Et si l'on parlait Marketing

99 Faut-il être "gentil" pour réussir ? : 99 Faut-il être "gentil" pour réussir ?

99 Faut-il être "gentil" pour réussir ? Est-ce que le fait pour un manager d'être gentil lui donne plus de chance de réussir ?Dans une entreprise, et dans la vie en général, on se rend compte qu'il n'y a pas un caractère unique parmi les managers qui réussissent, il n'y a pas de caractère type.  Est-ce utile et efficace d'être gentil, ou est-ce sans importance, voire contre productif ?
Pour les managers, les qualités se mesurent selon 5 axes, objet de tests simples :

• Ouverture à l'expérience et à l'imprévu : appréciation de l'art, de l'aventure
• Consciencieux : autodiscipline, respect des obligations ; orienté vers des buts
• Extraversion : énergie, émotions positives, fonceur, stimulateur 
• Agréable : tendance compatissant et coopératif plutôt que soupçonneux 
• Névrosisme : contraire de la stabilité émotionnelle, inquiet, coléreux, déprimé...
• En fait, un manager-leader doit prendre des décisions , doit dire parfois des choses désagréables, il doit entrainer et convaincre ceux qui trainent les pieds. S'il veut réussir, il doit être au 1er rang et donc devancer ses camarades... -
• En conclusion : si vous êtes gentil, oubliez de temps en temps votre côté affectif et regardez en face ce qui ne va pas. Séparez dans votre jugement les qualités des gens et leurs résultats. Soyez direct, sans tourner autour du pot.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
  
   

95 Secrets de managers : 95 Je sais ce que tu penses

95 Je sais ce que tu penses Très souvent, quand deux points de vus s'affrontent, l'un des protagonistes imagine et dit à l'autre : je sais exactement ce que tu penses. Evidemment, on ne sait pas exactement ce que pense l'autre ; et de cette approximation naissent des malentendus, des méprises, des quiproquos, des mésententes, des mauvaises interprétations.
La liste est longueur des erreurs qu'on peut commettre en faisant confiance à son intuition : A expose à B ce qu'il pense de la discussion et ensuite B expose à A ce qu'il pense de son côté. voilà ce qui se passe dans la discussion A vers B et B vers A :

• A va expliquer à B ce qu'il pense que B pense, jusqu'à ce que B soit satisfait
• Ensuite B va expliquer à A ce qu'il pense que A pense, jusqu'à ce que A soit satisfait de l'interprétation.
• Cette manière de faire en entreprise mais aussi dans les relations de couple désamorce largement les désaccords dûs aux malentendus. Et fréquemment A par exemple dira à B : mais j'étais loin de me douter de ce que tu pensais que je pense
• Résultat : une meilleure compréhension du point de vue de l'autre et une chance bien meilleure d'arriver à un accord. 

#shake16 : Quelques notes prises au vol 1 / 2

#shake16, organisé magnifiquement par Hervé Bourdon et Jacques Froissant à Aix en Provence, et accueilli dans un espace inhabituel ( Le Grand Théâtre de Provence) s'est déroulé sous les signes de :
- la Thank You economy
- la présence virtuelle de Simon Sinek et son mantra : Start with Why
- des keynotes solides avec Manuel Diaz, Olivier Mathiot
- une animation de main de maître par Marjorie Paillon 
- des experts fournisseurs ou acteurs du e-commerce
- des startup innovantes
- des ateliers nombreux, avec des conférenciers préparés la veille à prendre la parole en public
- etc.    

Tout au long de cette journée et demie, j'ai pris des notes au vol, des citations drôles ou définitives ou péremptoires ou surprenantes. Les voilà en ordre chronologique, illustrées de quelques photos.

