospective par les signaux faibles », chez Kawa, novembre 2018, est un outil concret de travail de la prospective, de la vision.

Par ce livre, j’ai voulu transmettre ma méthode afin que chacun puisse mettre en place ce travail de détection des signaux faibles, de construction du futur. De très nombreux exemples illustrent la méthode. Quant au travail de prospective, il est décrit pas à pas. Je dis TOUT !

Profitez-en : jusqu’au 20 décembre, pour tout achat de ce livre, je vous offre les 3 prochaines Lettres des Signaux Faibles Premium (en version complète). Transmettez-moi la preuve d’achat ! https://urlz.fr/8gtS

Bien amicalement,

Philippe Cahen