Et si l'on parlait Marketing

Science et communication font-elles bon ménage ?

Après mon premier livre : La prévision économique à court terme. Méthodes générales, lissage exponentiel (Dunod 1968) et mon second livre  Confidences en direct (1990), voilà un 3ième livre :  Science et communication font-elles bon ménage ? (Edité en 2002)

Science et communication font-elles bon ménage ? Non, il ne s'agit pas d'une question posée à la dernière session du bac Philo ! Il s'agit plutôt d'un livre accessible à tous ceux qui s'intéressent au marketing et à la communication. Ce livre rapproche et combine des concepts qui sont "normalement" éloignés, pour en souligner la cohérence. En confrontant Newton, Mariotte et les autres avec les consommateurs d'aujourd'hui, on devient créatif. Voilà enfin une recette pour réconcilier cerveau gauche et cerveau droit, fait scientifique et incertitude publicitaire. 
Dans une promenade vagabonde, ce livre aborde les principaux thèmes de la communication publicitaire et du marketing relationnel : fidélisation, rupture des relations avec les clients, cheminement des acheteurs dans un hypermarché, études de marché, détection de l'endormissement des clients actifs, segmentation des comportements, publicité subliminale, optimisation des flux de communication vers un client, marketing des mutations, la loi de l'embarras du choix, etc.

Une vision nouvelle et rafraichissante qui donne des recettes et conseils inédits, mais aussi prétexte à réflexion, évasion et ...à sourire.

Voilà sa table des matières :
Photo prise devant un tableau pointilliste de Tové Storm

1-Et si la fidélité à une marque n'était qu'une affaire de paresse ou de "viscosité par rapport au changement ?
2- Les clients ne le savent pas en circulant dans un magasin : ils obéissent à des forces, tout comme les molécules animées par le mouvement brownien
3- Jusqu'où peut-on aller trop loin dans une relation marque-client sans en rompre le
lien ?
4- Est-ce que le pouvoir d'attraction d'un magasin vis-à-vis de ses clients s'explique par les mêmes lois qui font graviter les planètes autour du soleil ?
5- Peut-on mener une étude sans que le consommateur observé change son comportement pendant l'observation ?
6- Les gaz occupent tout l'espace qu'on leur donne. Les clients aussi.
7- Comment peut-on détecter "l'endormissement" des clients habituellement réguliers ?
8- Plus on est de fous et plus on rit : c'est la loi de Metcalfe
9- Claude Bernard au Panthéon des marketers. Plus de test et aussi de testicules ?
10- 1 + 1 = 10. La théorie digitale de l'information (Claude Shannon)
11- Ultrasons et persistance rétinienne : vrai secret ou faux alibi de la publicité subliminale ?
12- Le temps : il n'est pas vécu par tous de la même manière. Comment optimiser la séquence des communications adressées à une même personne ?
13- La vie d'un client est une longue suite de mutations
14- L'embarras du choix : la loi d'HK. Comment passe-t-on du plaisir du choix à l'embarras du choix ?
15- Ultimes réflexions sur le thème des miscellanées et du pot pourri.
16- Après-Propos

WEB 2.0 / 15 ans déjà et après ?

En 15 ans, le Web 2.0 a radicalement transformé notre façon de travailler, de consommer, de vendre, de communiquer… Les technologies (mobile et tablette, 3G ou 4G, médias sociaux, big data, IA, etc.) ont bouleversé nos sphères de vie et notre rapport aux individus, à l’information, aux objets…
57 pionniers vous proposent d’explorer rétrospectivement les conséquences du digital sur notre société (économie, politique, juridique, culturel…). Le but : imaginer 7 pistes de réenchantement pour un futur numérique plus sain et plus responsable face à la domination des géants d’Internet, GAFA et BATX.
57 contributeurs (dont le visage est sur la couverture) ont fait un travail collectif de 360 pages dont voici les titres :

Remerciements   Note des contributeurs

- Préface de Claudie Haigneré, spationaute ESA Introduction
- Introduction - Le pourquoi du livre

I - Repères historiques
II - La conquête du Web par les pionniers
III - Révolution économique
IV - Révolution politique
V - Révolution juridique
VI - Révolution culturelle
VII - Révolution des usages
VIII - Relation à soi et aux autres
IX - Relation à l’information
X - Relation avec les marques
XI - Relation au travail
XII - Relation aux mondes virtuels (et réels)
XIII - Relation aux mondes réels (et virtuels)
XIV - Retour vers le futur
XV - Et d’ici 2035 ?