1- Le livre incontournable à lire est celui de Simon Sinek qui explique bien comment après la période du Comment nous sommes entrés dans la période du Pourquoi. Le Pourquoi, c'est la quête du sens pour chaque entreprise... Il est conseillé - pour aller plus vite - de regarder la vidéo déjà vue 27 000 000 de fois, que S. Sinek a faite pour le Ted : https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=fr

2- Un nouveau concept : Les métiers aspirationnels (à ne pas confondre avec les métiers inspirationnels ! (Hum)

3- Coup de projecteur sur la startup française  MesDocteurs.com, fondée par Séverine Grégoire. 162 médecins conseils qui répondent à vos questions 24 / 24, en moins de 15 minutes. Les médecins sont diplômés en France et il y a la garantie du secret médical. Serot-ils bientôt prescripteurs ? Probablement, c'est la tendance aux US. Cette startup évite ainsi les réponses avec la recherche Google et des réponses aux contenus anxiogènes sur internet. Un algorithme attribue le médecin ad hoc correspondant à la question. 1.2Millions € levés récemment

4- La mouche "zinzin" : elle frappe tous les lanceurs de startup, et sa piqure est bénéfique - semble-t-il !

5- Il y a en France 175000 e-commercants. 5% de cette population réalise 85% du CA total

6- Une grande découverte des e-commerçants :-)  : Garder un client coûte beaucoup moins cher que d'aller en chercher un autre. Comment fidéliser ses clients ? en leur étant fidèle... Une formule paradoxale à réfléchir... Ne pas oublier l'amélioration - collaborative - des sites en incluant vos clients dans la boucle.

7- Est-ce la fin du e-commerce ? Le e-commerce est en train de devenir le m-commerce, et même le commerce en boutique. Il y a de moins en moins de Pure Players.
La communication vis-à-vis d'un client tout au long de son parcours (son "custom journey) omni-canal se rapproche de + en + d'une vraie communication.

8- Emergence du chat communautaire chez Priceminister : ce sont les clients de l'enseigne (soigneusement sélectionnés) qui répondent aux questions des clients

9- Beaucoup de e-commerces > 500 000 € de CA n'ont pas de site ; ils sont présent sur des places de marché.

10 - La belle assiette. Une startup fondée par Sophie Krebs. C'est la profession de traiteur qui est réinventée, dans un esprit à la Uber... On invite des chefs à domicile : on inverse l'experience traditionnelle. La standardisation du cadre de l'intervention fait partie du plus de cette startup qui a déjà mobilisé 700 chefs en Europe. L'Objectif : 40% de "rétention" cad de clients heureux de leur première expérience et qui "repiquent".

11- Les robots augmentent leurs capacités à nous assister. Jusqu'où ira-t-on ?

12- Noveau concept : La coopétition

Citation bonus de Manuel Diaz : Faire du Chiffre d'Affaires, ce n'est pas sale. Et toujours d'après Manuel : Le meilleur marketeux de France c'est Pierre Bellemare :-)

Bruno Teboul parle de l'Uberisation ce soir à France 2

C'est ce soir Vendredi à 22h40 à France 2. Bruno est l'auteur Kawa qui a co-écrit Ubérisation = économie déchirée ?

L’uberisation est un néologisme qui décrit un phénomène récent dont la société de technologie californienne Uber est l’inspiratrice directe et la parfaite illustration. Uber a développé une plateforme mobile de mise en relation d'utilisateurs avec des chauffeurs équipés de véhicules de tourisme (VTC) géolocalisés en temps réel. Toute la relation depuis la commande jusqu’au paiement est dématérialisée, plus de frais d’approche, plus d’attentes interminables pour trouver un taxi. Le succès est tellement fulgurant que Uber est disponible dans plus de 250 villes et bouleverse l’ordre établi des taxis dans la plupart des mégalopoles !

L’uberisation de l’économie, c’est ce phénomène généralisé de « disruption destructrice » valable quelle que soit l’industrie balayée, dépossédée, siphonnée le plus souvent par une startup « venue de la périphérie » qui redistribue violemment « les cartes et les territoires » d’un marché.