Conclusion : et après ?

Postface d’Henri Kaufman
Annexes
Glossaire et abréviations
Biographie des contributeurs

Maitriser LinkedIn de Bruno Fridlansky (3ème édition)

3ème édition d'un livre qui est à jour, pour développer son image professionnelle, votre business et l'influence de vos collaborateurs

Centré sur les relations humaines, Maîtriser LinkedIn est l’ouvrage le plus complet pour développer votre influence professionnelle, votre entreprise, la résonance digitale de vos collaborateurs et votre carrière avec LinkedIn, le réseau social professionnel incontournable.
Que vous soyez novice ou d’un niveau plus mature, ce livre vous donne toutes les clefs pour établir votre présence sur LinkedIn avec un profil efficace, vous explique comment entrer en contact avec vos prospects, engager une relation propice au développement de votre business, étendre votre réseau d’influence, créer de la valeur avec votre interlocuteur…
Complété par de nombreux témoignages d’utilisateurs de LinkedIn, vous avez entre les mains un ouvrage pratique pour devenir vous-mêmes un expert de LinkedIn et du Social Selling.

BRUNO FRIDLANSKY est directeur associé de Social Dynamite, spécialisée en influence professionnelle et propriétaire d’une technologie d’influence collective. Il anime le blog consonaute.fr et le site professionalbranding.business. Il accompagne les entreprises dans leur stratégie de présence digitale, forme les dirigeants et les équipes commerciales au Social Selling et à LinkedIn. Son approche résolument axée sur les relations humaines dans un cadre business fait de lui un interlocuteur apprécié lors de ses interventions en entreprise. Pour lui, « plus il y a de digital, plus il faut de l’humain ». 

 

Influence Marketing ; Stratégies des Marques avec les influenceurs

L'influence redéfinit les contours d'un Marketing en pleine mutation. Nous ne sommes plus dans l’ère du monopole des traditionnelles campagnes publicitaires et pour réussir leurs campagnes de communication sur les réseaux sociaux, les marques doivent miser sur des collaborations avec les influenceurs.

Quelles sont les tendances de l’Influence Marketing ? Quelles stratégies adopter avec les influenceurs ? Quels types de partenariats mettre en place ? Quels contenus préfèrent-ils publier et sur quels réseaux sociaux ? Quelles marques tirent leur épingle du jeu avec des campagnes créatives et efficientes ? Découvrez des bonnes pratiques de collaboration, des exemples concrets analysés et des témoignages d’experts en Influence Marketing.

Consultant en Influence Marketing, Camille Jourdain accompagne des marques et des start-ups dans leur communication sur les réseaux sociaux et avec les influenceurs. Après des études en Marketing et un parcours professionnel en agence Social Media, il est aujourd’hui indépendant. Formateur dans le supérieur, il transmet son expertise en école depuis plus de 8 ans. Blogueur, Camille prend la parole sur camillejourdain.fr et auteur, il a écrit son premier livre sur Twitter en 2014 aux Éditions Kawa.

Entrepreneur depuis l’âge de 21 ans, Guillaume fonde sa première société en parallèle de ses études. Depuis 2016, Guillaume dirige Reech, la première BrandTech de l’Influence Marketing, née de l’association d’un outil technologique propriétaire à une expertise créative au service de plus de 150 clients. Guillaume intervient régulièrement lors de conférences et formations sur le phénomène des influenceurs.

Identifier le type de personnalité DISC d'un collègue à la vue de son bureau

Comment identifier le type de personnalité DISC d'un collègue à la vue de son bureau ?

• Il s'agit d'un article Publié sur LinkedIn, le 6 juin 2018 publié par Alain BERTRANDE , Directeur associé at KEYROS management

Une fois que l’on connaît le type de personnalité d'un collègue, il est beaucoup plus facile d'interagir avec lui. Être capable de faire la différence entre un type de personnalité D I S C peut vous aider à aborder divers types de situations délicates au bureau. Un travail commun sur un projet, le respect des délais de collaboration et la communication interne quotidienne au bureau sont plus simples lorsqu'on connait la dynamique entre notre personnalité et celle des autres.

Mais comment être en mesure d'identifier la personnalité de quelqu'un sur son lieu de travail sans utiliser le test D I S C ? Pourquoi ne pas commencer par observer son bureau ?

Il y a beaucoup de choses à découvrir sur la personnalité de quelqu'un par la simple observation de son bureau. Allant de propres et minimalistes à encombrés et chaotiques, les bureaux peuvent être l'expression externe des traits de personnalité les plus ancrés. Voici quelques aspects à prendre en compte :

D : STYLE DE BUREAU Rationalisé et efficace

Le bureau de quelqu'un avec un style de personnalité D peut être un peu plus difficile à repérer. Leur bureau ne sera pas austère et minimaliste, mais il sera certainement plus organisé et impersonnel que l'espace de travail d'un I ou d'un S. La principale chose à observer est une surface de bureau qui est dégagée d'objets inutiles, où tout ce qui a un usage important est à l'extérieur. Le but de la personnalité D est de maximiser l'efficacité et de faire les choses aussi rapidement que possible sans compromettre la qualité. Ils veulent tout à portée de main, pour pouvoir aller vite. Il n'y aura rien de superflu sur la surface ou d'objets inutiles qui pourraient être des obstacles pour atteindre ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. La personnalité de style D est toujours en mouvement, et elle a besoin de faire avancer les choses ... MAINTENANT. Son bureau sera organisé pour atteindre cet objectif.

I : STYLE DE BUREAU Encombré et chaotique

Si vous voyez un bureau où les choses sont empilées et encombrent l'espace de travail, vous avez probablement affaire à une personnalité I. Cela ne veut pas dire que les gens ayant une personnalité " I " sont plus désordonnés que d'autres types de personnalité, c'est juste que quand il s'agit d'organisation, ils n'ont tout simplement pas de patience. Ils ne craignent pas l'encombrement, aiment avoir tout à la vue. En fait, même s'il peut vous sembler qu'il n'y a aucune organisation, il y a fort à parier que la personne avec la personnalité I peut vous dire exactement où se trouve chaque chose. En d'autres termes, ils disposent probablement d'un système organisationnel, mais ce n'est pas un système où tout est rangé dans un tiroir ou un meuble. En un mot, l'énergie et l'activité de la personnalité I sont personnifiées par le tourbillon que représente leur bureau.

S : STYLE DE BUREAU Personnalisé et accueillant

Si vous voyez un bureau qui a été décoré avec des touches personnelles, comme des plantes et des photographies de la famille, vous observez probablement l'espace de travail d'une personne ayant un type de personnalité S. Un S aime que son bureau soit une extension de sa maison, et ne travaille pas bien dans les environnements qui sont froids ou impersonnels.

C : STYLE DE BUREAU rangé et organisé

Une personne dont le bureau est comme celui de la photo ci-dessus a probablement une personnalité « C ». Il n'y a pas de désordre, et la quantité d'objets sur le bureau est minime. Même en regardant ce bureau à distance, vous pouvez dire que tout est à sa place. Si vous deviez jeter un œil à un tiroir ouvert, vous verriez que le même genre d'organisation y est appliqué. Recherchez un organisateur de tiroir, avec tout soigneusement compartimenté. C'est l'empreinte d'un type de personnalité qui aime que tout soit rangé, et a du mal à atteindre son potentiel dans un environnement chaotique.