L’uberisation est-elle un progrès ou bien un déclin de l’économie contemporaine ? Les startups du numérique sont-elles créatrices de valeur pour l’économie ? Quelles sont les conséquences sur l’emploi de l’uberisation ? Quelles sont les stratégies à mettre en œuvre pour se prémunir d’une uberisation inéluctable ? Voici les problématiques qui sont traitées dans ce livre où les auteurs ont aussi invité des personnalités remarquables du monde académique, de l’entreprise et de l’entreprenariat pour décrypter l’uberisation et ses conséquences récentes…

Le R.O.I. : tous acteurs !

La 7ième édition de Connect, organisée par promoagv ( le portail B2B des professionnels du Tourisme) aura lieu du 29 Janvier au 3 Février. Les organisateurs m'ont demandé d'y faire une conférence sur le thème du R.O.I. qui est précisément le thème de cet évènement qui aura lieu au Sultanat d'Oman.

Ci-dessous, l'affiche qui vient de paraitre dans le Quotidien du Tourisme. Une 100taine de personnes devraient assister au Connect15, sélectionnées parmi les distributeurs de voyage, les fabricants de voyage et les prestataires. 

Et si vous commenciez (bien) l'année... aux Folies Bergères ?

 

 

 

 

 

 

Le Web2Business se passera cette année aux...Folies Bergères. Une bonne occasion - le 20 Janvier - d'apprendre plein de choses (avec deux Keynotes organisées par les Ed. Kawa) et aussi de se rincer l'œil dans ce lieu qui a fait tourner bien des têtes !...

10H00 – KEYNOTE « Big data et innovation, Dr Jekyll ou Mr Hyde ? » par les éditions KAWA et Xavier PERRET Directeur Marketing Groupe Orange et auteur du livre « Big Data, le cinéma avait déjà tout imaginé » (Editions Kawa) Intervenants :

- Françoise Mercadal Directrice des Ressources et de l’Innovation Groupe chez Société Générale
- Bertrand Petit President chez Innocherche, auteur du livre « URGENT: Changez de business model! » (Editions Kawa)
- Guy Jacquemelle Privacy & Personal Data Manager chez Orange , co auteur du livre « Big Data, le cinéma avait déjà tout imaginé » (Editions Kawa)
- Bruno Teboul scientific, R&D and innovation director chez Kerus, auteur du livre « L’Absolu Marketing: web 3.0, Big Data, Neuromarketing… » (Editions Kawa)
- Anand Mahurkar Global Advisor – Big Data -Whyness Worldwide

 11H30 – KEYNOTE « les reines du ecommerce » par Marine DEFFRENNES Ex Directrice de la rédaction, Terrafemina, auteure de « Elles ont réussi dans le digital » (Ed. Kawa) et co-fondatrice LesLouves.com

- Pauline Laigneau co fondatrice GEMMYO
- Cécile Roederer Fouder at SMALLABLE
- Meryl JOB CEO at VIDE DRESSING
- Agathe Molinar Founder & CEO at LEMONCURVE

Pour plus de détails, allez sur le blog des Ed. Kawa
Pour vous inscrire et participer à ce "big event", allez sur Web2Business

Internet va-t-il tuer le capitalisme ?

C'est avec un titre un poil provocateur que le G9+ ( un "interclub" Informatique, télécoms, multimedia des Anciens de grandes ecoles) a organisé une conférence avec quatre intervenants de haut niveau : Jeremy Rifkin (en skype depuis les Etats-Unis), Jacques Attali, Clara Gaymard (CEO de General Electric France) et Jean-Marc Daniel (Economiste et Prof associé à l'ESCP Europe). 
Une heure et demi de haut niveau pendant laquelle les intervenants ont fait montre d'une intelligence lumineuse, même s'ils n'étaient pas toujours d'accord entre eux.