En vous promenant dans le bureau, assurez-vous de prendre note des différentes façons dont vos collègues ont choisi d'organiser leurs espaces de travail. Cela peut vous en dire beaucoup sur le style de personnalité de la personne et vous donner un bon aperçu des meilleures façons de travailler ensemble.

Pour aller plus loin, je vous invite à regarder cette vidéo tournée chez moi en ...2008 et qui a été regardée 15 000 fois

 

 

La négociation émotionnelle : l'histoire du pommier et du tilleul (F. Bonneton)

Après avoir écrit son livre : La négociation émotionnelle paru aux Editions Kawa, Frédéric Bonneton a commencé de diffuser une chaine de vidéos qui reprend, sous une autre forme, les différents items de son livre.
Aujourd'hui, il s'agit d'une histoire vraie que je lui ai racontée, celle du pommier et du tilleul.
De quoi s'agit-il ? Il y a quelques années, j'allais tous les ans passer mes vacances en famille en Bretagne et plus précisément à Saint Lunaire. Après plusieurs années de vacances au même endroit, je décidai un jour d'acheter une maison dans le coin. J'allai donc rencontrer une agence immobilière pour expliquer mon projet qui se résumait en 3 mots : Acheter Une Maison. La personne de l'agence immobilière me demanda : quelle sorte de maison voulez vous ? Je n'avais aucune demande précise et je répondis : ben quoi, une maison ! Réponse : oui, mais quoi précisément ? Excédé, je lui répondis : bon, puisque vous voulez des détails, je veux une maison avec un pommier et un tilleul.

Quelques jours après, nous allâmes voir une maison. Sans sortir de voiture, je vis qu'il y avait dans le jardin ni pommier ni tilleul. Alors, sans même visiter la maison, je restai dans ma voiture et répondis : cette maison ne correspond pas aux critères que je vous ai demandés... Retour, avec la personne de l'agence qui me regardait d'un drôle d'air.
Quelques jours plus tard, visite d'une autre maison. En arrivant devant cette maison, je vis un très grand pommier, et derrière la maison un énorme tilleul. Sans sortir de la voiture, je dis :
- je l'achète ?
- vous ne voulez pas la visiter ?
- nous puisqu'elle correspond exactement aux critères que je vous avais demandé !
- ah bon ! répondit-elle avec à nouveau un très drôle d'air

Et c'est ainsi que j'ai acheté cette maison dans laquelle je suis resté de nombreuses années.
De cette histoire, Frédéric Bonneton a tiré plusieurs enseignements qu'il a résumés dans la vidéo ci-dessous : De l'art subtil de poser des questions à son client.

 

 

Le marketing ésotérique du luxe a trouvé sa bible

Xavier Dordor a écrit un superbe article dans CBNews sur Audrey Kabla et son livre Marque & Luxe expliqué à mon Boss   paru récemment aux Editions Kawa. Voici, ci-dessous, in extenso cet article... :

Audrey Kabla est une personne singulière. Son  livre  « Marque et Luxe » l’est également. Le titre est classique, l’ouvrage ne l’est pas. La couverture tout en dessins et en tâches de couleurs pastels vous suggère un livre de correspondance intime pour jeune fille, plus qu’un ouvrage de marketing. Les 3 parties  « Elévation » « Révélation » « Célébration » traduisent  les phases de l’amour de l’aveu même de son auteure car c’est bien d’amour qu’il s’agit entre  une personne et une marque de luxe qu’elle s’est choisie.

Toute rencontre avec le luxe est individuelle, irrationnelle, affective, est source de bien être spirituel …et le livre que l’auteure veut « ouvert »,  « tolérant »,  est sans citation de marques ni visuels de pub pour « libérer le lecteur » et lui permettre d’atteindre cette plénitude.

Les citations de marques sont remplacées par des citations culturelles ( Platon est invité au banquet avec une très belle phrase en contre point de la pyramide de Maslow « Ce qu’on n’a pas, ce qu’on n’est pas, ce dont on manque,  voilà l’objet du désir »), par des citations réelles ( tout le monde y passe) ou transformées pour forger un code de ( jeu de) mots qui doit plaire aux Millennials que l’auteure avoue cibler en priorité.  La quête du luxe étant pour chacun une quête de soi.

Les visuels de pub, de flacons, de design des livres sur le luxe sont remplacés quant à eux par des « œuvres » (dessins,  esquisses peintures   et quelques photos) , réalisés par 53 « élus » ( dont 50 « sages » ) logés aux quatre coins du monde qui témoignent de cette quête individuelle, volontiers philosophique du luxe.

Audrey Kabla va au fond de son chemin personnel, elle s’est convertie au Yoga pendant l’écriture du livre ( « qu’elle a écrit en mouvement » dit elle) et fait partager son expérience. Plus encore, sa quête du luxe se colore des mots du yoga , et elle invente une nouvelle phénoménologie du luxe : elle parle de Yuxa ( contraction de Luxe et de Yoga) , et ses shades sont les « shakras colorés » du luxe, les point de contacts expérientiels des marques. On va loin.

Derrière ce langage ésotérique et parfois un peu horripilant (je ne suis pas foncièrement Millennial : nldr) , se cachent des réflexions profondes sur l’appréhension du luxe : l’auteur est professeur en  stratégie des marques de luxe, et possède le bagage universitaire qui accompagne son magister.

De nombreuses lectrices (lecteurs ?) se reconnaitront sans doute dans ce livre, dans l’analyse de leur propre quête du luxe comme mode de vie.

Et si vous vous posez la question du nom de l’agence : Epykomène est dérivé du grec « epikomen » qui signifie « la prochaine étape », « le futur ». Il fut repris par les hébreux sous le terme « aphikomen », symbole de bonheur et de prospérité. A noter que dans la Rome antique, Epykomène désignait le dernier plat servi lors des festins : le dessert. Quand je vous dis qu’Audrey  est singulière, son agence aussi.

 Un livre clivant, inhabituel chez Kawa Editions qui nous a habitué à des ouvrages plus didactiques  quand celui  est plus marketing ésotérique. Peut être le luxe méritait-il cela pour atteindre les millennials futurs  animateurs des maisons de luxe de demain.

Le récapitulatif de mes 18 notes de la semaine

Le Tabbloïd est paru. En lecture agéable, il est ICI, pour ne pas rater une note de cette semaine très fournie...

Kia Picanto : la + grosse opération blogueurs du semestre

Quelle ne fut pas ma surprise de voir un matin, en sortant de chez moi, un pochoir personnalisé sur le troittoir, juste devant ma porte. Comme vous le savez, les pochoirs ça me connaît, mais là, j'y ai regardé à deux fois pour voir de quoi il retournait : On me proposait tout simplement de retourner en enfance et de jouer au chat et à la souris.

Très vite, j'appris que cette opération créative concernait une 50taine de blogueurs qui devaient créer une équipe de 6 joueurs pour jouer au Chat et à la Souris Place des Vosges à Paris. Le gagnant, c'est à dire la dernière souris "vivante" allait gagner une voiture, oui, une Kia Picanto. 

Pas facile d'organiser une opération regroupant quelques 300 personnes, blogueurs pour la plupart, et bravo à l'agence Influencedigitale en général et Cyril Attias en particulier, qui a organisé cette fête, à laquelle, damned de chez damned, je n'ai pas pu participer, n'étant pas à Paris ce jour-là. Gagner une voiture, c'est phénoménal, et j'en sais quelque chose puisqu'il m'est déjà arrivé de gagner une Renault Baccara à une ... compétition de golf, mais ceci est une autre histoire... 

Un site ad hoc a été créé pour couvrir cet évènement, ainsi qu'une page Facebook 

Le claim de Kia Faites de la Ville votre terrain de jeu était ainsi "réifié" par cette opération originale, et mobilisatrice.

 

Pour ceux qui auraient raté une de mes 18 notes la semaine dernière...

Heureusement, il y a tabbloïd qui reprend l'ensemble de mes 18 notes, façon magazine.

Pour y accéder, c'est ICI