Voilà quelques réflexions que j'ai glanées en cours de route :
- Le nouveau paradigme est la décentralisation des pouvoirs. Cette décentralisation s'accompagne d'une accélération et d'une complexité croissantes. Nous sommes confrontés à une surabondance d'opportunités. Nous avons dans notre poche un smartphone plus puissant que les ordinateurs d'antan qui pesaient plusieurs centaines de kilos.
- La technique a fait baiiser les prix formidablement : un capteur ou un accéléromètre coûte moins de 1€ ! D'où l'émergence rapide des objets connectés.
- La complexité de notre monde s'accroit, et du coup tout le monde est dans le doute : software is eating the world.
- Selon Jeremy Rufkin les objets connectés qui seront bientôt au nombre de 300 milliards vont nous submerger.
- Nos constructions verticales pour accueillir les bureaux (les tours) ne sont plus en phase avec le travail collaboratif (la sharing economy) qui a besoin de grandes surfaces sur le même plan (Cf. les implantations des start-ups aux USA)
- La sharing economy va amoindrir la notion de propiété. Par exemple, pourquoi posséder une voiture quand on peut accéder à du "car-sharing" ? Même les jouets des enfants seront transmis d'une famille à une autre après les deux ou trois années d'utilisation
- Attali croit aux progrès initiés par les nanoTechnologies et les neuroSciences.
- L'exemple de l'évolution de la consommation de la musique est symptomatique. Après les achats de CD, nous avons vécu les échanges en P2P, puis la consommation en streaming et aujourd'hui on arrive à la consommation en live avec le développement des concerts et même lévolution de l'apprentissage de la musique pour "en faire soi-même.
- Le capitalisme a négligé les mécanismes de répartition de la rareté. Les raretés s'éloignent, et la vraie rareté aujourd'hui, c'est le temps disponible. L'économie collaborative ngendre une meilleure utilisation du temps
- Attention aux Big Data : la corrélation n'est pas forcément une causalité...
- Le réchauffement climatique aura aussi des conséquences heureuses. par exemple, en permettant l'émergence de nouvelles terres fertiles dans l'immense surface de la Sibérie (d'où un possible affrontement russo-chinois vis-à-vis de ces terres. 
- Avec les sources d'énergie renouvelable, le vent ou le soleil n'envoient pas de facture !
- Le GAFA (Google, Apple, Facebook, amazon) sont en quasi monopole. Il y a une tentation extraordinaire de prendre le contrôle sur nos vies. Ce qui est cocasse, c'est que nous donnons volontairement nos données au GAFA et que le retour (genre ROI) est négligeable : on nous donne accès à des données que nous avons nous même données (sic). C'est ce qu'on appelle en psychanalyse la jouissance de l'esclavage.
- Les compagnies d'assurance risquent demain de tarifer leurs prestations en fonction des données que nous leur transmettrons. Conséquence, elles abandonneront l'idée de mutualisation des risques, dans le pur esprit de l'économie libérale."Nous donnons pour nous faire vendre"...
- Les objets connectés, c'est en quelque sorte des outils d'auto-surveillance, des machines à nous soumettre à un pouvoir ...qui nous dira ce qui est bien et ce qui est mal. Le marché l'emportera sur la démocratie, c'est le marché contre le débat.
- La priorité est désormais donnée à l'instant, à la techno. Cela entraine une instabilité totale et cela risque de favoriser la dictature.
- Dans l'économie positive, on prend en compte les besoins des générations suivantes. Attention à la Science fiction : les extrapolations du passé pour prédire l'avenir n'ont jamais étéréalisées.
- On fabrique maintenant des moteurs d'avion avec des imprimantes 3 D, des moteurs plus légers qui donc consomment moins d'énergie et qui sont bourrés de technologie pour nous avertir du moment où il faut les changer.
- Celui qui détient l'information détient la valeur ajoutée
- Les Etats ne sont pas mondialisés alors que les grosses entreprises le sont. Demain, verra-t-on naître une éducation mondialisée ? Si oui, dans quelle langue ?
- Va-t-on vers une dissolution de la Sécurité Sociale ? De l'Education nationale ?
- Nous avons des vrais atouts en France, avec de vrais champions mondiaux.
- Le 20ième siècle a été celui de la Distribution, le 21ième sera celui du Développement.

Les objets connectés changent-ils vraiment notre comportement ?

Voilà les slides de la conférence que Marine de Sury, Benoit Guennec et moi avons donnée au salon du e-Commerce le Jeudi 25 Septembre, dans le cadre du partenariat entre le CMD et le salon e-Commerce.
Dans ces slides, vous comprendrez pourquoi l'Allemagne devait gagner la Coupe du Monde de football ! Et bien d'autres choses encore...

Voilà la vidéo du responsable digital WW d'Adidas, qui a fourni les capteurs et les programmes attachés, qui ont fait gagner l'équipe d'Allemagne à Rio en Juillet dernier... :

https://www.youtube.com/watch?v=OLyLej2_q9k&app=desktop

Objets Connectés Changent-ils nos comportements... from Henri Kaufman

 

Psycho et Neuro Marketing : la manipulation douce

Voilà les slides de la conférence que Marion Sciarli et moi avons donnée au salon du e-Commerce le Mercredi 24 Septembre, dans le cadre du partenariat entre le CMD et le salon e-Commerce.
Cette conférence précède de quelques jours (une quinzaine ?) la parution du livre au titre éponyme à paraitre bien sûr aux Editions Kawa.
Et voici deux photos de slides prises au hasard (!) pendant la conférence par Emilie Ogez. On y voit deux illustrations de la manipulation, la douce et la forte...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Et voila la vidéo correspondante :

 

Venez nous rencontrer au Time2Marketing !

 

 

 

 

 

 

 

 

Conférences gratuites, rencontres auteurs, dédicaces… RDV les 17 & 18 juin au salon Time2Marketing !
Une nouvelle fois, les Editions Kawa seront partenaires d’un événement incontournable.
Après le dernier TEDx, les salons e-marketing et stratégies clients et tous les autres, nous vous donnons un nouveau rendez-vous à ne surtout pas manquer : le T2M2014 (Photo T2M de la cité de la mode et du design)

Pourquoi ?

- Pour cette nouvelle édition, le T2M2014 va se recentrer sur un salon plus qualitatif et nous allons participer activement à cette transformation. Des conférences et Keynotes avec du beau monde et les thématiques les plus actuelles exposées et des visiteurs plus ciblés Marketing, Web, Big Data, Mobile Marketing,…

- Un lieu de qualité qui change du traditionnel « Porte de Versailles » puisque le salon se déroulera à la Cité de la Mode et du Design. En bord de quai, cette structure se prêtera d’avantage aux échanges et la modernité des exposants

- Un salon avec de beaux partenaires qui s’engagent auprès des organisateurs pour en faire LE salon de référence.

     Ed. Kawa sera présent les 2 jours au stand A13 pour présenter ses livres mais aussi pour échanger avec vous lecteurs ou futurs lecteurs et nos auteurs.

- Nous présenterons 2 livres en avant-première , dont un regroupant plus de 70 personnalités du Web et du Marketing… mais c’est une surprise !

- Nos auteurs proposeront des séances de dédicaces

- Et enfin nous organisons 4 keynotes dont vous trouverez le détail ICI

Je serai présent toute la journée du 18, et en particulier lors de la conférence : « Marketplaces – Omnicanal : les nouvelles opportunités Marketing » le 18 juin à 14h00.

Cette conférence sera animée par Laura Cohen, auteur du livre « Tout savoir sur Marketplaces : l’avenir du e-commerce » et Henri Kaufman, auteur de nombreux ouvrages et directeur de collection chez Editions Kawa. On y parlera méthodes, opportunités, risques, mais aussi retours d’expériences pour que la pratique des Marketplaces n’ait plus de secrets pour vous !